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常德卷烟厂搭建基于岗位任职资格能力课程体系项目汇报2014年08月第2页第2页汇报材料说明此次汇报材料是“常德卷烟厂搭建基于岗位任职资格能力程体系项目”的成果与思路展示，是项目的重要里程碑此项目历经4个多月的时间，经过调研访谈、资料梳理、能力素质建模、演练培训、工作坊、内部研讨、组织化转换等，形成了一系列重要成果本次汇报将对项目的开展思路、流程、方法、特色以及取得的重要成果进行重点阐述报告形式——演示报告第3页第3页目录一．项目背景和目的二．项目思路和计划三．项目内容和成果四．课程体系后续建议第4页第4页项目背景与目标为完善常德卷烟厂基础职能体系，提升全厂员工岗位胜任能力，支持全厂的生产运营及员工发展，常德卷烟厂与广州市中大管理咨询有限公司（简称中大咨询）于2014年4月起开展了“搭建基于岗位任职资格能力课程体系”的合作项目。项目背景项目分层目标公司目标培训目标项目目标打造职业化团队，支持全厂的生产运营将员工培训定位为与岗位职责相关、职业发展相关，提升全厂员工岗位胜任力设计岗位培养方案（学习地图）：从工作标准分析，分解知识、技能和能力，匹配相应的培养内容，选择合适培养方式，建立配套的考核方式和资源体系，形成全厂各岗位分阶段的学习地图；搭建课程体系：从全厂整体层面、各序列和各岗位层面进行课程结构布局，设计与岗位任职资格能力相匹配的进阶式培训课程体系；组织化视角转化：为有效组织开展课程培训，站在培训组织方的角度，提取培养项目群，项目方案；配套培训管理制度：为保障课程体系有效落地，配套相应学分管理制度与组织运营制度第5页第5页目录一．项目背景和目的二．项目思路和计划三．项目内容和成果四．课程体系后续建议第6页第6页项目设计总体思路培训项目群组培训项目方案培训保障制度基础梳理诊断科学化学习地图：描绘岗位的学习地图精细化学习地图：形成个人培养方案学习地图设计基础梳理基于组织视角的培养体系再设计基于组织视角培养体系设计评估(认证)体系梳理晋升体系梳理战略体系梳理岗位梳理培训资源盘点评估(认证)体系资源体系培训形式能力分析职责分析培训内容培训时间阶段课程体系搭建基于岗位任职资格能力课程体系搭建D类项目B类项目A类项目C类项目E类项目项目组织流程第7页第7页项目特点、实施重点与难点范围：覆盖全厂（近800个岗位），进阶设计（厂级-全序列/部门-各序列-各岗位）内容：“三位一体”助推项目组织开展，提升培养效果可靠性方法：工作坊形式，最大限度提升员工参与度，体现内容真实性组织：组织化转化，创新于以往视角，利于项目落地01项目特点重点：搭建、完善整个课程体系难点：有限时间内，完成数量庞大的岗位学习地图/个人培养方案局限：与常规的学习地图绘制方式不同，面向全厂约800个岗位，项目组采用了工作坊形式完成一手员工培养方案的收集；由于时间、专业等限制，导致员工学习地图的形成在科学性与准确性上有所降低02重点难点第8页第8页项目工作计划时间安排工作计划0项目准备•资料研究、项目启动1基础梳理•基础梳理5辅导实施阶段2学习地图设计1周2周3周4周5周6周0周7周8周9周10周3课程体系搭建•项目体系设计•规章制度设计•岗位学习地图设计•个人培养方案设计注：连续2年在年底协助提供下年度培训计划终期汇报11周12周•课程项目内容4培养体系设计课程框架沟通第9页第9页目录一．项目背景和目的二．项目思路和计划三．项目内容和成果四．