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*******公司培训管理手册编制：人力资源部*******公司培训管理手册目录第一章总则第二章培训管理职责与权限第三章培训计划与预算第四章培训内容与形式第五章培训实施与评估第六章培训纪律与总结第七章附则第八章附件：相关培训管理制度附件一：《管理人员培训管理细则》附件二：《制造公司培训管理细则》附件三：《关于集团培训费用的管理规定》附件四：《员工培训费用与培训服务期制度》附件五：《集团内训师管理制度》第一章总则一、目的为了建立和健全人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织员工参加培训，不断地提高员工的职业化水平与岗位技能，满足企业经营发展的需要。二、理念创建学习型组织是企业持续性实现价值的唯一途径，人力资源培训与开发应引导员工做好个人职业发展规划，并负责为员工创造学习环境和机会，为战略服务。三、适用范围本制度适用公司全体员工。第二章培训管理职责与权限一、人力资源部的培训管理职责与权限1、建立并不断完善企业培训管理制度及流程。2、负责进行企业年度培训需求调研。3、制订企业年度培训计划及预算，报行政副总审核，经总经理批准后执行。4、依据审核通过的年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。5、负责建立并不断完善员工培训档案。6、负责进行企业的培训管理。7、负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。8、负责组织本企业内训师队伍的建设与管理。三、各部门的培训管理职责与权限1、部门经理是本部门培训第一负责人，是本部门员工的教练和培训师。2、部门经理负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。3、制订本部门年度培训计划和费用预算。为做好各部门培训工作和协调培训事宜，各部门均须设立兼职培训联络员1人，协助部门经理开展培训工作，及时向人力资源部汇报培训信息变更情况。4、依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。5、负责部门年度培训工作总结、分析及效果评估。6、按月向人力资源部提交培训工作报告。7、建立并不断完善部门培训档案。四、员工个人的培训职责1、根据岗位职责、岗位说明书确认个人培训需求，制定个人年度培训计划。2、与直属上司保持良好沟通，不断完善个人培训计划。3、参加外训后应在一定范围内进行知识分享，并将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。4、参加培训时应当完成所规定的学时和内容，并取得相应培训证书，不按规定参加培训或考试成绩不合格，年终不得参加优秀员工评选，并在年终绩效考核时扣除3至5分的考核分数。5、如培训不良记录超过3次时，将不得再参加公司组织的任何培训。第三章培训计划与预算一、制定年度培训计划的依据1、企业的发展战略、目标和人力资源发展规划。2、年度经营管理的目标和重点。3、员工的共性培训需求。4、员工绩效考核存在的共性问题。5、行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。二、培训需求调研6、公司每年12月开始进行年度培训需求调查，方式为问卷调查或部门访谈，并根据调研结果提出本企业年度培训需求调研分析报告。7、人力资源部将跟踪、协助各部门、车间开展年度培训需求调查工作。三、年度培训计划和费用预算8、人力资源部于每年12月初将《企业年度培训计划及预算表》发给各部门，各部门根据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后的15个工作日内完成，由部门经理审批后报人力资源部。9、人力资源部根据各部门培训计划及预算，进行公司年度培训的整体规划，制订公司年度培训计划和费用预算，经行政副总审核，报总经理审批后执行。第四章培训内容与形式一、培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。1、知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2、技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。3、素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。二、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。1、内部培训a)新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。b)岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。c)转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。d)实习生导师制培训。实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕业生，通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式，使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。e)部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。2、外部培训外部培训是指培训地点在公司以外、培训讲师由公司以外人员组成的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。3、员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第五章培训实施与评估一、培训实施1、各部门根据《月度培训计划表》（附表2）负责其业务范围内具体培训项目的实施，制定《培训项目实施表》（附表4），人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。2、培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总经理审批。