跨国公司管理案例宝洁公司

跨国公司管理案例------宝洁的中国之路小组成员：xxxxxxxxxx宝洁公司(P&G)简介国别：美国宝洁是美国第一大家庭日用品生产商，史创于1837年，经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤，纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。”案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁二十二年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化；七、宝洁在中国成功的经验。一、宝洁公司的经营理念1、注重人才，以人为本；2、消费者至上的观念；3、不断创新的意识；4、建立和发展合作伙伴关系；5、热心公益，回报社会。1、注重人才，以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。2、消费者至上的观念宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。3、不断创新的意识宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。4、建立和发展合作伙伴关系宝洁的原则是，以尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达到双赢。与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料供应，努力促成了该公司在中国的投资。与客户联盟：与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。回报社会5、热心公益，宝洁公司完成援建汶川地震“5个20”计划宝洁员工志愿者远赴千里云南抗旱宝洁希望小学.flv二、宝洁在中国的历程1、宝洁在中国工厂一览工厂产品广州经济技术开发区洗发护发产品、护肤品、妇女保健品、个人清洁品、口腔保健用品北京厂洗衣粉成都厂洗衣粉天津香皂厂个人清洁用品天津西青厂洗发护发产品苏州厂纸巾类用品2、宝洁公司在中国的分支机构中国总部广州技术中心北京分公司北京、上海、成都工厂广州、北京、天津、成都、苏州3、宝洁在中国推出产品一览产品种类产品洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、润妍个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴露护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII化妆品妇女保健用品护舒宝，丹碧丝口腔护理用品佳洁士织物、家居护理产品碧浪、汰渍、婴儿护理用品帮宝适纸尿片食品、饮料品客薯片纸巾类用品得宝纸巾市场占有率05101520253035RMS9.85.734.815.616.310.9舒肤佳碧浪飘柔潘婷海飞丝玉兰油三、宝洁的人力资源战略1、独具慧眼、校园招聘（奖学金与讲座、校园招聘步骤）；2、内部提升，足够的发展空间；3、培训体系，价值积淀；4、薪酬福利，留住优秀的雇员。四、宝洁的营销策略1、品牌管理：多品牌战略,将每个品牌看作是独立企业单位。）；2、永不间断的战略调整，出台乡村路线；3、独特的广告策略。1、多品牌产品策略产品组合的内在一致性飘柔——洗护二合一潘婷——维他命原B5海飞丝——专业去头屑Safeguard——除菌得宝纸巾——特殊的柔韧素汰渍——软硬水全能，去污力强佳洁士——不磨损牙齿每年近20,000项专利核心优势：精细日用化工开发能力、营销能力共同目标市场：家庭主妇及单身人士宝洁是个女性化的家族品牌她拥有飘柔的秀发，舒肤佳的绿野幽香，玉兰油般的凝脂肌肤，SKII的亮丽面容，拥有一口洁白的牙齿（佳洁士），使其笑容更加灿烂；她象一个细心的母亲，小时候为你更换(帮宝适)纸尿片，为你买可口的品客薯片，用得宝纸巾为你擦汗，将你的衣服洗涤干净（汰渍）。总之，她无微不至地呵护关爱着你的生活。