医院信息系统基础知识培训

澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新基础知识培训信息科李杰澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新培训主要内容一、计算机组成原理1、整个计算机系统由哪些部分组成，并举例说明；2、日常中常用的操作系统有哪些？二、电脑基本操作1、鼠标的常用操作(单击、双击、拖动、右击)；2、键盘的操作(常用功能键认识)。三、文件、文件夹、目录、路径四、电脑常见故障及维修五、HIS系统六、打印机分类七、打印机常见故障及维修澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新计算机系统组成澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新操作系统(OS)操作系统（OperatingSystem，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。常用操作：DOS、Windows、MacOS、Unix、Linux、Android、IOS等。我院使用的操作系统：WindowsXP、Windows7、Windows10、WindowsStorageServer2008、WindowsStorageServer2012、Android4.4等。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新电脑的基本输入设备包括鼠标和键盘。１、鼠标的操作单击、双击、拖动、右键单击２、键盘操作标准键盘布局分为四个区，分别是标准键区、功能键区、编辑键区和数字键区。常用功能键和控制键：Esc，退出或取消键。F1—F12，特殊功能键，在不同的软件中有不同的作用。Tab，跳格键，向右或向下跳一格，输入文字时向右跳空格（默认为八个字符空间）Shift，上档键，可以击出键面上一排字符，也可以改变字母大小写。Ctrl，控制键，不能单独使用。Alt，切换键，不能单独使用。电脑操作基础澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新键盘图示功能键区标准键区编辑键区数字键区澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新文件及目录图示目录文件根目录澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新３、常用的文件扩展名.txt，文本文件，纯字符文档；.exe，程序文件，任务执行的文件；.doc，Word程序生成的文档；.xls，表格文件，Excel程序生成的文档；.et，WPS表格文件；.mp3，声音文件，流行的音乐文档；.avi，视频文件，标准的动画视频文档；.swf，Fash文件，网上流行的动画文档；.rar，WinRar文件，网上流行的压缩文档;.htm，超文本文件，网站的基本元素；.jpg，图片文件，流行的压缩格式图片；.ppt.pptx.docx.xlsx等4、文件路径输写格式，盘符\目录\子目录\文件名如：D:\AAA\BBB\CC.txt文件及目录澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新键盘鼠标故障的判断处理在确保USB接口和驱动无任何问题，线路接触良好情况下。（1）键盘：开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后最左侧灯常亮。这说明键盘硬件正常。如果有个别键按下后无反映，可以用清洁法，先清除灰尘，不行的话，只有更换。（2）鼠标：开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标硬件坏，须更换。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新上不去网解决办法电脑网络故障主要表现为无法连接网络。其原因为：网卡损坏网线接连错误IP设置错误网线、水晶头坏了网卡损坏：检查网卡灯是否亮。在一般情况下，接上网线后，网卡上面有两个灯会闪烁。如果网线是通的，网卡灯不亮，网卡就可能坏了。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新网络连接错误：检查网线与网卡、网线与交换机的连接。在排除了网卡问题外，可以查看表示网络状况的图标。如果出现以下情况，一般可以重新拨插网线接头。如果不行再用压线钳压紧网线水晶头。（如果新做的系统无此图标，则可能是网卡驱动未安装）澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新IP设置错误：重新设置IP地址IP冲突、网关设置错误、DNS设置错误都会引起无法上网的情况出现。这时，可以对IP等重新进行设置即可。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新IP地址澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新什么是医院信息系统？医院信息系统利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新医院信息化的整体模型澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新我院信息系统的组成临床信息系统HIS管理信息系统临床信息系统LISPACS办公自动化OA物资管理系统医院信息系统澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新门诊流程图病人挂号医生划价收费取药或医技检查流程说明1.门诊业务子系统包括门诊的各项日常业务，如：挂号（改号、退号），开处方／检查单（处方／检查单修改）、划价、收费（退费）、药房取药（退药）、医技项目检查等。开处方澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新查阅患者基本信息完整否？