《管理体系手册》的管理

(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)第02章《管理体系手册》的管理A/01.管理者代表负责组织有关人员按GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求，结合公司的特点负责《管理体系手册》的编制、修订、换版。2.管理者代表对《管理体系手册》的内容进行审核。3.公司总经理批准发布《管理体系手册》，规定实施日期。4.公司企管部负责按《文件控制工作程序》对《管理体系手册》进行管理。《管理体系手册》分为“受控”和“非受控”两种状态，受控《管理体系手册》盖“受控文件”印章，非受控《管理体系手册》盖“非受控文件”印章。5.受控《管理体系手册》发放范围：公司、分公司有关领导及职能部门、项目经理部、试验室、管理者代表确定的人员以及提交给管理体系认证机构的手册。6.非受控《管理体系手册》用于给顾客、招标单位以及用于因宣传、交流等活动，非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。7.所有持有受控《管理体系手册》的人员应妥善保管，保持手册的完好清洁，不得在上面随意勾画、圈点、批注，如出现破损、丢失、持有人调离本公司或由于工作变动不需要手册时，应到发放部门办理有关手续。8.在实施过程中，《管理体系手册》的使用者将修改意见或建议反馈到企管部，企管部收集、整理修改意见或建议，提出书面更改意见，经管理者代表审核后，报公司总经理批准后更改。9.批准后的更改意见，由企管部及时填写更改通知单，发放给全体受控手册持有者，由持有者在手册上更改。非受控手册发出后，不再办理更改手续。10.保密规定：本《管理体系手册》为公司知识产权，所有持有者均有保密的义务。未经管理者代表授权批准，不得将《管理体系手(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)册》交给其他单位人员，不得复印。如有违反，一经查证，公司将追究其责任。第03章《管理体系手册》颁布令A/0我公司的《管理体系手册》（A版），是依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范制定的，阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针，对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系作了具体描述，是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则。现予以发布，司属各部门、各单位全体职工必须遵照执行。中国最庞大的资料库下载公司总经理：2003年6月6日管理体系手册编审人员主编：(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)主要起草人：审核：批准：第04章管理者代表任命书A/0公司经研究决定，任命同志为管理者代表，负责公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立、实施、运行与保持工作，此任命自签发之日起正式生效。总经理：2003年2月22日(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)第05章质量、环境、职业健康安全方针A/0我公司质量、环境、职业健康安全方针为：顾客至上全员环保注重预防遵守法规持续改进总经理：2003年6月6日(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)第1章范围A/01.1总则本《管理体系手册》阐明了公司的质量、环境、职业健康安全方针，规定了公司管理体系的要求，用于建立公司的管理体系，并在工程施工、安装和服务的全过程中及单位办公区、现场、生活区付诸实施。对内规范全体员工的各项管理活动，对外向顾客和第三方提供管理体系的审核和检查依据，也适用于认证机构对公司管理体系的评审、认证等工作，以证明我们有能力稳定地提供满足顾客和规定要求的产品。本《管理体系手册》适用于公司工业与民用建筑工程的施工和安装以及服务过程中所涉及的全部管理活动。通过对管理体系的有效运用，使我公司的管理体系得到持续的改进，保证符合顾客与适用的法律法规要求，以增强顾客满意。1.2应用由于GB/T19001-2000idtISO9001：2000版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业，所以在确保一体化管理体系有效性、适宜性的前提下，为了使公司更好的提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品。对标准7.3条设计和（或）开发图纸的设计部分进行删减。第2章引用标准A/02.1GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)2.2GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T19004-2000idtISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南2.4GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南2.5GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范第3章术语和定义A/0本《管理体系手册》采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》中给出的术语和定义，并结合公司特点，增补以下定义：3.1隐蔽工程：指将被下一道工序掩埋、覆盖的分部或分项工程。