项目后续建议第10页第10页本项目按照以下实施流程展开各项工作关键沟通工作步骤内容项目阶段4个月0项目前期准备1项目启动会2组建合作团队3战略体系梳理4晋升体系梳理5岗位体系梳理6评估(认证)体系梳理7培训资源盘点8科学化学习地图设计9精细化学习地图设计-评估(认证)体系搭建、资源体系搭建（个人培养方案）10基于岗位学习地图、任职资格标准体系搭建进阶式课程体系阶段五跟踪阶段•辅导实施专家研讨会准备工作准备阶段项目启动阶段三课程体系设计阶段一基础梳理阶段二学习地图设计项目沟通项目终期汇报阶段四培养体系设计11基于组织视角的培训项目体系再设计12基于组织视角的培训制度体系再设计注：中大咨询与常德卷烟厂共同完成学习地图、课程体系和培养体系的设计工作（传递方法、工具）第11页第11页做好前期准备，组建联合项目组，召开项目启动大会启动会议程项目启动开场白厂领导对本项目的重要指示中大咨询介绍、项目内容与实施计划本项目表单填写集中培训项目启动会结束项目指导委员会常德卷烟厂高层总经理中大咨询咨询总监刘宏英外部专家小组中大管理学院教授公司特聘顾问项目领导小组常德卷烟厂项目协调人中大咨询项目经理范艺琼咨询团队中大咨询咨询顾问张升中大咨询咨询顾问王赓常德卷烟厂工作组项目协调人2－3名常烟-中大咨询联合项目组成立第12页第12页第一阶段：基础梳理，是本项目设计的重要依据关键沟通工作步骤内容项目阶段4个月0项目前期准备1项目启动会2组建合作团队3战略体系梳理4晋升体系梳理5岗位体系梳理6评估(认证)体系梳理7培训资源盘点8科学化学习地图设计9精细化学习地图设计-评估(认证)体系搭建、资源体系搭建（个人培养方案）10基于岗位学习地图、任职资格标准体系搭建进阶式课程体系阶段五跟踪阶段•辅导实施专家研讨会准备工作准备阶段项目启动阶段三课程体系设计阶段一基础梳理阶段二学习地图设计项目沟通项目终期汇报阶段四培养体系设计11基于组织视角的培训项目体系再设计12基于组织视角的培训制度体系再设计注：中大咨询与常德卷烟厂共同完成学习地图、课程体系和培养体系的设计工作（传递方法、工具）第13页第13页项目组主要通过员工访谈与资料研讨方式，完成了对本厂基础体系的梳理目标：了解本厂基础现状，为项目设计提供依据与支持•战略体系资料梳理：对愿景使命、阶段发展目标等内容进行梳理•晋升体系资料梳理：梳理员工晋升通道，把握员工职业发展路线和方向，如岗位类别与序列级别•岗位体系资料梳理：对本厂岗位现状（岗位名称、编制、职责等）梳理•评估(认证)体系资料梳理：包括员工任职资格要求及考核指标等•培训资源资料梳理：包括师资、课程、校企关系、知识库、档案库、设备设施等资源和能力资料研读员工访谈•访谈目标：通过访谈对现有资料信息进行确认；了解员工对项目的认识与期望•访谈安排：从不同类型的岗位族中，抽选有一定代表性的员工，了解其学习过程，再对比分析总结•访谈成果：为期2天（4.24-4.25），共记11份记录•主要发现：员工对项目的认识还不够明确，但期望一致；过往培训没有形成“地图”，培训对绩效的支持难以识别第14页第14页其中，通过资料梳理形成如下成果文件链接文件：V2.0A表：常德卷烟厂基础梳理表-中大咨询-20140620A-6常德卷烟厂序列整合梳理表A-1战略体系梳理表A-2岗位体系梳理表A-3培训资源梳理表A-4内训师师资库梳理表A-5培训课程资源梳理表第15页第15页通过访谈形成如下成果文件员工访谈纪要员工访谈提纲员工访谈安排第16页第16页第二阶段：学习地图设计，是本项目关键节点关键沟通工作步骤内容项目阶段4个月0项目前期准备1项目启动会2组建合作团队3战略体系梳理4晋升体系梳理5岗位体系梳理6评估(认证)体系梳理7培训资源盘点8科学化学习地图设计9精细化学习地图设计-评估(认证)体系搭建、资源体系搭建（个人培养方案）10基于岗位学习地图、任职资格标准体系搭建进阶式课程体系阶段五跟踪阶段•辅导实施专家研讨会准备工作准备阶段项目启动阶段三课程体系设计阶段一基础梳理阶段二学习地图设计项目沟通项目终期汇报阶段四培养体系设计11基于组织视角的培训项目体系再设计12基于组织视角的培训制度体系再设计注：中大咨询与常德卷烟厂共同完成学习地图、课程体系和培养体系的设计工作（传递方法、工具）第17页第17页学习地图设计流程我们的特色：•覆盖广：全厂岗位全部覆盖（提交达92.5%以上）•参与多：所有岗位学习地图全部由员工现场完成•指导专：疑问当场解决，核心岗位由专家把关•三位一体：兼顾