补充患者基本信息进入诊治过程实施阶段是否有过往信息录入现病史记录药房医技工作站处方、医嘱基本诊断检验检查申请报告单查阅过往病史医嘱发往护理工作站、住院处、费用进入中间表申请报告工作站间会诊护理工作站门诊医生工作站澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新门诊医生工作站澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新住院业务分布住院处(住院预约、登记，预交金管理）病房（医生站和护士站）辅诊科室（检查、检验、病理、手术麻醉）临床药局出院结算处（住院收费）病案室(病案编目）澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新住院业务流程手术记录手术分类记录住院主记录诊断记录诊断分类记录护士工作站病人新入科入院登记检验申请医嘱医嘱计价项目诊断记录手术记录入出转记录转科病人待入科病人医生工作站检查申请病案编目主索引住院收费澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新护士工作站澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新住院医生工作站澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新1、按用途分类:可以把打印机分为两类，一类是通用型打印机，它可以广泛地应用于学校、机关、家庭等对打印无特殊要求的场合。另一类是专用型打印机，它的用途比较专一，比如专用于票据打印的打印机。2、按打印幅面分类:按打印幅面的不同可以把打印机分为窄幅打印机（只能打印A3以下的幅面）和宽幅打印机（可以打印A3及以上的幅面）两大类。3、按打印原理分类:可以把打印机分为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机和热转换打印机等几种，这也是最常见的分类方法。打印机分类澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新针式打印机（门诊）：结构简单、技术成熟、性价比高、消耗费用低，但噪声很大、分辨率较低、打印针易损坏，故已从主流位置上退下来，逐渐向专用化、专业化方向发展。打印机特点喷墨打印机（医技科室、护士站）：具有打印质量好、无噪声、可以用较低成本实现彩色打印等优点，但它的打印速度较慢，而且配套使用的墨水非常贵，故较适合于打印量小、对打印速度没有过高要求的场合使用。激光打印机（护士站、医生办公室、行政后勤科室）是近年来打印机家族的一种新产品，它以打印速度快、打印质量高、打印成本低和无任何噪声等特点逐渐成为人们购买打印机时的首选。它也是最终全面取代喷墨打印机的产品。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新判断打印机故障的简单流程图澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新不能打印的故障现象（1）点打印后机器没有反应（2）能打印测试页但不能打印文档（3）不能连续打印多页（4）点打印后打印机不出纸（5）点打印后机器担示错误信息（6）打印的内容看不懂（乱码）澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新引起不能打印常可能故障1．常见硬件方面引起不能打印的几种情况（1）按下电源后打印机无任何反应；（2）电脑与打印机不能正常连接；（3）卡纸或不进纸；（4）打印时，提示“出现通信错误”；（5）耗材用尽（6）打印机内部机械发生故障澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新2．常见软件方面引起不能打印的几种情况（1）设置错误（排版、纸张尺寸不批…）（2）驱动程序错误（3）C盘空间不足(4)打印暂停、脱机打印、打印服务未启动（5）中病毒或系统出错澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新打印机维修方法1．打印机不能打印故障检测方法打印机不能打印的故障原因有硬件和软件两个方面的原因，打印机发生故障时，可按如下步骤进行检修：（1）首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件。（2）如仍不能打印，接着检查打印机与电脑之间的信号电缆连接是否可靠，检查并重新连接电缆，试着打印一下。（3）如不能打印，则换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印，检查下一项。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新2．提示错误信息引起不能打印故障维修方法打印机不打印，提示“发生通讯错误”。一般此类故障原因可能是打印机驱动程序问题，打印电缆线松脱、损坏，打印机的数据端口损坏或电脑主板上的打印端口损坏等所致。维修方法：先把原先的驱动程序删掉，再重新安装打印机驱动程序，然后试一试；如不行接着关掉电脑和打印机，把打印电缆线重新插拔一下再看看效果如何；如不行换根好的数据线，测试一下数据线好坏和端口好坏（可以把打印机安装到另一台电脑上测试）。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新3．打印机不进纸故障引起不能打印维修方法（1）检查打印纸是否潮湿。（2）检查打印纸的装入位置是否正确，是否超出左导轨的箭头标志。（3）检查是否有打印纸卡在打印机内未及时取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，小心取出打印纸。取纸时沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后必须检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障。（4）检查耗材寿命指示灯是否闪烁一直亮提示耗材即将用尽等信息，因为在耗材用尽时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。澄江县人民医院THEPEOPLE`SHOSPITALOFCHENGJIANG敬业奉献务实创新打印机墨盒故障引起不能打印