《人际沟通(中职护理专业案例版)》第七章：医疗工作中的人际沟通

第七章医疗工作中的人际沟通学习目标:1.掌握如何与患者建立起良好的医患关系。2.了解医生的角色定位。3.了解口语和非语言沟通在问诊和体格检查中的应用。4.理解书面语在医疗工作中应用的注意事项。19:46第一节协调工作关系以救死扶伤为神圣使命，为人类健康奋斗终生。19:46知情者决策者宣传者研究者工作者医19:46工作关系特殊目的性特定时间性特殊环境助人关系19:46良好的形象优良的服务要善用移情要和谐医患19:46协调同事关系创建和谐氛围19:46第二节人际沟通在诊疗中的应用关爱患者，从真情实感出发，建立一种相互信任、相互理解的沟通氛围。19:46问诊中常用的技巧核实提问清晰易懂适中幽默19:46×∨19:46第三节书面语沟通的医疗应用在诊疗过程在教学方面在科研方面在司法方面19:46