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欢迎收看管理学基础北京劳动保障职业学院汇报人：石玉峰本章内容第二章管理发展史一、西方传统管理二、西方现代管理三、中国传统管理四、中国现代管理第一章什么是管理二、西方现代管理（一）行为科学管理•古典管理理论较多强调科学性，忽视人的因素，无助于进一步提高劳动生产率、缓解紧张劳资关系。•劳动者结构发生变化，较高文化水平和技术水平的劳动者占主导地位，单纯金钱刺激难起作用。二、西方现代管理（一）行为科学管理美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅奥•1924-1932霍桑试验•1933《工业文明的人类问题》提出人际关系理论二、西方现代管理（一）行为科学管理霍桑试验•第1阶段：照明试验——工作环境、工作条件•第2阶段：改变福利试验•第3阶段：大规模访谈试验•第4阶段：群体试验二、西方现代管理（一）行为科学管理霍桑试验•行为和情绪是密切相关的；•群体对个人的行为有巨大影响；•群体工作标准规定了单个工人的产量；•在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。第一章什么是管理二、西方现代管理（一）行为科学管理•人际关系理论•人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的）•生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系）•企业中存在非正式组织（其特殊规范影响着群体的行为）•领导者应通过提高员工“满足度”来激励士气，最终提高劳动生产率。第一章什么是管理二、西方现代管理（一）行为科学管理人际关系理论•贡献•人是“社会人”•首次提出非正式群体的概念•为行为科学的发展奠定了基础•局限性•过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响•过分强调非正式组织•对感情逻辑的过分强调二、西方现代管理（一）行为科学管理•1.激励理论•马斯洛——需要层次论•赫茨伯格——双因素理论（激励因素、保健因素）•弗鲁姆——期望理论（吸引力×期望概率＝激励力）第一章什么是管理二、西方现代管理（一）行为科学管理•2.领导理论•麦格雷戈——“X理论－Y理论”•阿吉里斯——“不成熟－成熟理论”•布莱克和默顿——“管理方格理论”第一章什么是管理•用定量方法解决生产与业务管理问题•主要用于企业决策，尤其是计划与控制决策•运用先进科技成果如电子计算机、系统论、控制论等研究管理中的复杂问题。•使用数学模型•注重经济技术研究，忽略了人的因素。第一章什么是管理二、西方现代管理（二）管理科学理论•1.社会协作系统学派•2.决策理论学派•3.经验（或案例）学派•4.权变主义学派•5.数学学派或“管理科学”学派•6.企业文化管理第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•1.社会协作系统学派•社会协作系统学派与行为学派关系密切•创始人：切斯特·巴纳德•理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。•关于激励的经济性的思想。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•2.决策理论学派•代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇•理论：企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•3.经验学派•代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉•纽曼等•基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。•管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•4.权变学派•代表人物：约翰•莫尔斯、杰伊•洛希和弗莱德•E•菲德勒•主要理论：“超Y理论”，领导权变模型•“超Y理论”主要观点：•人们的需要有不同的类型；第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；•管理要考虑多面性；•目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。•领导权变模型：影响领导效果的三个因素——领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派5.管理科学学派•又称数理学派，[美]伯法（E·S·Buffa）《现代生产管理》•运筹学（OperationalResearch即OR）•规划论库存论排队论对策论搜索论网络分析•内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派•理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。•主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理•方法：模型。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派6.企业文化管理1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦•肯尼迪合著的《企业文化》出版第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派企业文化的构成要素：（l）企业环境；（2）价值观；（3）英雄人物；（4）典礼及仪式；（5）文化网；企业文化的分类：（1）硬汉文化；（2）努力工作及尽情享乐文化；（3）长期赌注文化；（4）过程文化。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派6.企业文化管理企业文化的分类：——按照任务和经营方式（1）硬汉文化：鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点（2）努力工作及尽情享乐文化：把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。