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********包装材料有限公司文件编号：TC---ZS---01质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：地址：电话：传真：邮编：颁布令本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版，本手册已包含了程序文件，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。本手册自颁布之日起实施。总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司管理者代表。管理者代表的职责是：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d)与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：年月日********包装材料有限公司0.1目录章节号0.1版本1页次1/1标题ISO9001：2000标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明4.2.20.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0公司组织机构图2.0公司质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.1文件控制程序4.2.34.2质量记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.25.1质量方针5.35.2管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3职责、权限与沟通5.5.1、5.5.2、5.5.35.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2基础设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0产品实现7.1实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程控制程序7.27.3设计和开发控制程序7.37.4采购控制程序7.47.5生产和服务提供控制程序7.57.6监视和测量装置控制程序7.68.0测量、分析和改进8.18.1.1顾客满意程度测量程序8.2.18.1.2内部审核程序8.2.28.1.3过程和产品的监视和测量程序8.2.3、8.2.48.2不合格品控制程序8.38.3数据分析控制程序8.48.4改进控制程序8.5附录1第二级文件清单附录2质量记录清单********包装材料有限公司0.2质量手册说明章节号0.2版本1页次1/11手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》，结合本公司的实际编制而成，其内容包括：a)公司质量管理体系的范围，它包括了500kV及以下的输变电线路稀土多元合金热镀锌铁塔、110kV及以下钢管杆及类似钢结构的制造及提供的服务；b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。2术语和定义本手册采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。3本手册为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的相关事宜均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质管部，办理核收登记。4手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以更改，执行《文件控制程序》的有关规定。********包装材料有限公司0.3质量手册修改控制章节号0.3版本1页次1/1章节号修改条款修改日期修改人审核批准********包装材料有限公司0.4公司概况章节号0.4版本1页次1/1********包装材料有限公司，创建于1973年,是主要生产500kV及以下的输变电线路稀土多元合金热镀锌铁塔、110kV及以下钢管杆及类似钢结构的制造等，系中外合资企业。曾获得《计量验收合格证》、《标准化整顿合格证》、《环境保护许可证》、《110kV钢管生产许可证》、《输电线路（500kV）全国工业产品生产许可证》等证书。公司座落于温州机场大道边上的扶贫经济开发区内，北临瓯江、南靠铁路龙湾货运站（龙湾万吨级码头），距离温州机场仅4公里，海陆空交通均十分便利，可满足不同客户的运输要求，最大限度减少产品在运输途中的损伤。公司现有资产4261万元，厂房占地面积4万平方米，员工288人，其中高级技经人员15人，中级技经人员40人，技术骨干88人，企业自1986年始，连续被温州电业局、温州市劳动局、浙江省电力工业局、华东电业管理局、中国电力企业联合会评为先进企业等荣誉称号。公司现拥有行业领先的半自动控温热镀锌生产线一套和先进的法因数控角钢KX-12型冲裁制作全自动生产流水线一套，KX-20数控角钢冲剪自动线一条及BJ2K-80型三位数控冲孔线一套，并配有200吨位的压力机以及不同规格的钻床、铣床、刨床、冲床、剪板机、剪边机等大型生产设备，还配有电脑自动放样系统和整套完善的物理力学试验和化学分析、检测设备及自动喷锌等。公司现已形成金加工、稀土热镀锌、钢管三个自行配套的生产车间，具备强大的生产制造能力。公司具有健全的服务组织机构和管理体系，并拥有一支实践经验丰富、能吃苦耐劳的售后服务队伍。公司严格执行ISO9001国际质量体系标准，生产的产品全部达到GB2694—81和SDZ025—87标准的要求，是国家经贸委推荐的“两网”改造产品的指定供应单位之一。公司以“开拓、创新、求实、奋进”的企业精神来激励全体员工去开创美好的明天。在新的世纪里，我公司全体员工将以更大的生产热情、更严谨的工作作风，以更高的标准来迎接我国加入WTO所带来的机遇和严峻挑战，为我国电力事业的发展作出贡献。