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各国商务习俗日本商务交际礼节•在人际交往中，日本人通常以鞠躬作为见面礼节。日本人在行鞠躬礼时其度数的大小、时间的长短以及鞠躬的次数的多少，往往会同对对方所表示的尊敬的程度成正比。有的时候，日本人还会一面与人握手，一面鞠躬致敬。与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。•称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人时才使用称其全名。SubBulletCONTINUE•在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。因此，他们忌讳高声谈笑。但是在外人面前，他们则大多要满脸笑容，而不论自己是否开心。日本人认为，这也是做人的一种礼貌。•樱花备受日本人民的喜爱，故成为日本的国花。日本人不喜欢荷花，荷花日本用于丧葬活动。菊花在日本是皇室的标志，因此，不要将菊花送给日本人。•日本人大都喜爱白色和黄色。他们忌绿色和紫色。在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。日本人视“７”为吉利的数字，而“４”与“９”被视为不吉。这是因为，“４”在日文里发音与“死”相似，而“９”的发音则与“苦”相近。在三人并排合影时，日本人谁都不愿意在中间站立。他们认为，被别人夹在中间是不祥的征兆。去日本应注意什么商务文化礼仪呢？•1.在第一次见面互相介绍时递上名片，名片最好是用日语和英语双语。注意要用双手递，也用双手接名片。接到名片后认真阅读以后，小心翼翼地收好。•2.鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯，但也习惯于握手。如果对方向你鞠躬，你也要向对方鞠躬，深度应与对方相当或者稍微深一些——因为鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别。•3.商务约会一定要提前确定，准时抵达。•4.与日本人见面时使用敬体，比如与山田先生或者山田女生见面时应该称对方为“山田桑”。•5.娱乐是商务交往中的重要内容，一般是在下班时间去酒吧或者餐馆。在这种场合虽然也可能涉及商务，但主要是建立友好关系。CONTINUE•6.注意日本人不喜欢当众否决别人的意见，他们不说“不”，但是用一个不那么坚决和真诚的“是”来表示“不”的意思。•7.商务礼品在日本非常重要。礼物必须包装，一般在第一次见面时呈上。•8.商务穿着偏正式和保守。男人穿西服，女人也要着套装。日常文化注意事项：•1.大部分日本人在谈话间避免与对方目光对视。•2.在于日本人交谈时，只有你肯定对方已经结婚并有孩子的情况下才可问及对方的配偶和孩子。如果向没有结婚或没有生育的人问侯配偶和孩子会让日本人感到尴尬。•3.进日本人家里的时候，一般来说要脱鞋，将鞋尖对着门口的方向，可模仿主人的动作。•4.使用筷子吃饭时，不要用筷子指人，也不要把筷子插在米饭碗里。•5.给日本人送礼时，日本人一般不会当面拆开礼物。•6.如果被邀请到日本人家做客，一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物。最好在大型超市购买礼物，并且包装。美国人的礼仪习惯•美国人的见面礼节，可以说是世界上最简单的。在一般情况下，同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声便作罢。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。•在称呼别人时，美国人极少使用全称。他们更喜欢直呼交往对象其名，以示双方关系密切。若非官方正式交往，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。大多数美国人不喜欢用先生、女士或小姐这类称呼，喜欢直呼对方的名字。CONTINUE•美国人十分讲究“个人空间”。与美国人交谈要保持一定的距离。他们不喜欢交谈中涉及个人私事，特别忌谈如年龄、收入、婚姻、信仰、物品的价值等。美国人对山楂花与玫瑰花非常偏爱。在动物之中，美国人普遍爱狗。