如何选人、使用人、培养人、留人-)

如何选人、使用人、培养人、留人作为某服装品牌的加盟商或代理商，我们不一定要具有很深的专业知识，但要懂得领导谋略，特别是选人、用人、育人方面的知识，识人、用人知识越精通越对事业有直接的促进作用。刘邦是个不爱看书、不会武艺的市井之人，但他精通识人、用人之术，最后夺取了天下。项羽出身于官宦之家，知书达礼，武艺高强，但他不会识人、用人，最后只好上演了一场“霸王别姬”。历史教训难道不值得我们的加盟商和代理商深思吗？再看看我们的现在，有的店铺曾几何时多么辉煌，可是昙花一现。原因何在？记得有一位研究婚姻家庭的大师说过，幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭却各有各的不幸。把这句话改动一下，就成为：成功的店铺都是一样的，失败的店铺各有各的原因。追寻f那些成功店铺的足迹，它们无一不是选人、用人的成功者，无一不是聚集了一大批卓越的金牌导购和店长；它们无一不是选人、用人的成功者，无一不是聚集了一大批卓越的金牌导购和店长；而失败的店铺也有一点是共同的，那就是在选人、用人上都是失败者。随着行业垄断和企业经营规模的日益扩大，服装代理商、加盟商对人才可以说是求贤若渴。但我国的大多数服装终端店铺，尤其是中小型店铺很少有人才储备的观念，大都是到了万不得已的时候才赶鸭子上架，结果是可想而知的。所以，一家店铺只有真正解决了人才储备问题，即对人才做到了充分选拔和培养才能真正解决店铺人才乏的问题。正可谓：服装终端店铺，成也人才，败也人才！1、如何选拔人才一家店铺从小到大，将经历无数次与人才的分分合合。每一次选择与分离，离不开两个简单的判断：其一是选择之后能不能胜任岗位；其二是选择之后能不能取得价值观上的认同，是否具备可挖掘的潜力。因此，基于战略和文化的人力资源管理要求，我们选拔人才要具备企业家思维，要做“明眼人”。如何做到这一点呢？（1）要把握“合适的，但不是最好的”这样的分寸。（2）可借鉴“和、贤、能、仁”四个维度进行识别。（3）要转变传统的选才思维，将店铺核心价值观融会贯通于招聘活动中。在一次某服装企业培训课中，笔者听到这样一个故事。从前有个蝎子想要过河，但它不会游泳。正在它发愁的时候旁边跳过来一只青蛙，于是它就对青蛙说：“青蛙，青蛙，你背我过河好吗？”青蛙回答道：“当然好，但我不能，因为你可能在我背你过河的时候蜇我。”“可我为什么要做呢？”蝎子反问道，“这对我没有任何好处，如果你死了我也会葬身鱼腹的。“青蛙虽然知道蝎子的狠毒，但想想它的话也有道理，于是背着蝎子游到了水中。这时突然蝎子弯起了尾巴蜇了青蛙一下。疼痛中的青蛙大声喊道：“你为什么蜇我，这对你也没有好处，如果我死了，你也会沉下去的。”蝎子边下沉边说：“可你千万别忘了我是蝎子，只要我还是蝎子，就一定会蜇你的，这是我的天性。”这是一个很传统、很古老的智慧故事。但我们不得不承认它在今天的社会中依然很有用处。也许有些人会说，人虽然本性难移，但我还是可以通过教育培养得到改善的，或者说选拔人才的关键是要看才干和个人能力。这两点笔者当然不否认，但笔者更认为在注重这两点的同时，更应该注重的是这个人的本性和人品。后期培训当然会改变一个人，比如的行为习惯和行为动机，也许你可以举出100个例子来证明你的观点，但要改变一个人需花费的时间和精力通常是我们店铺负担不起来的。优秀的店铺通常是将选拔合格的人才放在首位，而不是培养人才，尤其是考虑店铺运营资本和战略经营时机的时候。所以笔者认为选拔人才在先，培养在后，而不是普遍培养，重点选拔。那样不但费时费力，还会造成部分人员因为失望而产生不必要的流动。2、如何使用人才现今服装终端卖场都曾有过这样的困惑：班子不好带，员工不好管；听话的不能干，能干的不听话。总之，店铺在用人上存在着较多的困或。现在很多加盟商朋友都说自已太累：大的业务要自已联系，见大客户要亲自去，自已成了为公司、为店铺创效益最多的人；内部管理虽然交给下属去做，但属下往往不仅又得不到足够的授权，大事不能做主，即使做了主也不敢和不愿承担责任。有些店铺看来是在盈利，但深入考虑却发现这些店铺存在着很大的危机。原因在于老总往往亲自跑关系、抓业务、抓管理，自已成了全才，店铺管理后继无人，找不着合适的人来分担责任。这些加盟商往往个人能力很强，或者社会关系很广，却对下属能力不放心，或者觉得下属忠诚度不够，更担心下属成长起来后另立门户，成为自已的竞争对手。另一方面，一些店铺给员工开出的工资不高，表面看起来店铺的人工成本很低，但员工普遍缺乏安全感，忠诚度不够，因此员工流失很严重。那么，如何解决这些问题呢？（1）要有正确的人才观。