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2020年4月询盘云转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书“自2019年12月1日《柳叶刀》披露首位确诊病例当日发病至今，这场新型冠状病毒肺炎已经上升为全球性灾难。随着疫情的爆发与蔓延，处于“风暴眼”的外贸行业，正承受着不可忽视的冲击与挑战，也面临着一些前所未有的潜在机遇。利用技术和管理工具帮助外贸企业解决营销问题——这是询盘云创立的初衷。在这个特殊时期，全球经济危机的阴霾、贸易战的硝烟、新冠病毒的袭扰，无不刺激着外贸企业敏感的神经。帮助外贸企业走出困难、做好迎接挑战的准备，是询盘云当前最重要的任务。怀揣着这份责任，我们写下这本《2020疫情新常态下中国出海营销白皮书》，希望倾尽我们的经验和能力，尽快为遭受重创的外贸企业按下发展的“加速键”。让我们一起，把目光聚焦于寒冬之下几十万出海企业的“危”与“机”。”前言国内外疫情对外贸企业的影响与对策..................041.1记“疫”:疫情下的外贸复工.............................................051.2国内疫情新阶段，外贸企业如何应对变化.........................071.3海外疫情爆发，给外贸行业带来哪些影响.........................22疫情新常态下外贸企业如何借助线上营销找到出路..................282.1搭建线上营销体系的方法论.............................................302.1.1基本逻辑..............................................................302.1.2如何管理线上营销的ROI.........................................342.1.3如何管理线上营销工作流........................................362.1.4如何有效管理各部门工作........................................382.2实践:如何从0到1搭建线上营销体系................................402.2.1从0打造外贸团队和绩效体系..................................402.2.2选择合适的流量渠道...............................................462.2.3搭建B2B营销型网站................................................632.2.4深度使用真正有价值的CRM....................................682.2.5总结.......................................................................74询盘云助力外贸企业抗疫自救...............................75目录国内外疫情对外贸企业的影响与对策PART104转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书收集了2019-2020年最新的行业报告加我微信：768765550或扫描右侧二维码，请备注：资料包可免费领取下面中任意2份资料包，还在不断添加中……100%免费、免费、免费--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------篇幅有限，以下仅为一小部分文件展示：├01-车联网-自动驾驶-后市场等│├59页-汽车潜在消费人群画像（上中下全篇）-极光大数据.pdf│├65页-车联网行业深度报告：2020车联网商用加速，构筑智能驾驶未来-华西证券.pdf│├71页-参照系-2019无人驾驶行业研究报告（附129家关联企业介绍）.pdf│├80页-2020沃尔沃汽车市场竞争力分析报告-易车研究院.pdf│├车联网行业报告：2019车载智能终端市场分析报告-24页.pdf│├35页-2019中国车载音频行业发展盘点-35页.pdf│├44页-2020互联网行业AIoT车联网系列深度之一：网联化与智能化，共筑“无人驾驶”之路-东吴证券.pdf│├45页-2019-2020中国汽车行业营销报告.pdf│├48页-2019年中国豪华车市场发展白皮书.pdf│├50页-华为-车路一体化智能网联体系C-V2X白皮书（物联网）.pdf├02-区块链与数字币│├91页链塔智库-2019亚洲区块链产业报告.pdf│├94页2019上海区块链技术与应用白皮书-上海区块链技术与应用编写组.pdf│├95页硅谷洞察-2019区块链中美发展白皮书.pdf│├PANews-2019上半年区块链项目融资分析报告-22页.pdf│├零壹智库-2020危机消长：区块链“战疫”__区块链行业抗疫调研报告.pdf│├零壹智库-长沙区块链产业及园区发展报告-2020.1.19-20页.pdf│├零壹智库-区块链投融资半年报（2019H1）-2019.7.10-27页.pdf│├零壹智库-上海区块链产业及园区发展报告-2020.1.19-19页.pdf│├前瞻-2020区块链产业现状与技术应用分析报告-40页.pdf├03-餐饮外卖│├2019中国餐饮加盟行业白皮书-中国连锁经营协会-2019.2-41页.pdf│├2019中国餐饮业年度报告-中国饭店协会-2019.7-126页.pdf│├2020餐饮企业战疫指南白皮书-零售老板内参+腾讯-2020.2-52页.pdf│├餐饮变革的十年风口，供应链能力筑就强者-20191112-华创证券-45页.pdf│├餐饮旅游行业深度报告：读懂00后与小镇青年，下一个消费的澎湃十年-20200120-东方证券-28页.pdf│├餐饮行业：从九毛九国际看连锁餐饮培育与商业化扩张-20190910-东吴证券-57页.pdf│├餐饮行业：海底捞与星巴克上市初期扩张比较-中信建投-20190912.pdf2020年1月27日，国务院办公厅表示2020年春节假期延长至2月2日；2020年2月1日，以湖北为首的地区相继再次延长春节假期……2019-2020年的春节复工对外贸企业来说，漫长而煎熬。