美国人认为：狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，它们分别是共和党、民主党的标志。•美国人最喜爱的色彩是白色。在他们看来，白色象征着纯洁。除此之外，人们还喜欢蓝色和黄色。由于黑色在美国主要用于丧葬活动，因此美国人对它比较忌讳。•美国人最讨厌的数字是“１３”和“３”。他们不喜欢的日期则是星期五。相传，耶稣的门徒犹大，为了贪图三十枚银币而出卖了耶稣，并使耶稣惨死在十字架上。在意大利著名画家达·芬奇的名画《最后的晚餐》中描绘耶稣被出卖前和门徒共进晚餐，其中第十三个人就是叛徒犹大。耶稣遇难的那天正好是“星期五”。故此，西方人把“１３”、“星期五”视为凶险的数字。同时，美国人和西方人还忌讳“３”。据说，在第一次世界大战中，有一天晚上，有不少士兵因抽烟暴露目标而被击毙，其中因点第三支烟而死的居多。因此，西方人有“一火不点三支烟”的习俗。在和美国人开展公关谈判时，应特别注意以下几个方面的问题：•和美国人做生意大可放手讨价还价，但在磋商中要注意策略，立足事实，不辱对方，若不同意美商的某些论点，可用美国人自己的逻辑进行驳斥，往往能收到很好的效果。美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人，尤其爱在“棋逢对手”的情况下与对方开展谈判和交易。自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。•美国商人法律意识很强，在商务谈判中他们十分注重合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭。•绝对不要对对方的某一个人进行指名批评。把以前在谈判中出现过的磨擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬低，都是违反美国商人的经商原则的。•忌各种珍贵动物头形商标图案。韩国礼仪•盛米饭的不锈钢碗•韩式餐具中的筷子是扁的，用来吃拌饭的勺子一般都足够大•喝大麦茶的杯子讲究一只手能握住CONTINUE•用来盛汤的大碗可以保温•盘子和碗基本没有特殊分类CONTINUE•握手在社交礼仪上，韩国一般不采用握手作为见面的礼节。握手时讲究使用双手，或是单独使用右手。在晚辈、下属与长辈、上级握手时，后者伸出手来之后，前者须先以右手握手，随后再将左手轻置于后者的右手之上。在韩国，一般情况下妇女不和男子握手，以点头或是鞠躬作为常见礼仪。•称呼在称呼上多使用敬语和尊称，很少会直接称呼对方的名字。要是对方在社会上有地位头衔，韩国人一定会屡用不止。•用餐在用餐礼仪上，韩国人也是相当的讲究，在与长辈吃饭时不许先动筷子，不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。吃饭时，第一碗米饭一定要盛给长者，并且在吃饭时不高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围，盘腿席地而坐。在这种情况下，切勿用手摸脚、伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。•韩国习俗禁忌•韩国人珍爱白色。国花是木槿花，松树为国树，喜雀为国鸟，老虎为国兽。忌讳数字是“4”和“13”，在发音与“死”相同的缘故，韩国人对相似的“私”“师”“事”等最好不要使用。•韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。•韩国有男尊女卑的讲究，进入房间时，女人不可以走在男人的前面，女人须帮助男人脱下外套，坐下时，女人要主动坐在男子的后面。不可以在男子面前高声谈论。俄罗斯人际礼仪•在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。有时，还会与对方互吻双颊。•在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾对其须欣然笑纳。•在称呼方面，过去，俄罗斯人惯以“同志”称呼他人。而今，随着社会制度的变更，除与老年人打交道之外，已不再流行。目前，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。CONTINUE•在俄罗斯，人们视向日葵为“光明的象征”，故被称为“太阳花”，并被定为国花。