【DOC】质量管理手册颁布令

福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称颁布令审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-1-质量管理手册颁布令本厂依据ISO9001：2000《质量管理体系-要求》，结合我厂实际，编制本质量管理手册第A1版，现予以批准颁布实施。本手册表述了本厂正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了本厂的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。本质量管理手册是本厂质量管理纲领性和法规性文件，并有相关管理制度、作业指导书等文件作为支持性文件，是指导工厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。厂长：二OO七年四月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称任命书审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-2-管理者代表任命书为确保建立、实施并持续改进本厂质量管理体系，兹任命张蔚银为管理者代表，全面负责与工厂质量管理体系有关的工作。其职责及权限如下：1．负责按本厂质量方针和ISO9001：2000标准要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。2．向厂长报告本厂质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3．在厂内提高满足顾客要求的意识。4．负责组织制定本厂年度质量目标和实施计划，并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。5．负责组织本厂内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。6．定期召开本厂产品质量分析会议，负责仲裁因产品质量和服务质量问题而产生的厂内异议或纠纷。7．负责本厂质量管理体系有关事宜的对外联络。厂长：二OO八年三月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称目录审批张炳旺条款号页数第1页共3页实施日期2007.4.1-3-文件名称条款号页数目录…………………………………………………………………3质量管理手册说明……………………………………………………6质量管理手册修改控制………………………………………………7企业概况……………………………………………………………8组织机构图…………………………………………………………9质量管理体系过程职责分配表……………………………………10质量方针……………………………………………………………11质量目标……………………………………………………………12范围………………………………1………………………………14引用标准…………………………2………………………………15术语和定义………………………3………………………………16质量管理体系……………………4.1,4.2.1,4.2.2……………17文件控制程序……………………4.2.3…………………………20记录控制程序……………………4.2.4…………………………27管理承诺…………………………5.1……………………………31以顾客为关注焦点………………5.2……………………………32质量方针控制程序………………5.3……………………………34质量目标控制程序………………5.4.1…………………………36质量管理体系策划控制程序……5.4.2…………………………41职责和权限……………………………5.5.1…………………………44福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称目录审批张炳旺条款号页数第2页共3页实施日期2007.4.1-4-文件名称条款号页数管理者代表………………………5.5.2…………………………51内部沟通控制程序………………5.5.3…………………………52管理评审控制程序………………5.6……………………………56资源的提供………………………6.1……………………………62人力资源控制程序………………6.2……………………………63基础设施控制程序………………6.3……………………………69工作环境控制程序………………6.4……………………………73产品实现的策划控制程序………7.1……………………………75与顾客有关的过程控制程序……7.2……………………………78设计和开发控制程序……………7.3……………………………83采购控制程序……………………7.4……………………………89生产和服务提供的控制程序……7.5.1………………………95生产和服务提供的确认程序……7.5.2………………………100标识和可追溯性控制程序………7.5.3…………………………102产品防护控制程序………………7.5.5…………………………105监视和测量装置的控制程序……7.6……………………………109测量、分析和改进的策划控制程序…8.1…………………………112顾客满意的监视和测量控制程序……8.2.1………………………114福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣2007.4.9文件名称目录审批张炳旺条款号页数第3页共3页实施日期2007.4.1-5-文件名称条款号页数内部审核控制程序………………8.2.2…………………………117过程的监视和测量控制程序……8.2.3…………………………124产品的监视和测量控制程序……8.2.4…………………………125不合格品控制程序………………8.3……………………………130数据分析控制程序………………8.4……………………………134持续改进控制程序………………8.5.1…………………………139纠正和预防措施控制程序………8.5.2/3………………………141福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称手册说明审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-6-手册说明1．