更多依靠技术优势、营销优势而非价格优势护发产品的波士顿矩阵High相对市场占有率LowHigh销量增长率LowStar★沙宣Question?CashCow飘柔34.8%海飞丝16.3%潘婷15.6%Dog润妍多品牌策略的优势从公司管理的角度共享信息、生产、人力、渠道、促销等资源，提高回报率自我竞争，提高每个品牌的效益，优胜劣汰，优化产品组合，使得每一分钱都化刀刃上降低经营风险，东边不亮西方亮从市场竞争的角度迎合不同细分需求，创造集中形象优势，给竞争对手形成全面压力，攻击力和抵抗力都大幅度提升多品牌使得在营销渠道中的地位更高从吸引消费者的角度日化品的消费者虽然对不同类别产品需求有细致区别，但是总体目标市场是一致的各品牌互相影响，造成连带叠加效应，全面提高顾客满意度和忠诚度同时顺应消费者求变的心理，肥水不流外人田多品牌策略的缺陷对于公司一个品牌的失败可能对于整个公司形象造成负面影响资源调配紧张，某些有潜力的新产品可能得不到必须的资源对于竞争者拉长战线，遍地开花意味着可能腹背受敌：洗发水有夏士莲、舒蕾、风影的围攻；洗衣粉败给雕牌；护舒宝霉变，洁婷趁机抢滩；佳洁士决战高露洁；玉兰油面对欧洲更专业的“劲敌”。对于消费者给消费者造成困惑，到底应该选择宝洁的哪个品牌？2、出台乡村路线宝洁公司负责大中华区业务的副总裁说，我们要把更多的宝洁产品送到广大的内陆地区，这对我们来说是一个有待开发的商机。3、广告策略宝洁在美国的广告策略（定位策略，诉求策略，表现策略，媒介策略，投放策略）宝洁在中国的广告策略USP（独特的销售建议）（UniqueSellingProposition）理论一个品牌，一个品牌经精确定位，相互独立相互补充通过市场调研，细致地发掘各产品的独特卖点，使得它们之间有明显的区分，分别占据消费者头脑中的一块空间，而不至于太过重叠。而单个品牌的简单延伸，不足以覆盖足够的细分市场，造成市场定位的模糊和淡化。因此，缺乏市场调研分析，没有准确定位的多品牌策略是不成功的。有足够的可细分的市场空间，可区别的产品定位是多品牌策略成功的前提。洗发水的定位——本土化飘柔（Rejoice）——柔（质地）潘婷（Pantene）——养（营养）海飞丝（Head&Shoulders）酷（潇洒）沙宣（Sassoon）——型（时髦）润妍（Ascend）——黑（东方）相互补充相互竞争飘柔海飞丝润妍首乌黑发型轻盈均衡型滋润去屑型去屑润发型草木精华滋养型丝质柔滑型倍黑中草药型护理去屑型丝质柔顺型五、宝洁的技术创新时间品牌说明1879年象牙第一种温和与洗涤效果于一体香皂1911年Crisco第一种纯植物性烘培油1946年汰渍第一种高效合成洗涤剂1955年佳洁士第一种喊含氟能预防龋齿的牙膏1961年海飞丝第一种去头屑洗发水1967年碧浪第一种加酶洗涤剂系列1968年品客第一种可再密封性的罐装薯片1972年Bounce第一种加干燥剂的织物柔顺剂1984年液体汰渍、碧浪第一种液体洗涤剂，效果不亚于粉状洗涤剂六、宝洁倡导的企业文化1、公司宗旨：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。2、公司原则：我们尊重每一个员工公司与个人的利益休戚相关有策略地着眼与我们的工作创新是我们成功的基石我们重视公司外部环境的变化与发展我们珍视个人的专长我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式3、核心价值观P&G宝洁人people主人翁精神ownership积极求胜passionforwinning领导才能leadership诚实正直integrity信任trust七、宝洁在中国的成功经验首先是宝洁生产了高品质的适合中国消费者的产品。令消费者满意。消费者乐于习惯购买宝洁的产品，这样才能形成宝洁稳定的市场。其次，宝洁坚持正确且科学的广告策略。如我们前文提到的，宝洁在坚持国际化的广告策略的同时，在中国进行适当的调整。值得一提的是宝洁使用的广告策略都是经过长时间的研究得出的。最后应该归功于宝洁营销和管理策略。管理上的严谨，多品牌策略中强调品牌个性，合理的USP策略的运用，以及公司的“顾客至上”的原则。这一切造就了宝洁的成功。开发新品牌，延长公司生命通过推出新品牌，使公司进入衰退期时，其寿命得以及时延长。兼并伊卡璐————多品牌策略的终极目标1989199619981999立足于金牛产品的成功，逐步开发新品牌永不松懈的品牌沟通波浪式传播战役知名度美誉度忠诚度展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使我们的生活日臻完美。