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1礼貌语(丁寧語)所谓礼貌语是指将语言说得更礼貌、更优美、更有涵养的语言，是敬语当中最简单的一种。Ⅰ「～です」/「～ます」/「～でございます」在词尾带有「です」「ます」「でございます」是礼貌语的代表。其中，「です?ます」是礼貌语的基础。●「～です」上海産業です。/这里是上海产业。上海の生まれです。/我是上海出生的。●「～ます」雨が降っています。/在下雨。●「～でございます」(接待客人等场合使用的礼貌说法。)営業は6時まででございます。/营业时间是到6点。Ⅱ在前面加「お」或「ご」等接头词(美化语)●带「お」的词语お顔お名前お仕事お食事/お忙しいお電話(する●带「ご」的词语ご用ご予定ご職業ご理解ご返事/ごゆっくりご案内(する)注：大多数情况下，片假名前不接「お」或「ご」等接头词。Ⅲ「お/ご～さま」的句型先日はご馳走さまでした。/上次承蒙您的款待。昨日はお世話さまでございました。/昨天承蒙您关照了。おかげさまで元気です。/托您的福，我很好。Ⅳ在工作中常用到的正式说法(礼貌语)一般用语/正式用语うちの会社/当社、弊社、私ども(本公司)あなたの会社/御社、貴社、そちら様(贵公司)あなた/そちら様(您)この人/この方、こちらの方(这位)この人たち、先生たち/この方々、先生方(各位、各位老师)みんな/皆様(诸位)お客さん/(顾客)だれ/どなた、どちら様(哪位)こっち、そっち、あっち/こちら、そちら、あちら(这边、那边、那边)どこ、どっち/どちら(哪边)2どう/(如何)どんな/どのような(什么样的)いくら/いかほど、おいくら(多少钱)今/ただ今(此时)今度/この度、この程、今回(此次)さっき/先程(刚才)後で/後ほど(稍后)これから/今後(今后)早く/早めに(提前)すぐに/直ちに、早速、早急に(立即、立刻、火速)すぐに交換します。/直ちに交換いたします。(立即更换。)今日/本日(今天、本日)明日「あした」、明日「あす」/明日「みょうにち」(明天)明後日「あさって」/明後日「みょうごにち」(后天)次の日/翌日(第二天、次日)次の次の日/翌々日(第三天)昨日「きのう」/昨日「さくじつ」(昨天)一昨日「おととい」/一昨日「いっさくじつ」(前天)この間/先日(前些日子)今日の夜/今晩、今夜(今晚、今夜)夕べ/昨晩、昨夜(昨晚、昨夜)今朝/今朝ほど(今天早晨)明日の朝/明朝「みょうちょう」(明天早晨)今年/本年(今年)去年/昨年(去年)(お客様に)誰ですか。/どちら様でしょうか。(哪一位)課長、社長が呼んでますよ。/課長、社長がお呼びです。(课长，社长在喊您。)席にいません(社内)。/席を外しております。(离开座位了。)会社にいません(社外)。/出かけております、外出しております、外出中でございます。(外出了。)いい/よろしい、結構(很好、可以)もう一度/改めて(重新)すごく、とても/たいへん、非常に(相当、非常)本当に/誠に(实在、真的)ちょっと、少し/少々(稍微)少し待ってください。/少々お待ちください。(请稍候。)はい、わかりました。/(好，我知道了。)その件はわかりません。/その件はわかりかねます。(我不清楚那件事。)それはできません。/それはいたしかねます。(那个很难做。)そうします。/そのようにいたします。(照那样办。)はい、そうです。/はい、さようでございます。(对，就是那样。)これでいいですか。/これでよろしいでしょうか、これでよろしゅうございますか。(这样可以吗？)(商品が)ありません。/切らしております。(脱销了。)3冷たい水/お冷「おひや」(冰水。)敬语(尊敬語)尊敬语是说话人为了对听话人以及谈话中出现的人(长辈、上司以及不了解的人)表示敬意，抬高其动作或状态等时所使用的语言。Ⅰお/ご＋Vます形＋になります。●社長はいつ会長にお会いになりますか。(社长什么时候与会长会面呢？)●あの方はいつも中国語でお話になります。(那位总是用中文说话。)●しばらくお待ちになりますか。(你要等等吗？)●課長はもうお帰りになりました。(课长已经回去了。)●明日、工場をご見学になります。(明天去参观工厂。)Ⅱ特别形式的尊敬语(本身就具备尊敬意思的特殊动词)礼貌语/特殊的尊敬语行きます/いらっしゃいます(去)、おいでになります(前往)来ます/いらっしゃいます(来)、お越しになります(驾到/惠顾)、お見えになります(光临)、おいでになります(莅临)います/いらっしゃいます(您在)、おいでなります(您在)します/なさいます(从事/担任)食べます、飲みます/召し上がります(吃/喝)知っています/ご存知です(知道)言います/おっしゃいます(讲)見ます、読みます/ご覧になります(看/阅读)知っています/(知道)くれます/くださいます(给我)着ます/お召しになります(穿)Ⅲ「～れます」「～られます」形式和被动动词相同，同样表示尊敬。