2月24日是一个时间转折点。在这一天，钟南山院士表示国内下调响应级别时机已到，中国疫情顶峰似乎已经过去，但全球危机才刚刚开始：日本、韩国、伊朗、伊拉克、意大利……外贸企业的抗疫战被迫进入下半场。自复工以来，询盘云通过免费公益系列直播课的形式，为外贸企业的复工管理提出了及时有效的建议。在此，我们也梳理出一份外贸企业的复工时间表，希望给仍处于迷茫状态的企业提供一些启发和助益。1.1记“疫”：疫情下的外贸复工05转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书06转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书整体复工节奏防疫+开工准备开工+恢复经营2.3-2.232.24-防疫工作疫情防控形势严峻未来走向不明朗指导思想是：防疫是第一要务对人员流动采取强力管控国内疫情得到有效控制趋势向好但是仍然不能松懈恢复生产≠疫情结束指导思想是：以经济建设为重既要防疫更要恢复生产利用技术和管理水平的进步降低管控对生产的负面影响营销工作应对短期变化线上营销+应对外部环境和客户心态变化1.国内不明朗，PHEIC导致多国采取限制入境措施2.影响展会和客户拜访应对中长期趋势国内局势逐渐明朗，但是国外疫情扩散，需要面临双向管制复工工作以准备和动员工作为主远程办公1.员工提前返回工作地隔离2.员工思想动员3.防疫物资和防疫制度准备4.与上游供应链提前沟通5.与客户提前沟通以防疫和恢复经营为主1.调整员工状态（疫期/假期）2.恢复供应链和生产3.厂区和办公区防疫（仍然应当防控从严，避免麻痹大意）疫情下外贸复工时间表2020年2月，为了解疫情对外贸企业的真实影响，帮助企业渡过难关，询盘云通过互联网渠道推出《关于新冠疫情对外贸企业的影响的调查问卷》，最终在调查期内收回有效问卷356份。根据调研结果，外贸企业面临的形式依然严峻。从调查样本来看，参与调查的企业中，中小微企业占比较大，75.61%的企业员工数量少于100人。1.2国内疫情新阶段，外贸企业如何应对变化？参与调查企业的企业规模48.78%50人以下51-100人101-500人500人以上26.83%19.51%4.88%07转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书关于疫情对公司营收的影响，大部分企业（49.55%）还比较迷茫，暂时无法判断影响程度；另外29.27%的企业预计营收受疫情影响下降10%-20%；26.3%的企业预计下降10%以下；而预计下降20-50%及50%以上的企业各占2.44%。预计本次疫情对公司2020年营收的影响程度49.55%暂时无法判断129.27%下降10%-20%416.3%下降10%以下52.44%下降50%以上22.44%下降20%-50%30.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%08转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书关于账上现金余额能维持企业生存的时间，我们可以看到，43.9%的企业认为能维持企业生存半年以上；12.2%的企业仅能维持企业生存不到1个月；14.63%的企业可以维持2个月；19.51%的企业可以维持3个月；7.32%的企业可以维持4个月；2.44%的企业可以维持5个月。账上现金余额能维持企业生存的时间43.9%6个月以上119.51%3个月414.63%2个月512.2%1个月以内62.44%5个月27.32%4个月30.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%09转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书被问及疫情期间公司面临的主要困难（多选题），最突出的是交通物流阻滞（占20.18%）和订单减少客户流失（占19.3%），其余困难包括经营成本压力大（占15.7%）、员工返岗困难、合同按时履约困难、原材料及上游供应链受到影响（各占14.91%）等。疫情期间公司面临的主要困难14.91%员工返岗困难114.91%原材料、上游供应链受到影响214.91%合同按时履约困难320.18%交通物流阻滞419.3%订单减少、客户流失515.7%公司经营成本压力大60.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%10转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书11转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书企业在疫情期间恢复生产面临的问题中（多选题），物流受到影响占19.51%，产业链恢复占17.07%，人员密集控制疫情仍有风险16.26%，人员返岗占13.82%，无法出境出差或参会占13.01%，生产成本提高占10.57%，资金短缺占9.76%。疫情期间恢复生产面临的问题16.26%人员密集控制疫情仍有风险113.01%无法出境出差或参会219.51%物流受到影响310.57%生产成本提高417.07%产业链恢复59.76%资金短缺613.82%人员返岗70.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%12转“危”为“机”2020疫情新常态下中国出海营销白皮书在企业应对现金流短缺问题时（多选题），27.27%的企业选择贷款，18.18%的企业选择延迟支付货款，16.67%的企业选择现有股东提供资金，10.61%的企业选择减员降薪，6.06%的企业会引入新股东，6.06%的企业选择停产歇业，15.51%的企业选择