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演说表达力培训第一单元公众演说者角色定位－说对的话－公众演说者说话时的场合分类一、对内（一）对内员工的宣达（二）对内员工的培训（三）对内的会议二、对外（一）对外的说明会（二）对外的发言（三）对外的公开场合依照场合及对象做话题定位一、实话实说二、实话虚说三、虚话实说四、虚话虚说公众演说者如何避免说错话一、三思而后行二、慢慢说三、有准备地说四、暂时不说公众演说者的风范定位与呈现一、内容架构化二、讲求表达方式三、完美的视觉资料第二单元公众演说者肢体完美呈现－优雅的身段－公众演说者的外在形象设定一、深色的西装及背心二、白色衬衣诚恳的形象三、打领带是正式的象征四、奇装异服会分散听众的注意力五、白衬衣、打领带、穿西装外衣或制服公众演说者的外在形象设定一、掌握简单、大方、得体与整洁的基本原则二、了解自己身材的优缺点并适宜的修饰三、年龄、身份、季节、场合要搭配得宜四、挑选时要考虑质感与色彩的搭配五、剪裁要合身公众演说者的外在形象设定一、鞋子：搭配服装色系，尽以素色、包头鞋为主，保持亮洁二、丝袜：配合服装，正式场合忌着网袜三、饰品：搭配整体造型，勿炫耀、幼稚、不协调四、腰带：配合色系搭配，不盲从于流行，保持整洁各种肢体动作的语言运行一、比听者的衣着高级一些二、服装着重舒适、自信三、站立时挺直腰背四、双脚平均用力五、眼神平均分配给各学员六、适度位移转换焦点七、手势自然定位并强化内容各种肢体动作的语言运行一、离开讲桌站在会场中央二、充满感情且不看讲稿，目光接触听众三、正确的站立姿势，自然的放松手臂四、不妨移动但不要来回踱步五、每做完手势应再回到中立的姿势六、双手不可稍息或放在裤袋里第三单元公众演说者实战演说的工具－各类工具应用－投影仪的应用技巧一、排版要有序二、站位面群体三、银幕勿入内四、重点要指示白板及白板笔的应用技巧一、注意重点用颜色笔二、书写由左至右三、画面分割切题麦克风及相关工具的应用技巧一、声量要适宜二、拿法靠近身体三、事前测试四、现场敲击测试第四单元公众演说者语言的艺术－用对的方式表达－各种不同场合的表达方式一、对听众有哪些好处二、先满足听众的需求三、对他有利的意见四、他可获得什么益处如何结合语言与肢体运用一、定场二、问候语三、顾及全场四、良好的眼神五、掌握时间六、自信退场如何掌握完美的表达流程一、听众整合二、概要说明三、问题分析四、解决方法五、案例证明六、获得效益七、呼吁行动八、摘要总结为听众的理解度先作准备第五单元公众演说者的演说策划－目的思考流程－大小场合不同演讲流程与内容设计一、大场合简报（25人以上）适合高感性低理性的方式（一）演说式简报（二）案例成果式简报（三）PowerPoint式简报（四）幻灯片式简报（五）播放影片式简报（六）投影片式简报大小场合不同演讲流程与内容设计二、小场合简报（25人以下）适合任何一种方式（一）大场合所使用的加上小场合简报（二）翻页简报纸式简报（三）板书式简报（四）实体式简报（五）简报簿式简报长短时数的演讲流程与内容的设计一、简单叙述二、选择这项解决办法的理由三、实用性与成本四、为什么是最佳办法五、可能带来什么问题六、解决办法的时间表七、需要什么协助针对不同受众对象转换演讲内容一、开场白（一）如何开场引人入胜（二）如何自我介绍不单调（三）开宗明义谈目的二、现况描述与分析（一）化繁为简说重点（二）以简要数据、图表来呈现（三）规划描述时间并严格掌控针对不同受众对象转换演讲内容三、分析市场状况（一）强化资料收集方式（二）依不同演示文稿目的制作分析图表四、竞争对手分析（一）强调数据比较（二）强化资料收集管道（三）依不同演示文稿目的制作分析图表针对不同受众对象转换演讲内容五、预期效益评估（一）强调有形与无形的效益（二）分析实质利益与成本（三）让听众受到利益带来的好处六、总结与问答（一）简述主建议内容，并提行动要求（二）提出风险评估与因应方案（三）感谢参与（四）接受问题，并简要回答第六单元企业形象的传播－对外发言－代表企业的对外发言方式一、问候方式－有高而低二、情境风格－由软而硬三、内容方式－由宽而细四、结语方式－强化重点与政府人员的公关发言方式一、问候方式－有高而低二、情境风格－由软而软三、内容方式－由宽而宽四、结语方式－再三感谢对客户的大小场合的发言方式一、问候方式－大场霸气，小场和气二、情境风格－大场热情，小场温情三、内容方式－大场配工具，小场用内力第七单元企业理念的扎根－对内发言－对集团高层的内部述职报告方式一、流程：启承转合二、内容：由宽而细三、工具：书面＋PPT四、风格：软硬兼施内部大小会议的发言方式及技巧一、流程：大纲切入重点强化二、内容：掌握重点三、工具：证据引喻四、风格：重点施压内部教学的方式与技巧一、流程：开场－内容－结语二、内容：主轴理，副轴例三、工具：教材＋教案四、风格：热情有劲第八单元公众演说者的反应力－异常场合－异常时间的发言原则一、能抓住注意力二、表示对对方的尊重三、可了解对方的接受性四、可抓住对方的感觉五、口里未说出的话，从眼里看得出来各种场合脱稿时的应对原则一、先注视两秒，才开始讲第一句话二、在下一个重点之前停顿一下三、听众需要思考得空间四、停顿时目光的接触会较久五、视觉资料放映在银幕时，先停两秒六、适时的沉默无法立即决策时的应对原则一、问答阶段与简报本身一样重要二、靠问问题来判断成果三、问题阶段可补充说明四、迅速引出问题，否则问题不会自动出现给听众时间思考问题无法立即决策时的应对原则一、先为听众设计问与答的雏形二、应保持沉默的等待时间三、让听众有时间思考刚才的内容谢谢大家请多提宝贵意见！