拜访俄罗斯人时，送给女士的鲜花宜为单数。•在数目方面，俄罗斯人最偏爱“７”，认为它是成功、美满的预兆。俄罗斯人忌讳以左手接触别人，或以之递送物品。•在与俄罗斯人交谈时，一定要避免谈及有关政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争以及大国地位等问英国人际交往礼仪•英国人在正式场合注重礼节和风度，极强调所谓的“绅士风度”。它不仅表现为英国人对妇女的尊重与照顾等方面，而且也见于英国人的仪表修洁、服饰得体和举止有方。•在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在一般情况下，与他人见面时，英国人既不会像美国人那样随随便便地“嗨”上一声作罢，也不会像法国人那样非要跟对方热烈地拥抱、亲吻不可。英国人认为，那些作法，都有失风度。CONTINUE•在进行交谈时，英国人，特别是那些上年纪的英国人，喜欢别人称呼其世袭爵位或荣誉的头衔。至少，也要郑重其事地称之为“阁下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。•英国人喜欢饮酒，酒吧在英国比比皆是。英国的威士忌酒，与法国的白兰地和中国的茅台酒并列为世界三大名酒。除酒以外，大多数英国人嗜茶如命，特别喜欢饮红茶。•英国人十分喜爱玫瑰、月季、蔷薇花。而百合花和菊花被视为死亡象征的，英国人十分忌讳。英国人平时十分宠爱动物，尤其是狗和猫。只是对于黑色的猫，他们是十分厌恶的。此外，他们也不喜欢大象。在色彩方面，英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英国人所反感的色彩，主要是墨绿色。英国人在图案方面的禁忌甚多。大象、孔雀、猫头鹰等图案，都会令他们大为反感。CONTINUE•英国要所忌讳的数字主要是“１３”与“星期五”。当二者恰巧碰在一起时，不少英国人都会产生大难临头之感。与英国人打交道时，需要了解的英国人的主要民俗禁忌还有下列几条：一是忌当众打喷嚏，二是忌讳用同一根火柴连续点燃二支香烟，三是忌讳把鞋子放在桌子上，四是忌讳在屋子里撑伞。五是忌讳从梯子下面走过。在英国，动手拍打别人，翘起“二郎腿”，右手拇指与食指构成“Ｖ”形时手背向外，都是失礼的动作。法国的礼仪•法国贴面礼：•贴面礼所引起的尴尬：•法国社会党总统侯选人罗雅尔访华期间，到北京一户普通家庭做客。临别前，女主人送给法国客人一副漂亮的“中国结”和一些小礼物作纪念。为表示感激，罗雅尔站起身来要和她行法式贴面礼，但这一举动却让女主人不知所措，两人尝试了好几次“贴面”都没有成功。最后罗雅尔与女主人都尴尬不已，让在场的记者笑倒一片。•贴面礼并非我们所理解的亲吻，而只是一种普通见面礼节而已，跟浪漫不浪漫根本没关系。CONTINUE•如何行贴面礼：•简单来说，就是亲朋好友间见面或分手时，通常双方都会互相用脸颊碰一下，嘴里同时发出“啧啧”的声音，声音越大表示越热情。通常从右颊开始，左右各碰一下。或者不一定真的碰上，只是在脸颊附近虚张声势一下，也要发出“啧啧”声。如果真的用嘴亲到脸颊上，说明她们的关系真的铁到了一定地步。但平时还是要避免用嘴碰脸颊为好，否则在餐厅或食堂里熟人见面后，一张油乎乎的嘴伸过来，你说接还是不接？•贴面礼的次数：•次数根据地区不同，讲究也不一样，巴黎一般两下，昂热是两下或四下，再往南到普罗旺斯是三下或四下，有的地区是五下。可想而知，如果参加规模比较大的聚会时，有几十号熟人的话，大半个晚上就甭干别的了，来得时候几百下，走的时候再几百下，说起来也够烦的，可法国人却乐此不疲。•行贴面礼的场合：•作为打招呼和彼此交流感情的媒介，必须拿捏清楚的时机和场合，如果在商业场合或者其他正式场所，除非老朋友老主顾，否则还是握手为好。即使该进行，也要弄清楚什么时候该跟什么人，到什么程度为宜，每次到底是从左边还是右边开始．．．．．．如果你能够应付自如地在社交场合与人，那说明你离成为一个准法国人也不远了。•CONTINUE•法国人的服饰礼仪：法国是一个时尚的国度，其国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。巴黎更是世界闻名的时尚之都。“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。•在正式场合：法国人通常要穿