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驿站传书一、项目名称：驿站传书二、项目类别：思维创新、团队协作型三、项目目标：使队员在体会信息传递过程中发生扭曲带来的负面影响，使企业中的领导层体会制定计划的可操作性四、场地器材：A4纸5张、白板一块、记号笔一支、圆珠笔若干支五、人数要求：12—18人编为一组六、项目时间：小组学员15人时，约需40分钟七、组织要点：（一）活动过程1.培训师集中学员，将学员按队别成纵到面向培训师坐成一条直线，每组间隔一米2.主培训师在白板上注名项目规则①项目开始后，每位队员向后扭头的角度小于或等于90度②后面队员身体的任何部位不允许主动越过前面队员的横截面③队员前后的顺序不允许打乱④项目开始后，任何人的嘴里不允许吸出任何声音3.助教站于队列尾部协助主培训师完成项目全程4.向学员介绍该项目是从后向前传递数字，一定要打破贯性思维发挥创造性思维5.由主培训师吹哨，宣布活动开始，助教将提前写好的数字分别交于各组最后一名队员6.哪一组队员最先将准确答案通过第一名队员，交于主培训师的为赢记得分7.该项目共分六轮，以最后的总分最高邮者为胜8.记分办法如下表：队列一*1二*2三*3四*4五*5六*6合计一二三四（二）控制要点1.要求队员绝对遵守项目规则2.每一轮各队集体研究方法，计时不超过10分钟3.注意观察小组气氛，互相配合，表现突出者准备回顾要点八、体验分享1.将学员带到相对安静的场地，围成一圈，席地而坐2.尽量避免其它场地对该项目活动的影响3.提问引导：①最初用的方法是谁想到的？是怎么应用的？②当所想的方法用完时是怎样想出更好的方法？传递过程中是否遇到了阻力，大家是怎样沟通遥？4.管理启示：创新原自压力、创新原自灵感驿站传书项目回顾培训目标：（沟通与创造性思维）1、了解沟通的过程和要素；2、体会沟通中的组织障碍及控制；3、认识到突破性思维的益处；4、善于利用规则；5、增强相互合作的团队精神。回顾要点一、传递约定方式的重要性：集体完成如此困难的任务，应该有正确的决策。有了正确决策还须一丝不苟，精心策划，认真操作和配合。越往前传递，队员们的压力越大。结尾很重要，最容易放松警惕，一旦失误，会前功尽弃。(千里之堤，毁于蚁穴)1、每一轮的沟通中，是否都会按照约定去传递信息，是不是每个人都了解并熟知传递信息的约定，还是仍然只按自己的方式去传递，而导致信息变形失真，带来团队的失败？2、对于个人来说，不该有“我已把信息传递了，不应该负责任”的想法；因为假如你认为约定的方法没用，或者比较麻烦，而没有按照约定的方式去传递信息，你就应该为项目的失败负责任。启示一：在工作中，你认为你不做，照样会有其他人做，可是人人都这么想，我们就不需要沟通、不需要合作、不需要规则，这必然带来失败。启示二：可以提高创新能力、团队合作能力、沟通能力、决策能力等。二、沟通的重要性1、沟通的过程：发送者---（意图—编码—信息）---沟通渠道---接收者（信息—译码—理解）2、层级的增多导致信息的衰减，例如：信息的自上到下的衰减：总裁100%总经理80%部门经理60%基层主管30%员工10%现代的企业为什么要“扁平化组织”（统一的沟通方式，统一的沟通渠道，信息传递明确、收到信息不要猜测，尽可能少的加入自己的加工（加工时会根据自己的习惯和观念），寻求反馈及验证）。三、突破思维的定式，可以利用多种方式来传递信息，充分利用规则，在规则不完善的情况下，要敢想敢做要突破传统思维，熟悉并分析规则，找出游戏规则的破绽，一般意义上驿站传书就是通过在前方人员的背上写出后面人员传来的信息，依次传递过去，但其实规则中并没有说明纸条不能传，短信不能发，呵呵，这就是传统思维在作怪；因此，创新，是企业领先于同行的最有力的工具，人无我有，人有我优，人优我走是我们作为管理者必须常备的创新思想。具体到本项目，创新就是沟通渠道的选择学员最常见的方法有：用手掌轻拍背部，拍的数目即为数字，如拍6下即代表数字6，但遇到负数，分数，平方等就不适用了。在背部用手指书写数字，但6，9，0易搞错。例如：在未增加以下规则时，可以有以下更好的方法：1、未说前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面，则：前面的学员的手可放至背后传递纸条，或用笔写至手上；2、未说后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面，则：后面的学员的脚可伸至前方，传递纸条；3、未说不准传递任何物品，则：最后一人扔纸团到第一人；4、未说任何人不得移动位置，则：第一人后退至最后一人处，让其传递信息，然后再回去；5、未说不得使用手机，则：利用手机发短消息，或直接传递已有信息的手机；6、利用手机键盘的玩法，将背部的区域分为：左边自上而下为1，4，7，中部自上而下为2，5，8，右边自上而下为3，6，9；7、最后面的人直接击掌或敲打其它物体发声（如砸椅子）。小平同志南巡讲话：什么是可以做的，什么是不可以做的（不到北京不知道自己官小，不到广东不知道自己钱少，不到海南不知道自己身体好，不到河北不知道社会主义还在搞）。驯养大象的故事，跳蚤的故事几个部门经理被总经理召见，一个问：“我可以做什么？”，另一个问：“我不可以做什么？”，大家认为，哪一个人更适合做领导呢？市场的成熟需要一个过程，在先期，应该充分利用规则。五、要有准确的分析和预见能力各小组之所以失败的主要原因，就是每次讨论的时候都是针对上次的失误提出解决的办法，其实，作为培训师肯定不会出上一次相同难度的任务给各团队的，肯定会有所创新的，但我们对创新没有做预先的判断，也就更不谈解决的办法了，（其实每次我都提出了，也猜对了，但是在团队讨论中未必采纳，可惜啊，呵呵）六、充分相信团队的每一个成员，也不要责怪团队中的每一个成员。在作最后一个项目时，培训师给出的题目是“0”或一个错误的命题，“0”肯定是大家意想不到的传递信息（“3*3=6”，明显是个错误的命题），需要通过各个队员的背部描写传递给第一排去，中间由于有的同学不相信传递过来的结果，最终传到第一排结果变成了“3+3=6”，任务失败！因此，信任是团队不可获取的凝聚力。同时，在失败后，也不要相互责难，毕竟是一个整体的失败，不能归结到某个人身上，每个人都有责任，必须首先检讨自己，然后在分析团队中存在的缺陷，和队员一起面对，解决！七、有些事有两次机会，但有些事就再也没有第二次机会了。