3、内部培训期间人力资源部监督参训人员出勤情况，并以此为依据对参训人员进行考核。4、内部讲师课酬按照集团人力资源部制定标准执行，外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。二、培训效果评估1、评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》（附表6），在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》（附表5）。二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部。三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。（《培训效果跟踪反馈表》附表7）2、培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取以下方式：a)学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等扣月度考核分2分；b)员工直接上司在部属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者，扣月度考核分3分；c)培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估，扣月度考核分2分。3、人力资源部应建立经理人和员工个人的培训档案，记录员工的培训情况，以便查询。附一：集中外训管理流程yesnonoyesnoyesyesYesyesnonono员工团队部门经理审批人力资源部企业负责人审批财务部报销费用企业负责人审批人力资源部部门经理审批员工申请培训费用执行培训员工申请报销费用附二：员工个人申请外出培训管理流程图yesnonoyesnoyesyesYesyesnonono员工个人部门经理审批人力资源部企业负责人审批财务部报销费用企业负责人审批人力资源部部门经理审批员工申请培训费用执行培训员工申请报销费用附三：集中内训管理流程图yes如需申请集团内训师yesnonoyesyesno部门申请企业负责人审批集团人力资源部审核执行培训集团内训师所属企业审批部门/公司申请报销费用企业负责人审批财务部报销费用执行培训附四：集中外训申请表申请培训部门/企业：申请培训课程名称：培训课程长度：培训对象：（包括受训人数、层级、所在部门）培训需求原因：1、内容选择原因：2、选择上述培训人选原因：培训期望达成目标：期望培训时间：期望培训地点：所在部门意见：所在企业人力资源部意见（集团管理各部门不需填写此栏）：申请企业负责人（总经理）意见：集团人力资源部意见：集团总裁意见：集团人力资源部项目负责人：联系电话：注：培训各项内容的确认以收到《集中外训申请表》书面回复为准。附五：员工个人外出培训申请表姓名：岗位：所在公司及部门：申请培训有关说明：课程名称：学习日期：主办单位：学习费用：学习内容、目标与工作性质的关系：部门意见：签名：日期：人力资源部意见：签名：日期：总经理意见：签名：日期：本表格一式两份，一份人力资源部留存（集团管理各部门员工申请表由人力资源部留存），一份报销费用时财务部留存。附六：集中内训申请表申请培训部门/公司：申请培训课程名称：培训课程长度：培训对象：（包括受训人数、层级、所在部门）培训需求原因：1、内容选择原因：2、选择上述培训人选原因：培训期望达成目标：培训整体费用预算：期望培训时间：期望培训地点：所在部门意见：所在公司人力资源部意见（集团管理各部门不需填写此栏）：申请公司总经理意见：集团人力资源部意见：集团总裁意见：以下内容由集团人力资源部填写培训师授课费标准：住宿标准：出差补助标准：讲师联系方式：集团人力资源部项目负责人：联系方式：注：培训各项内容的确认以收到《集中内训申请表》的书面回复为准。本表格一式两份，一份由申请企业人力资源部留存，一份报销费用时财务部留存。附七：员工培训记录表公司名称：统计区间：年月至年月姓名：部门：职务：入职时间：序号培训项目名称培训方式举办时间与地点举办单位及讲师学时费用考核方式及考核结果备注：培训方式包括集中内训、集中外训、员工个人申请外出培训、新员工培训、参观考察、读书、学历学习、职业资格证学习、网络学习（E-Learning）培训联络员：部门经理：填写日期：年月日第六章培训纪律与总结一、培训纪律1、参训人员应按时参加培训，因故不能参加培训者须提前办理请假手续，请假条经总经理批准后，交人力资源部备案。2、参训人员迟到、早退1小时以上，视为缺勤，并记入培训不良记录。3、参训人员培训期间禁止随意走动，除非特殊情况，不得随意离开培训场地。4、参训人员要爱护公物，维护培训场地卫生，培训室内禁止吸烟，违者公司将视情节轻重给予处理。5、员工在参加培训时应将通讯工具调至静音状态，否则将记入培训不良记录。6、参训人员在培训期间不得与培训老师发生争执，不得在室内大声喧哗，如有疑问需举手向老师说明。7、员工应服从工作人员安排，遵守培训纪律，尊重老师、同学和工作人员。第五章附则一、公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。二、本制度的修订权及解释权归公司人力资源部。三、本制度自颁布之日起实施。第六章相关培训管理制度链接附件一：《管理人员培训管理细则》附件二：《制造公司培训管理细则》附件三：《关于集团培训费用的管理规定》附件四：《员工培训费用与培训服务期制度》附件五：《集团内训师管理制度》管理人员培训管理细则第一章总则一、为规范集团及其下属各制造公司管理人员的培训工作，根据工作实际，特制定本规定。二、本规定中的管理人员是指*******集团从事一定管理岗位的人员。三、本规定是为集团管理人员的管理培训而制定，技术类、专业类培训不在此规定范围内。第三章管理机构一、集团人力资源部是负责管理各部门、各制造公司管理人员管理类培训工作的职能部门，其职责为：1、根据集团战略目标研究、提出管理培训目标；2、负责制定管理人员管理类培训的规章制度、培训大纲和年度培训计划；3、负责组织实施管理培训计划各项内容；4、负责建立管理人员培训档案及培训资源库；6、制定年度管理培训预算，审查培训费用的使用。二、各制造公司人力资源部是其管理培训工作的管理部门，其职责为：1、根据集团管理人员培训计划组织相应人员参加专题管理培训和其他管理培训活动；2、建立健