像「話される」、「言われる」那样，因为使用「れる」所以也叫「れる敬语」。礼貌语/れる敬语書きます/書かれます(写)喜びます/喜ばれます(喜悦)読みます/読まれます(阅读)買う/買われます(购买)見ます/見られます(看)する/されます(做)4来る/来られます(来)見学する/見学されます(参观)注：表示行为的绝大多数动词都能用「れる敬语」的形式表示尊敬。但是，与「れる敬语」相比，「お(ご)～になります」以及「特別な尊敬语」要更加礼貌。另外，由于「れる敬语」中的「れる」也被应用于被动态和可能态，所以比较容易产生误解。对上级说「これ、食べられますか」，即使是“用餐吗”的意思来询问，也很容易被误解为“能吃吗”的可能之意。所以最好用其特别形式「召し上がる」表示敬意。Ⅳお/ご＋Vます形＋ください●こちらでお待ちください。(请您在这里稍候。)●これをお使いください。(请您用这个。)●どうぞお座りください。(您请坐。)●いつでもご連絡ください。(请随时联络。)●今後ともご指導ください。(今后也请多多指导。)自谦语(謙譲語)自谦语是通过降低自己以及自己一方的人的行为，最终实现向对方表达敬意的语言。Ⅰお/ご＋Vます形＋します●これからサンプルをお届けします。(现在给您送样品过去。)●私が駅までお送りします。(我把您送到车站。)●コーヒーをお入れしましょう。(我给您冲咖啡吧。)●私が工場をご案内します。(我带您参观工厂。)●今後の計画についてご説明します。(关于今后的计划，我给您说明一下。)注：「います」、「見ます」、「します」、「来ます」等有特殊自谦语的动词，不采用「お/ご～します」的形式。Ⅱ特殊形式的自谦语(这些词本身就具有谦让的意思)礼貌语/特殊形式的自谦语行きます、来ます/参ります、伺います(去/来)います/おります(在)します/いたします(做)言います/申します、申し上げます(说)5食べます、飲みます/いただきます(吃/喝)もらいます/いただきます、頂戴します(接受)会います/お目にかかります(见面)見ます、読みます/拝見します(拜见/拜读)借りる/拝借します(借)見せます/お目にかけます、ご覧に入れます(出示)聞かせる/お耳に入れます(让...听)聞きます/伺います、承ります(询问)訪ねます、訪問します/伺います(拜访)知っています/存じています(知道)知りません/存じません(不知道)Ⅲお/ご＋Vます形＋いたします●課長、お荷物を車までお持ちいたします。(课长，我带您把行李拿到车上吧。)●お客様を応接室までご案内いたしました。(我把客人带到了接待室。)注：「お/ご～いたします」是比「お/ご～します」更礼貌的说法。Ⅳお/ご＋Vます形＋申し上げます●今後ともよろしくお願い申し上げます。(今后还请您多多关照。)●早急にご連絡申し上げます。(匆匆跟您联系。)注：这是一个郑重的自谦表达方式。Ⅴお/ご＋Vます形＋いただく●2日にお送りいただきたいと思います。(我想请您2号寄出。)●ぜひ展示会にご参加いただきたいと思います。(想请您务必参加展览会。)注：在接受对方恩惠时使用这种表达，Ⅵお/ご＋Vます形＋願います●念のためお調べ願います。(为了慎重起见，请调查。)●工場内ではタバコはご遠慮願います。(工厂内请勿吸烟。)注：在拜托长辈或上司时使用。双重敬语(二重敬語)有时为了追求表达上的郑重程度，反倒可能会把敬语用过头。这种在一个词里面同时使用两种尊敬语的错误被称为「二重敬語」(双重敬语)。6例：(誤)社長がいらっしゃられています。＜「いらっしゃる」加「れる」的双重敬语＞(正)社長がいらっしゃっています。(誤)社長がお帰りになられました。＜「お帰りになる」加「れる」的双重敬语＞(正)社長がお帰りになりました。综合练习：1．社長はいつも何時ごろねますか。(社长平时几点睡觉？)2．そこに田中さんはおりますか。(田中先生在那里吗？)3．面会の人が参りました。(碰面的人来了。4．課長、この報告書を拝見してください。(科长，请看这个报告。)5．この件については何も聞いておりませんが。(关于这件事我什么也没听说。)6．私のお父さんがっていました。(我爸爸说了。)7．電話くれるように、伝えてください。(请转告他，给我回个电话。)8．来週会いたいのですが、都合はどうですか。(下周想见个面，你有空吗？)9．何の用でしょうか。(什么事啊？)10．ファックスで送ってもいい？(用传真发可以吗？)答案：1．社長はいつも何時ごろお休みになりますか。2．そちらに田中さんはいらっしゃいますか。3．ご面会の方がいらっしゃいました。/お見えになりました。4．課長、この報告書をご覧になってください。5．この件については何も伺って(承って)おりませんが。6．私の父が申しておりました。7．お電話くださるように、お伝えいただけませんか。8．来週お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。9．どのようなご用件でしょうか。10．ファックスでお送りしてもよろしいでしょうか。