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诚信奉献改善利他结果思维特训会及节点控制表导入2011.12诚信奉献改善利他好！很好！非常好！我们神采飞扬！YES！YES！YES！(同时做出三次胜利的手势)诚信奉献改善利他以上每违反一项，现场做10个俯卧撑/下蹲起。手机关机或振动不能迟到不能未经许可接电话不能未经许可中途离场如遇特殊原因离场须经教官批准会场纪律诚信奉献改善利他请您选择一个您最熟悉的运营岗位进行分享，并谈一下感受！诚信奉献改善利他执行是什么？执行就是有结果的行动！那么，结果又是什么？诚信奉献改善利他什么是结果？诚信奉献改善利他结果的三大假象诚信奉献改善利他案例:公司小李的故事：在某个公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题1：如果你是老板怎么办？问题2：一方面企业鼓励员工多承担责任，但另一方面我们又要他承担做错事的责任。做的越多，不就错的越多，谁还敢积极主动承担责任？公司应该如何解决这个矛盾呢？诚信奉献改善利他态度≠结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。我们一定要建立起这样的结果文化来。结论诚信奉献改善利他职责≠结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论诚信奉献改善利他看图说话：什么是任务？什么是结果？任务是？挖井结果是？挖井并且有水出来老子挖坑了，就得给钱！没有水，不怪我。诚信奉献改善利他买车票的故事背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！诚信奉献改善利他买车票的故事什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！诚信奉献改善利他买车票的故事老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说……你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！诚信奉献改善利他老板说，看看你们两个是怎么向我汇报小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难5.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。6.如果可以坐汽车，包车费用是XX元7.豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元你喜欢哪一种员工？诚信奉献改善利他什么是结果？什么是任务？买车票是“任务”到青岛是“结果”如果你是老板，你会重用谁？诚信奉献改善利他我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……诚信奉献改善利他•完成差事---领导要办的都办了；•例行公事---该走的程序走过了；•应付了事---差不多就行了。对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责，就是做任务。任务有三要素——“三事儿”，即：诚信奉献改善利他打球是任务赢球才是结果诚信奉献改善利他参赛是任务PK胜利才是结果诚信奉献改善利他养花是任务养活才是结果诚信奉献改善利他什么是结果，什么是任务？睡觉是任务睡着是结果打扫卫生是任务环境整洁是结果发出稿件是任务确认收到是结果挖井是任务挖到水是结果……诚信奉献改善利他什么是结果，什么是任务？招聘是任务招到合适人才是结果开会是任务解决问题是结果洗衣服是任务洗干净是结果提供报表是任务数据准确是结果……诚信奉献改善利他区分任务与结果：任务指工作的程序结果指工作的价值完成任务≠得到结果!完成任务是有苦劳得到结果才有功劳任务≠结果诚信奉献改善利他任务≠结果！结果的假象任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。诚信奉献改善利他结果致胜：结果的三要素可量化劳动是不值钱的劳动的结果才可能值钱有价值劳动的结果不值钱的客户认可的结果才值钱可交换客户认可是不值钱的只有客户付钱的才真的值钱诚信奉献改善利他原因一员工与企业的基本关系（Must-必须做）诚信奉献改善利他员工与企业之间的基本关系是什么？商业最简单的就是交换，等价交换员工拿结果来和企业进行价值交换结果回报成长结果交换！诚信奉献改善利他企业靠什么生存？企业顾客员工回报(利润)回报(薪水)企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的结果获得薪水提供结果！市场机制的本质：交换诚信奉献改善利他你的日结果就是你的工资单！员工不提供结果就是在剥削企业和同事！领导不给员工要结果就是对员工的不负责任！诚信奉献改善利他原因二结果捍卫尊严（Should-应该做）诚信奉献改善利他艾哈瓦里的尊严：我是来冲过终点的！•1968年墨西哥城奥运会，坦桑尼亚选手艾哈瓦里在马拉松赛中中途受伤，最终他缠着绷带、流着血回到主体育场，一瘸一拐地走过终点线。此时，离他出发已经近4个小时。当有记者问他为什么不索性退出比赛时，艾哈瓦里留下了那句著名的回答：“我的祖国派我到这里来，并不是让我仅仅开始比赛的，他们要我结束比赛。”诚信奉献改善利他克劳琛：她应为自己的行为感到羞愧！诚信奉献改善利他中国男足：32年梦魇一朝告破2010年2月10日，中国队3比0战胜韩国，打破了32年国际A级赛不胜韩国的纪录。网民评论：1.我LG刚才搂着儿子，几乎要崩溃：儿子啊，你命真好，才2岁就见证了不可能的事。老子32岁了，也是第一次看到。是不是2012真的要到了。。。。。2.我以为这是假新闻。。。。没想到是真的3.国足胜利的小视频亮点是：当第三个进球后，，评论员说了声：“这是中国队吗？”（大概55秒的时候）4.听到一哥们在路上打电话吼道：对对对.....是3比0；对对对.....是进了三个球；对对对......是中国队;对对对..........是男足；对对对...........对方也是男足！5.我朋友给我打电话我都不信，我爸激动的把过年的烟花都给放了，太激动了。6.我今年２７岁房子买不起工作不稳定薪水又不高女友没找到不过今天看到中国队后我对生活又重新然起了希望诚信奉献改善利他什么才是真正的尊严？作为运动员，如果比赛你都没有成绩，那你何谈尊严？作为一个学生，如果你都不能让你的功课及格，那你谈何尊严？作为一个员工，你所创造的价值都不能跟公司给你的工资作交换，你都不能养活你自己，那你谈何尊严？所有的尊严都来自底线的结果！结果捍卫尊严！诚信奉献改善利他尊严PK比拼——看看你属于哪一类？文化业绩有文化，没业绩有文化，有业绩没文化，没业绩没文化，有业绩诚信奉献改善利他原因三结果改变人生（Want-我要做）诚信奉献改善利他黄埔实战操作——结果改变命运有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!诚信奉献改善利他举例在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做——秘书！诚信奉献改善利他为什么？同样是秘书，是什么决定了他们之间的巨大差异？？答案是：不同的结果意识，决定了不同的行为方式，从而做出不同的结果，而不同的结果决定了地位的巨大差别。现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异——不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的！诚信奉献改善利他1段2段3段4段5段6段7段8段9段发会议通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。通过重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵了）。做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。发记录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。流程标准化――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！普通秘书优秀秘书领导型秘书完成任务获得结果诚信奉献改善利他现在我们明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走？为什么有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他？结果！诚信奉献改善利他行动创造结果，结果改变人生！你想怎么做，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。你有什么样的结果，你就有什么样的人生！诚信奉献改善利他个人成功就是把你的人生做出结果！什么叫做成功？诚信奉献改善利他怎么做结果？诚信奉献改善利他结果训练方法：外包思维外包训练法:最基本的结果，员工都应当做到，做不到，就用外包的方式做结果，先干活、后付钱，必须全力以赴做出结果，否则就无权要报酬，从“给多少钱办多少事”到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法。口头语:假如你出不来结果，我可以外包给别人做，如果别人做得出来，他的钱你来付。示例：如果你做不好账，我就请个会计来做；如果你审计不出来，我可以请审计师来做；如果你设计不出来，我可以外请设计师来做；如何你加工不出来，我请个技工来做；如果你招聘不到人，我请人才中介来做；但是，如果别人做到了，这个钱就由你来付！诚信奉献改善利他案例：防止坠毁英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？诚信奉献改善利他底线结果法正确答案：一定行动从底线入手——0.10迈出第一步才有第二步、第