培训体系，考核体系，资源体系，环环相扣，尽可能地确保培训方案的科学可行•岗位任职资格与职责梳理：重点梳理全厂所有岗位的岗位任职资格、岗位工作标准，为学习地图的搭建打好基础•生成职责分析表•生成科学化学习地图：通过工作坊的形式带领员工形成岗位学习地图，即按三大项内容要求，明确岗位培养内容、时间，并匹配合理培训形式•培养需求分解：在职责梳理的基础上，按知识、技能与能力三大项岗位任职要求进行要求分解，以作为员工培养的重要依据•前期生成能力分析表•形成精细化学习地图：对岗位学习地图进行完善，按三位一体原则，补充考核体系和资源支持体系，从而形成岗位个人培养方案/精细化学习地图第18页第18页其中，前期培训中的职责分析表与能力分析表填写为岗位学习地图的绘制打下了较为扎实的基础•职责分析表填写：对全厂所有部门进行了5次集中培训或单独培训，针对全厂所有岗位完成岗位职责梳理——见右，职责分析表•能力分析表填写：对全厂进行了4次集中或单独培训，进行了20余次电话辅导，完成了全厂所有岗位的培养需求分解；并在此基础上，初步明确了培养内容、培训形式、考核方式与资源支持，从而完成了能力分析表填写778份813份第19页第19页在前期填表培训基础上，项目组通过工作坊形式，与本厂员工共同完成了岗位培养分析表的填写本项目工作坊（WORKSHOP）实施要点：1、本厂工作坊是以一名培训顾问为主讲人，分上、下2个半场，依次讲解岗位培养分析表1和表2的填写规范2、每班40名左右员工参与，分为4-8人一组，以小组为单位进行内部讨论、分析和填表、提交3、填表过程中，三名顾问进行全程指导，疑问在场解决4、小组填表完成后，交由培训老师检查，通过后，拍照留底5、员工按培训要求将表1表2带回，完成电子录入，并统一提交本项目工作坊实施记录：实施时间：6月30日-7月4日；7月7日-7月11日（含内部沟通）组织场次：在两周时间内，共组织16场工作坊，完成约500人次的培训工作表现：组织安排到位，多数参与人员配合度高，表现积极工作成果：基本完成全部岗位的岗位培养分析表1和表2填写，形成了简易岗位学习地图第20页第20页项目组后期对提交的岗位培养分析表进行了修订和能力项补充，并进一步绘制出了三位一体岗位学习地图•增加考核方式和资源支持：考核方式和资源支持是三位一体培训体系的重要组成部分。增加考核方式，可保证培训的最终质量可控，便于培训的跟踪反馈。增加资源支持，可以明确培训在准备环节的工作目标，使培训课程能真正落地、可行。•汇总修改：将全厂所有提交岗位的学习地图进行，汇总，按培养阶段划分课程，增加能力项，并对错漏的培训项目进行修改补充，删除空白表与重复表，另计综合管理、管理监督序列人员。第21页第21页综上，第二阶段的主要过程文件与项目成果文件如下编号阶段内容主要项目过程文件与项目成果文件（加红）形式1一次培训《常德卷烟厂表单填写说明与示例》•《常德卷烟厂职责分析表》•《常德卷烟厂能力分析表》WordExcelExcel2二次培训《常德卷烟厂能力表填写二次培训》•《常德卷烟厂岗位培养分析表》（表1和表2）•《常德卷烟厂岗位学习地图/个人培养方案（组织化转换前）》（表3）ppt/pptxExcelExcel注：个人培养方案是在岗位学习地图基础上进一步明确了培训评估体系与资源体系；在本项目中，二者输出的成果文件一致注：项目过程文件已在项目实施过程中体现，项目结项时，仅重点提交项目成果文件，若分文件包含在一上级文件中，原则上，不再单独提交第22页第22页第三阶段：课程体系设计，是本项目的核心成果关键沟通工作步骤内容项目阶段4个月0项目前期准备1项目启动会2组建合作团队3战略体系梳理4晋升体系梳理5岗位体系梳理6评估(认证)体系梳理7培训资源盘点8科学化学习地图设计9精细化学习地图设计-评估(认证)体系搭建、资源体系搭建（个人培养方案）10基于岗位学习地图、任职资格标准体系搭建进阶式课程体系阶段五跟踪阶段•辅导实施专家研讨会准备工作准备阶段项目启动阶段三课程体系设计阶段