如今经营一家店铺不仅要认识到人力资源的重要性，更要认识到人力资本在店铺发展过程中的不可替代性。（2）要有科学的激励机制。现在有很多店铺把激励理解得过分狭窄，并把激励和奖励视为等同，造成了很大的偏差。笔者认为，激励离不开奖励，也可以把奖励称为激励的一种推动机制。也就是说它应该是员工通过努力后想要得到的，其中主要包括奖金、升迁机会、分权以及授权等。这是一种向上的推力，它同时也是员工努力工作的基本前提。再者，激励管理也离不开牵挂引机制，它是一种向上的拉力，主要有牵引管理机制。（3）要有合理的约束机制。激励管理也需要压力，或者说需要约束机制。因为任何奖终究会有失效的一天，而且现阶段人们的需求日益丰富多变，管理者很难持续找到适合大众的奖励方案。简单地说，前面有胡萝卜的同时，后面好再放只老虎，这样才能跑得更快。也就是说，要约束员工发展和进步的方向以及速度。这方面可以借鉴一些国际知名服装品牌的店铺运营经验，在一些重要岗位，有意识地做好人才储备，简单地说，就是“一个多岗”和“一岗多人”，一旦有人离开某个岗位，立即能有合适的人员自动补上，不会给店铺带来重大的影响。店铺要根据岗位变动的情况，提出岗位需求说明。同时，替代岗位人员的培养还有助于员工内部形成竞争意识，因为有一定数量的后备人才储备，个别人就不会因为岗位的重要性而产生自我膨胀的心理。3、如何培养人才老板应该明白，从外界招人与企业内部的人才培养都属于人力资源开发的范畴，要根据不同的管理情形采取不同的策略。要店铺发展壮大，人力资源的开发必不可少。现在有些店铺喜欢对外招聘店长，却舍不得花时间、精力和资金来培养自已导购。店铺喜欢用有相关工作经验的、最好是别的店铺给自已培训好了的人才。员工一有流失，就向社会招聘，却舍不得花时间、精力和资金来培养自已怕导购。店铺喜欢用有相关工作经验的、最好是别的店铺给自已培训好了的人才。员工一有流失，就向社会招聘，认为当前的人才市场普遍供大于求，招人很容易，可是他们却不知道这样是解决不了根本问题的。说到培养人才，首先谁来培养是个最关键的问题。我们的店铺经营者通常有这样的一个假想，他们通常认为一个好的动动员一定会成为一个好教练，即一个卓越的导购一定是一个出色的店长，显然，这种观念是错误的。当店长要有相关的技能，但更重要的是他具有培养人才和领导人才的能力。其次，是培养时间的问题，在科技飞速发展的今天，时间当然比金子还要贵，但人才培养却往往是急不得的，尤其是需要用经验来培养的人。也许被培养者很容易学会了工作的方式和要领，但却有可能只知其然，不知其所以然，这也为其日后的失败埋下了伏笔。有很多成长的经验不是可以教出来的，所以店铺不得不给他们开辟一块试验田，让他们尽快经历成长的痛。最后，培养的方向与重点要与未来岗位相适应。同样是做导购培训，但其工作内容却有很大的差别，所需要的个人能力素质也不尽相同，所以培养者要根据被培养者自身的素质差别和兴趣爱好有所区分，才能使得整个人才选拔和培养者自身的素质差别和兴趣爱好有所区分，才能使得整个人才选拔和培养过程变得相得益彰。4、如何留住人才中国服装终端业的劳动力市场异常活跃，中研国际品牌管理咨询机构总裁祝文欣先生曾评价说：“中国的跳槽情况远比欧美市场厉害，更不用说与日本相比了。”我们的加盟商面对员工离职是不是已经有点麻木了？反正找工作的人多的是，没有谁真的不可替代。其实，过高的员工离职率不但加大店铺的招聘成本，还带来很大的隐性损失，任何一个老板都不愿意看见这种结果。人才的流失，特别是高素质导购和店长的流失，是店铺不可估量的损失。这表现在三个方面：①在充分就业的今天，店铺很难快速招聘到其急需的人才；②这些新招来的员工需要一定时间熟悉店铺的环境和工作；③人才流动到竞争对手店铺对自已是一个直接的威胁。“外面的人才招不到，里面的人才却跳槽，店长能力不达标，一不留神又要跑……”一首打油诗淋漓尽致地写出了服装业终端人才高流动率下加盟商老板们的无奈。人才不够是每个高速发展的店铺最害怕的局面。一方面是行业的超速扩张，一方面是人才培养的滞后。如果不能拥有足够的人才，企业就丧失了竞争的根本。很多店铺为了获得激烈竞争中的优势，花费了大量的精力和财力去培养人才；但却没有配套的其他留人政策，造成人才流失，反倒成了别人的培训基地，空为他人作嫁衣裳。“八分人才，九分使用，十分待遇。”这是力帆集团董事长明善概括的留人之道。不难理解，留住人才的方法很多，减少员工流失率的办法也涉及方方面面。“九分使用”说的就是发展，把人安排在合适的岗位上，为员工职业生涯发展做好规划。“十分待遇”说的就是公平的薪酬和良好的福利待遇，而老板的关心和激励、良好的店铺文化等也都能吸引人才，有助于留住人才