3.2顾客：组织所提供产品的接收者，本手册指甲方、建设单位、业主、用户、需方。3.3物资：施工所需的原材料、构件及设备及劳动保护、安全防护用品等。其分类为：A类物资：钢材、水泥、商品砼、外加剂、防水材料、安全网（水平网、密目网）、安全带、安全帽、漏电保护器、油漆、涂料、稀料。B类：除A类物资以外的物资。3.4物资供方：为组织提供物资的厂家和商家。3.5工程供方：为组织提供分部、分项工程的外协队伍。3.6劳务供方：为组织提供劳动力的外协队伍。3.7成品：指已竣工的工程。3.8半成品：指建筑工程中的分项工程、分部工程。3.9竣工技术资料：由组织在竣工后编制，并向顾客提交的全面(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)反映工程管理的保证资料、管理资料、竣工图等管理记录。3.10分部工程、分项工程：见GB50300-2001的解释。3.11大型工程：单体建筑面积1万平方米以上；12层以上；跨度21米以上房屋建筑工程及5万平方米以上的住宅小区或建筑群体。3.12一般工程：达不到大型工程的工程。3.13特殊过程：对形成的工程项目或半成品是否合格不易或不能经济验证的施工过程。3.14关键过程：在施工中，影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特性的过程。3.15特种作业：对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业，称为特种作业。直接从事特种作业者，称特种作业人员。如：电工、焊工、架子工、起重工、塔吊司机、信号工、卷扬机手、锅炉工、场内机动车辆驾驶等。3.16四不放过：事故原因没有调查清楚不放过，有关职工没有受到教育不放过，没拿出整改措施和整改措施没落实不放过，责任人没有受到处罚不放过。3.17三宝：生产过程中用于安全防护的安全帽、安全网、安全带。3.18四口：建筑物在建造过程中存在的易造成人员高处坠落伤害的预留洞口、楼梯口、电梯进口及通道口。3.19五临边：高处作业中工作面边沿：沟、坑、槽边、深基础周边、楼梯侧边、阳台无栏杆周边、屋面无防护周边。3.20六大伤害：作业过程中易造成人员伤害的爆炸、高处坠落、物体打击、触电、坍塌和机械伤害。第4章管理体系A/04.1总要求本公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)系要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》建立管理体系，形成文件，对管理体系所需的过程及过程之间的相互作用系统的予以识别和管理，以确保管理体系有效性的总体思路和要求得以实施和保持，并达到持续改进的目标。为确保按照标准的要求实施公司文件化的管理体系，我们必须进行以下方面的工作。a识别建筑工程施工管理过程中的所有过程及其在全公司的应用；b确定这些过程的顺序及相互之间的作用；c为确保这些过程有效实施并进行控制，公司建立文件化的管理体系，各级各部门必须按照文件的要求予以实施。d确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；e适当利用统计技术方法，监视、测量和分析这些过程，使用纠正和预防措施，以实现公司的质量、环境、职业健康安全目标，并确保公司管理体系的持续改进。我公司应按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求管理这些过程，管理、产品实现流程图详见附录C、D。对于分包的工程项目，必须纳入严格的管理，以确保对分包队伍实施有效控制。管理体系文件中的规定同样适用于各种形式的外协队伍。如工程/劳务供方4.2文件要求4.2.1总则公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准建立公司的管理体系，形成文件并加以保持。公司的管理体系文件包括：(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)a形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b《管理体系手册》；c按照标准的要求编制的程序文件。程序文件规定了管理体系要求的工程活动进行的途径。公司共编制了二十八份程序文件，目录清单见附录A。d为确保公司管理体系的有效策划和运行，并能够予以控制，公司还编制了程序文件的支持性文件。eGB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准所要求的记录。4.2.2《管理体系手册》公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求编制了《管理体系手册》其内容为：a管理体系的范围，包括对标准的删减，及其合理性的阐述。b为管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c管理体系过程之间相互作用的表述。4.2.3文件控制4.2.3.1为确保在管理体系运行中各个场所使用的文件都适宜、有效，防止误用失效或作废的文件，必须有效控制与管理体系有关的所有文件，公司经理办公室参与编制并负责实施《文件控制工作程序》。对全公司各级各部门文件的使用、管理情况进行监督检查。4.2.3.2文件的管理从以下几个方面进行控