手册内容本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》和本厂的实际结合编制，本手册包括：a.工厂质量管理体系的范围；b.质量管理标准和工厂质量管理体系要求的所有程序文件；c.对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2．本手册为工厂的受控文件，由厂长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给工厂以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交办公室办理核收登记。3．手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹。4．在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室。办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称手册修改控制审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-7-修改条款修改内容次数/日期福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称企业概况审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-8-企业概况福建省龙岩市龙门电控设备厂创建于1989年，工厂位于龙门开发区，交通方便。本厂主导产品高压静电除尘用整流设备和电控仪器设备等质量稳定，符合国际一般水平，名列同行厂家前茅。公司以可靠稳定的产品质量，博得广大用户的信赖与赞誉。本厂产品广泛应用于建材、化工等行业。建厂至今,已生产千余套电除尘高低压供电设备在国内各行业上使用,深受用户好评。公司的质量乃企业之生命，用户是我们的上帝为经营宗旨，坚持以“质量优先，用户至上”的理念，大力推行ISO9000标准，全面开展全员、全过程的质量管理活动。制订了高于国标的内控指标进行质量控制。出厂产品合格率百分百,公司的产品质量、服务质量和工作质量得到不断提高。地址：龙岩市龙门开发区邮编：364015电话：0597-256183225611562565532传真：[phone]福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称组织机构图审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-9--厂长管理者代表总工程师经营科供应科生产技术科财务科质检科办公室生产车间经营副厂长福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称质管理体系过程职责分配表审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-10--条款号名称厂长长管理者代表总工程师经营副厂长办公室供应科质检科生产技术科经营科生产车间4.2.2质量管理手册●○○○○○○○○○○○○○○●○4.2.3文件控制●○○○○○4.2.4记录的控制●○○○○○5.1管理承诺●○○○○○○○○○5.2以顾客为关注焦点●○○○○○○○○○5.3质量方针●○○○○○○○○○5.4.1质量目标●●○○○○○○○○5.4.2质量管理体系策划●○○○○○●○○○5.5.1职责和权限●○○○○○○○○○5.5.2管理者代表●5.5.3内部沟通●○○○●○●○○○5.6管理评审●○○○○○○○○○6.1资源的提供●○○○○○○○○○6.2人力资源○○○●○○○○○6.3基础设施○○○●○○6.4工作环境○〇〇○○●7.1产品实现的策划○○○○○○●○7.2与顾客有关的过程○●○○○○●7.3设计和开发○○●○○●○○7.4采购○○●○○〇○7.5.1/.2生产和服务提供的控制/确认○●○○○○●〇●7.5.3标识和可追溯性○●●○○●7.5.4产品防护●○○○●7.6监视和测量装置的控制○●○○8.1测量、分析和改进的策划○○○○○●○○○8.2.1顾客满意●○●8.2.2内部审核○●○○○○○○○○8.2.3过程的监视和测量●○○○○○○○○8.2.4产品的监视和测量○●○○8.3不合格控制○○○●○○○8.4数据分析○●○○○8.5.1持续改进●○○○○○○○○8.5.2纠正措施○○○○○●○○○8.5.3预防措施○○○○○●○○○注“●”表示责任部门/责任人；“○”表示协助部门/协助人。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称质量方针审批张炳旺条款号页数第1页共1页实施日期2007.4.1-11--质量方针质量方针是本厂质量管理工作应长期遵循的宗旨和方向。本厂质量方针：遵纪守法，交优质产品信守合同，让顾客满意持续改进，达行业先进内涵：1．工厂承诺:全体员工认真贯彻质量方针,在工厂运营的一切活动中,勇于开拓、不断创新,以先进的工艺和技术,生产出优质的产品。2．工厂承诺:时刻树立“以顾客为中心”的思想,一切活动均以满足顾客需求为已任的服务宗旨,处处为顾客着想;并力争超越顾客期望，以出色的服务巩固市场。3．工厂承诺:全体员工必须按ISO9001:2000的质量管理体系-要求,尽忠职守于自己的工作岗位。工厂在人才、资金、管理、技术、设备、信息、环境上实施系统管理,制止和预防不合格的发生,以确保管理出效益;4.工厂承诺:坚持以发展的观点,立足变化的市场,面向未来,坚持“持续改进”以更好的产品,最好的质量,不断满足顾客要求。厂长：二00七年四月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版本A1起草办公室审核苏新荣文件名称质量目标审批张炳旺条款号页数第1页共2页实施日期2007.4.1-12--质量目标根据质量方针，为提高工厂质量管理体系的有效性、充分性、和适宜性，特制订2007年度质量目标：工厂各职能部门，必须完成如下质量分目标：厂长:在质量方针框架下，确保质量目标实现。为此，配备实现目标的各种资源，如基础设施、工作环境、人力资源、资金支持等；积极协调各部门工作，并督促各部门采取切实措施，并落实到位，保证目标如期实现。管理者代表:确保、建立、实施和保持质量管理体系所需的过程，确保体系顺利通过第三方审核，审核提出不合格纠正措施100%整改到位，并杜绝类似不合格在下次审核中再犯。质检科:1．