医院管理诊断调查问卷

医院管理诊断调查问卷首先十分感谢您对北京茗视光眼科医院管理公司本次调研工作的理解和支持。为了进一步了解全国公立和民办医院及职业院长在经营、管理中出现的诸多问题和对管理知识、理论的需求和期望,为了能够提供更有针对性和更具实效性的医院管理咨询和诊断服务，帮助您及贵医院早日摆脱经营管理中的瑕疵，收到您的回复问卷后，我们将制订出整体培训解决方案，并将诊断结果寄至贵处。本问卷填写完成后，请尽快以传真、邮寄或电子邮件方式寄回，地址见页脚。谢谢您的合作！一、医院资料填写（请详细填写，以便建立会员档案）填写人姓名所属部门担任职务医院名称所属专科医院地址医院邮编联络电话（固定）（移动）联络传真医院网址E－mail登记注册类型①公立医院□④联营医院□⑦私营医院□②集体医院□⑤有限责任医院□⑧其他内资医院□③股份合作医院□⑥股份有限医院□⑨外商及港、澳、台商投资医院□医院规模①三级□②二级□③一级□④门诊部□⑤诊所□2013年医疗业务收入__________________元(不保留小数)2013年末医院员工数_______________人医院及重点科室简介：二、问卷1、人力资源管理①..医院中不同职能的人员各占多大比例？医疗专业技术人员%销售人员%管理人员%其他员工%②.贵医院是否推行了以下的人力资源管理方式（在相应的空格中打“√”，下同）·招聘管理（）·医疗质量管理（）·运营目标管理（）·绩效管理（）·薪酬管理（）③.贵医院员工是否进行了如下方面的训练？·医院新晋员工职业化培训（）·医疗一线员工专业技术训练（）·医院员工全面激励训练（）·医疗服务礼仪培训（）·团队领导力提升训练（）·科室主任职业化训练（）④.人力资源开发和管理的战略方法是否完善？非常完善（）基本完善（）不太完善（）根本没有（）⑤.医院组织结构设计、部门职能划分、岗位说明书的编写与应用方面是否完善？非常完善（）基本完善（）不太完善（）根本没有（）2、财务管理①．贵医院的财务人员是否掌握如下技能：·了解医院可能存在的管理问题吗？（）·了解医院可能存在的审计风险吗？（）·能够同管理者进行深入沟通吗？（）·能够帮助贵医院防范法律风险吗？（）·贵医院的财会是否在不断提高财务分析水平（）②．贵医院对全面预算管理体系了解并掌握多少？如：如何确立预算编制？如何确立预算目标？如何进行预算监控？非常了解（）比较了解（）有点了解（）一点不了解（）③．是否对非财务人员实施有效的财务管理？是（）否（）不知如何做（）④．在医院成本核算方面贵医院可以做到下面那些方面？·怎样投资又能规避风险（）·怎样用最低的资产占用，产生最大的经济收益（）·怎样保持成本优势（）·怎样从医院财务会计报表中分析出医院经营的成功与不足（）⑤．贵医院欠缺下面哪些方面的财务管理？·医院赊销与风险控制管理（）·医院纳税筹划管理（）·医院是否掌握避税与反避税常识（）·医院是否需要实行涉外经营财务管理（）·经济纠纷预防与突发事件对策（）3、医疗质量管理①．在管理上贵医院当前面临的最大问题有哪些？·院感管理（）·投诉管理（）·服务管理（）·病案管理（）·其它（请填写）②．贵医院在管理上是否有医疗安全意识？安全意识很强（）安全意识一般（）安全意识薄弱（）③．医院在提升医院核心竞争力以下几个方面中欠缺哪些方面？·专科特色（）·服务品质（）·价格优势（）·医疗安全（）④．在医院文化塑造方面能力如何？非常好（）很好（）一般（）不知如何做（）⑤．医院质量管理是是现代医院高层管理人员应具备的基本技能之一，以下几点那些属于贵医院的薄弱环节？·医院品质管理的基本知识、原理（）·医院品质管理分析、制定、实施（）·医院品质管理实际操作技能（）4、市场营销管理①．贵医院在经营本医院业务时重注的因素是：·医疗价格（）·医疗效果（）·专家知名度（）·院外服务（）·广告支持（）·技术支持（）·优惠条件（）②．贵医院销售人员在销售技能方面更注重哪些方面的培训：·电话营销技巧（）·会议演示技巧（）·业务推销技巧（）·营销策划技巧（）·院内销售技巧（）③．贵医院在科室推广和业务拓展方面存在哪些问题？·沟通能力问题（）·谈判技巧问题（）·渠道开发问题（）·素质训练问题（）5、其它①．您最想提升自己那方面的能力？·人力资源管理()·专业技术技能（）·行政管理能力()·医疗质量管理()·市场营销管理()·其它②请将您参加培训注重课程内容程度依次排列：理论()案例()政策()经验（）其它（）