苹果公司案例分析课件

APPLE第二组：赵卓婧张吟文雯柴莹周诗怡綦思豪王婷婷苹果公司案例分析北京师范大学12019/9/12019/9/1北京师范大学2苹果概况——赵卓婧苹果组织——柴莹苹果领袖——文雯、周诗怡苹果人力——王婷婷苹果结语——张吟2019/9/1北京师范大学3苹果公司简介分析与探讨组织结构管理者人力资源补充与总结1Contents苹果概况——赵卓婧2019/9/1北京师范大学42019/9/1北京师范大学5苹果公司（AppleInc.）是美国的一家高科技公司2007年苹果电脑公司（AppleComputer,Inc.）更名而来核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）苹果公司由史蒂芬·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。苹果概况你对苹果公司了解多少？凡人和果粉们2019/9/1北京师范大学6《财富》杂志2013年世界500强2019/9/1北京师范大学7历年资产2019/9/1北京师范大学8历年营销额2019/9/1北京师范大学92019/9/1北京师范大学10SWITCH(变革)偏执创新2019/9/1北京师范大学11苹果产品对我们来说早已成为了一种高端大气上档次的象征……2019/9/1北京师范大学12Mac电脑iPod多功能数字多媒体播放器iPhone手机iPad平板电脑iTunes媒体播放器的应用程序2019/9/1北京师范大学13苹果产品分类苹果最新产品2019/9/1北京师范大学142019/9/1北京师范大学15苹果最新产品2019/9/1北京师范大学162019/9/1北京师范大学17苹果为何有如此大的魅力?2019/9/1北京师范大学18我们试着从角度分析探讨管理学2Contents苹果组织——柴莹2019/9/1北京师范大学19组织结构2019/9/1北京师范大学20•组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。•组织成员对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。2019/9/1北京师范大学212019/9/1北京师范大学22当乔布斯还在掌管苹果时，所有事情都是围绕着他而进行的。特色2019/9/1北京师范大学23•简约不简单•环状沟通“领头100人”•责任文化DRI专门化“总经理架构是垃圾，造成山头主义。”•因地制宜，分区管理•信仰缺点2019/9/1北京师范大学24•难以适应产品多样化的要求•产品决策统一，但比较慢，常遇到瓶颈•失去了只能部门内部的规模经济现在他已经不在，苹果开始采取一种更强调团结协作的方式来组织。2019/9/1北京师范大学25•Eg：乔纳森鼓励苹果的软件和硬件小组合作，更快做出决策，会造成严重延迟问题组织结构设计要素2019/9/1北京师范大学26•工作专业化•部门化•命令链•控制跨度•集权与分权•正规化2019/9/1北京师范大学27问题：没有了乔布斯的苹果，你认为它的组织结构应该做出怎样的调整？3.1Contents苹果和它的CEO们——周诗怡2019/9/1北京师范大学28迈克尔·斯科特来自：国家半导体公司工作：挑选员工以及对公司进行管理贡献建立早期基础架构公司上市公司徽记“我以前说如果在苹果公司做CEO不再有趣，我就会辞职。但现在我改变主意了，如果不再有趣，我就会开除员工直到再次变得有趣起来。”迈克尔·斯科特MichaelScott1977~1981迈克·马库拉苹果公司的一名投资人贡献提供信贷以及风险资本挖墙脚——史蒂夫-沃兹尼亚克帮助了苹果公司的头两款电脑上市迈克·马库拉MikeMarkkula1981~1983约翰·斯卡利来自：百事可乐公司工作：市场营销贡献最棒的产品和最棒的广告扩大麦金塔和Mac计算机的市场份额撤销乔布斯经营性职务约翰·斯卡利JohnSculley1983~1993迈克尔·斯平德勒来自：苹果公司“土著”绰号：“柴油机”特点：实事求是、摒弃夸张、低调、经验丰厚贡献：下马无价值项目Newton操作系统Copland操作系统和IBM、Sun、飞利浦公司的谈判迈克尔·斯平德勒MichaelSpindler1993~1996吉尔·阿米里奥来源：美国国家半导体公司贡献推翻苹果公司的陈旧劣质的产品收购乔布斯的NeXT公司引入了MacOS8吉尔·阿米里奥GilAmelio1996~1997史蒂夫·乔布斯工作：让苹果公司重新盈利贡献帮助创造MacOSX引入iMac电脑iPodiTunesiPhoneiPad特点：严厉、高压手段、率直、争强好胜、硬权力史蒂夫·乔布斯SteveJobs1997~2011蒂姆·库克来自：IBM，苹果“工作狂”工作：主管苹果的电脑制造业务贡献大幅削减苹果库存，库存管理效率销售人员专业化、精细化特质：性情沉稳，说话温和，但争强好胜蒂姆·库克TimCook2011~至今2019/9/1北京师范大学38总结作为一个成功的CEO需要具备哪些特点或能力？○管理风格与企业文化相契合○具有专业素养，例如销售或科研等○审时度势，了解公司需求，并制定合理规划（战略意识）○善于创新，具有改革意识○专注于公司利益和发展○获取董事会信任3.2Contents巅峰对决——文雯2019/9/1北京师范大学39一世英名——乔布斯的光环2019/9/1北京师范大学40•每个人和每个企业的生命中都会上演很多出戏，乔布斯和他的苹果无疑是这个时代里看点最多的那个。Here`stothecrazyones.