公司名称：********包装材料有限公司地址：温州经济技术开发区中片7小区富春江路电话：0577---86531638，86531363传真：0577---86532638，邮编：325011********包装材料有限公司1.0公司组织机构图章节号1.0版本1页次1/1总经理常务副总经理总经理助理质管部技术中心生产部销售部供应部办公室财务部金工车间镀锌车间钢杆车间生产辅助车间产辅助班工艺培训部装卸机动班********包装材料有限公司2.0公司质量管理体系结构图章节号2.0版本1页次1/1质量计量标准内审总经理常务副总经理总经理助理质管部技术中心生产部销售部供应部办公室财务部金工车间镀锌车间钢杆车间装卸机动班生产辅助车间产辅助车间管理者代表质检员工艺培训部********包装材料有限公司3.0质量管理体系过程职责分配表章节号3.0版本1页次1/1职能部门体系要求管理层质管部技术中心生产部销售部供应部工艺培训部办公室4质量管理体系▲△△△△△△△4.2.3文件控制▲▲△△△△▲4.2.4质量记录控制▲△△△△△5.1管理承诺▲△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点▲△△△△△△△5.3质量方针▲△△△△△△△5.4策划▲△△△△△△5.5职责、权限与沟通▲▲△△△△△▲5.6管理评审▲△△△△△△△6.1资源提供▲△△△△△△△6.2人力资源△△△△△△▲6.3基础设施△▲△6.4工作环境△△▲△△△▲7.1产品实现的策划▲△△△△△7.2与顾客有关的过程△△△▲△7.3设计和开发△▲△△△△7.4采购△△△△▲△7.5生产和服务提供△△▲▲△△7.6监视和测量装置的控制▲△△△8.1策划▲△△△△8.2监视和测量▲△△△△△8.3不合格品控制▲△△△△△△8.4数据分析▲△△△△△△8.5改进▲△△△△△△▲主要职能；△相关职能。********包装材料有限公司4.0质量管理体系章节号4.0版本1页次1/21目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编写的总要求。2范围适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。3职责3.1总经理a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；b)批准质量手册和发布质量方针和质量目标。3.2管理者代表a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d)与质量管理体系有关事宜的外部联络。3.3质管部a)在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；b)负责组织编制与质量方针和质量目标相一致的质量管理体系文件。4程序4.1质量管理体系的总要求公司按照ISO9001：2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：a)公司对质量管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从确定顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；b)明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监视、测量和分析等对过程进行管理；c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；d)对过程进行监视、测量和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续改进。4.2质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。4.2.1按照ISO9001：2000标准要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。********包装材料有限公司4.0质量管理体系章节号4.0版本1页次2/24.2.2公司质量管理体系文件结构图：第一级文件第二级文件4.2.3第二级文件可分为两类；a）部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（部门管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家、行业、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。b）其他质量文件：可以是针对所有产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。4.2.4文件规定应与实际运作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、质量目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规定。4.2.5文件的详略程度应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。4.2.6文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件控制程序》进行管理。4.2.7为实现上述要求，本章编制了下列程序文件：标题ISO9001：2000对照条款4.1文件控制程序4.2.34.2质量记录控制程序4.2.4质量手册（包括程序文件）管理标准、工作标准、技术标准、质量记录文件、表格及其他质量文件********包装材料有限公司4.1文件控制程序章节号4.1版本1页次1/41目的对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。2范围适用于与质量管理体系有关的文件控制。3职责3.1总经理负责批准发布质量手册。3.2管理者代表负责审核质量手册。3.3技术中心负责技术文件的编制、使用和保管。3.4质管部负责质量文件的编制、使用和保管并组织对现有体系文件的定期评审。3.5办公室负责公司级管理文件、人事档案及与质量管理体相关的文件的收集、整理和归档。3.6各部门资料员负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档。4程序4.1文件分类及保管4.1.1质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。4.1.2公司第二级质量管理体系文件分为两类：a）部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（部门管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家行业企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。由相关部门自行保存并报质管部备案存档；b）其他质量文件：可以是针对产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的部门保存、使用。4.1.3公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理体系有关的政策、法规文件等，由办公室保存。4.2文件的编号4.2.1质量管