第一章什么是管理二、西方现代管理（三）现代管理学派（3）长期赌注文化：它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。（4）过程文化：着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点二、西方现代管理（四）现代管理发展趋势公司再造•哈默，钱比，1994年出版《公司再造》•效率不一定产生于分工，而有可能产生于整合之中。•抛开分工，按自然跨部门的作业流程进行整个企业的流程改革二、西方现代管理（四）现代管理发展趋势学习型组织彼得·圣吉1990年出版《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》•第一项修炼：自我超越•第二项修炼：改善心智模式•第三项修炼：建立共同愿景•第四项修炼：团队学习•第五项修炼：系统思考二、西方现代管理（四）现代管理发展趋势发展趋势•1.从科学管理到文化管理•2.从“硬件”管理到“软件”管理•3.从技术导向到顾客导向•4.员工充分参与本章内容第二章管理发展史一、西方传统管理二、西方现代管理三、中国传统管理四、中国现代管理景德镇瓷器•2006年5月20日，景德镇手工制瓷技艺经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。•景德镇手工制瓷工艺专业化程度强，行业分工极其细致，最核心的包括拉坯、利坯、画坯、施釉和烧窑等五项工序。景德镇手工制瓷技艺•景德镇手工制瓷技艺中重要的成型工序在宋代已初步建立。瓷业内部分工日益细化，普遍采用拉坯、印坯、利坯、修足、蘸釉、荡釉等技艺制作瓷坯，再采用匣钵仰烧、垫钵覆烧、支圈覆烧等技法进行装烧。到元代，又发明了瓷石加高岭土的“二元配方法”及青花釉下彩绘技术。明、清两代，景德镇制瓷业进一步发展，“共计一坯之力，过手七十二，方克成器。其中微细节目，尚不能尽也，制瓷手工技艺体系基本完善，采矿、每道工序都简化到不能再简化的程度。炼泥的只管炼泥，拉坯的只管拉坯，彩绘者也是画者画而不染，染者染而不画，如此明细分工提高了制瓷效率，各方面都有身怀绝技的能工巧匠，景德镇手工制瓷业至此达到了历史的最高峰。三、中国传统管理•工程管理：长城、大运河、都江堰等•质量管理：赵州桥、景德镇瓷器•行政管理：分封制、中央集权统治•人力资源管理：科举制（选拔人才）第一章什么是管理第一章什么是管理1.“三”——中国传统管理文化的本质属性•-以人为本•-以德为先•-人为为人三、中国传统管理第一章什么是管理2.“六”——六家学说•儒家思想•墨家思想•商家思想三、中国传统管理•道家思想•法家思想•《孙子兵法》中国传统文化的主流•1）民本2）中庸（适度）3）人和•4）义利观5）教育观6）顺道•7）守信8）利器9）求实•10）对策11）节俭12）法治•儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）•在日本、韩国、新加坡广为流传（1）儒家思想（2）道家思想•无为而治•道家管理思想核心•以弱胜强•1）“哀者胜”——前提•2）“以正治国”——基础•3）“后动制敌”——实施途径•善下的用人思想•“知人者智”（3）墨家思想•“富民治国”——管理目标•“兼相爱”——博爱•“交相利”——利人利己•“尚贤”——用人之道•“尚同”——政令统一的行政管理•“节用”——消费原则（4）法家思想•“以法治国”——行政管理•“富国以农”——经济管理•“用人唯贤”——人事管理•代表人物——吴起、商鞅、韩非（5）商家思想•时期——先秦•代表人物——子贡、陶朱公、白圭•主张——重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。（6）《孙子兵法》五事（事务成败）：道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严•谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”……•道——经营目标；天——机会；地——市场；将——人才；法——组织管理第一章什么是管理3.“九”——九部传统管理要著•《周易》•《老子》•《论语》•《荀子》•《孙子兵法》三、中国传统管理•《盐铁论》•《富国策》•《营造法式》•《生财有大道》第一章什么是管理4.中国传统管理十五要素•道、变、人、•威、实、和、•器、法、信、•筹、谋、术、•效、勤、圆三、中国传统管理本章内容第二章管理发展史一、西方传统管理二、西方现代管理三、中国传统管理四、中国现代管理第一章什么是管理四、中国现代管理（一）毛泽东管理思想•1、为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗•2、不要四面出击•3、调动一切积极因素，为社会主义事业服务•4、统筹兼顾，适当安排•5、全面规划、加强领导第一章什么是管理四、中国现代管理（一）毛泽东管理思想•6、企业管理思想•（1）要给企业一定的独立性•（2）要实行“两参一改三结合”（干部参加劳动，工•人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导•干部和技术人员三结合）。第一章什么是管理四、中国现代管理（二）邓小平管理思想•加强学习•克服官僚主义•民主与集中•体制改革•重视科技•重视人才•强调政治思想工作•借鉴先进经验和方法第一章什么是管理四、中国现代管理（三）变化趋势•从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变•从行政官员管理向专家管理转变•从单一化向多元化转变•从着重对物的管理向以人为中心的管理转变•从经验管理向科学化、现代化转变•从粗放型管理向集约型管理转变在我们身边的组织中，有哪些做法是属于科学管理思想的？法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依然有效？梅奥的理论与科学管理思想有何区别？权变理论认为管理要根据环境的变化而变化，是否就意味着不存在什么能够指导实践的管理理论？讨论题案例一：如何进行管理•在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；案例一：如何进行管理•如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重