——苹果公司不同凡“想”系列电视广告Themisfits.Therebels.Thetrouble-makers.Theroundpegsinthesquareholes.Theoneswhoseethingsdifferently.They'renotfeudsofrulesandtheyhavenorespectforthestatus-quo.Youcanquotethem,disagreewiththem,glorifyorvilifythem.Buttheonlythingyoucan'tdoisignorethem.Becausetheychangethings.Theypushthehumanraceforward.Andwhilesomemayseethemasthecrazyones,weseegenius.Becausethepeoplewhoarecrazyenoughtothinktheycanchangetheworldaretheoneswhodo.千古骂名——乔布斯的暗面2019/9/1北京师范大学41•暴君•傲慢狂妄•心胸狭窄•脾气不佳•不负责任•自恋、认为大部分人都是笨蛋领导风格(LeadershipStyles)2019/9/1北京师范大学42•定义：习惯化的领导方式所表现出的种种特点。•习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的，并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用，具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。2019/9/1北京师范大学43•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）远见型关系型民主型教练型示范型命令型领导风格(LeadershipStyles)领导风格理论(averageleadershipstyle，ALS)2019/9/1北京师范大学44•美国心理学家勒温•团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。•三种领导风格：专制型民主型放任型的2019/9/1北京师范大学45专制型民主型放纵型权利分配权利集中于领导者个人手中权利在集体之中权利分散在每个员工手中采取无为而治态度决策方式领导者独断专行，所有的决策都由领导者自己做出，不重视下属成员的意义。让团队参与决策，所有的方针政策由集体讨论做出决策，领导者加以指导、鼓励和协作。团队成员具有完全的决策自由，领导者几乎不参与。对下属的方式领导者介入到具体的工作任务中，对员工在工作中的组合加以干预，不让下属知道工作的全过程和最终目标。员工可以自由选择与谁共同工作，任务的分工也由员工的团队来决定。让下属员工了解整体的目标。为员工提供必要的信息和材料，回答员工提出的问题。影响力领导者以权力、地位等因素强制性地影响被领导者。领导者以自己的能力、个性等心理品质影响被领导者，被领导者愿意听从领导者的指挥和领导。领导者对被领导者缺乏影响力。对员工评价和反馈的方式采取“个性化”的方式，根据个人的情感对员工的工作进行评价。采用惩罚性的反馈方式。根据客观事实对员工进行评价。将反馈作为对员工训练的机会。不对员工的工作进行评价和反馈。问题：你认为管理风格和领导风格的区别在哪儿？管理风格(ManagementStyle)2019/9/1北京师范大学46•管理风格是指管理者受其组织文化及管理哲学影响所表现出来的风格、行为模式等•组织理念与管理风格•组织业务发展阶段与管理风格《史蒂夫·乔布斯管理日志》——金错刀中信出版社20102019/9/1北京师范大学47管理风格的类型指令式的管理风格——“我来决定，你来做”教练式的管理风格——“我们探讨，我来决定”团队式的管理风格——“我们探讨，我们决定”授权式的管理风格——“你来决定，你来做”管理风格(ManagementStyle)乔布斯管理风格：•做能干暴君，不要民主管理•要海盗团队，不要庞大组织•人才观：不是天才就是笨蛋•企业文化：无情专制+创新自由•学会说不，专注擅长领域2019/9/1北京师范大学48巅峰对决2019/9/1北京师范大学49•视频2019/9/1北京师范大学502019/9/1北京师范大学51•Stayhungry,stayfoolishSteveJobs,Harvard,2005（求知若渴，虚心若愚）•Startsooner,carryonlonger-BillGates,Harvard,2007（更早行动，持之以恒）管理风格2019/9/1北京师范大学52右脑管理-Gates•thevalues​​ofinnovation,notpassion,butintegrity•建立团队精神•管理以人为本•满足消费者需要•善待每一分钱左脑管理-Jobs•potentialofcreativetalent；thespiritofarebellious•只用最顶尖聪明的人•野心和目标•注重用户体验（摒弃焦点团体访谈）•不计成本追求完美市场发展2019/9/1北京师范大学53VisionaccordingtomarketthecardsProductdevelopmentisagradualEnterthemarket,letotherpeopletakerisks,thendominatethemarketstartingfromindividualconsumersproductisleapsandboundsdominatethemarketratherfollowing乔布斯为什么执着于黑色高领衫2019/9/1北京师范大学54•微软的SafariBeta浏览器和iPhone问世前，作家史蒂芬·海勒在苹果全球研发者大会（WWDC）与乔布斯见面的机会问了这个问题。——转引自《像乔布斯那样梦想，向盖茨那样成功》当然，那些事情也非常有趣，但既然您的时间如此紧张，还是先回答我的这个问题吧。你总穿牛仔裤和黑色高领衫的理由是什么？您的财产足够您买各种款式的衣服，不是吗？我感觉你好像在和我开玩笑，我今天和你见面的理由是你从今天开始可以在苹果官网上下载新的软件而已。更何况这个软件比微软的浏览器更具有优秀的性能。我打算在今天的大会上详细介绍，也就是说你今天可是抓了个头条。2019/9/1北京师范大学55