客户满意度及设备使用情况调查表

客户满意度及设备使用情况调查表：您好！感谢贵单位使用我公司的产品，并长期给予我公司售后服务及技术支持工作的大力支持与配合。为了能更加及时、准确地了解您的需要，改进我们的工作，为贵单位提供更加快捷、周到、优质的服务，特作设备使用情况及用户满意度调查。调查项目评价其它评价工作态度1、与贵单位的沟通□满意□一般□不满意2、工作响应与及时性□满意□一般□不满意3、工作效率□满意□一般□不满意4、故障处理能力□满意□一般□不满意产品质量1、产品的性能□满意□一般□不满意2、产品的可靠性□满意□一般□不满意3、使用的方便性□满意□一般□不满意4、产品的可扩展性□满意□一般□不满意问题解决1、发现问题能力□满意□一般□不满意2、解决问题方式□满意□一般□不满意3、投诉处理彻底性□满意□一般□不满意4、遗留问题追踪□满意□一般□不满意其它1、售前服务□满意□一般□不满意2、安装服务□满意□一般□不满意3、培训、交接服务□满意□一般□不满意对我公司售后服务工作具体建议单位名称：盖章：日期：年月日