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企业定岗定编与人力资源规划预测吕嵘2012年4月企业定岗定编与人力资源规划预测汽车制造企业正在激烈竞争中进行战略与管理变革汽车制造企业往往都会经历由生产型企业向服务型企业的转变，最终演变为以市场为导向的企业，在企业的每个发展阶段，其关注的价值点均有所不同，从片面追求效益，即“量”的增加转变为追求企业利润，最终去引导和建立行业标准，创造市场需求加转变为追最市场导向型企业市场导向型企业市场导向型企业市场导向型企业z引导建立行业标准z引导建立行业标准z引导用户需求并开发产品z引导用户需求并开发产品服务型企业服务型企业业演变路径z以产品为载体，为用户提供完美的服务z以产品为载体，为用户提供完美的服务并开发产品并开发产品z引领行业技术革新z引领行业技术革新业演变路径生产型企业生产型企业企业服务服务z增加产量z增加产量z追踪行业趋势与技术前沿z追踪行业趋势与技术前沿z提高企业z提高企业z极度重视渠道与服务z极度重视渠道与服务企业生产型企业生产型企业z增加产量z增加产量z提高技术z提高技术z提高销量z提高销量z提高企业利润z提高企业利润z先进的市场营销策略和广告z先进的市场营销策略和广告z重视用户忠诚度和黏z重视用户忠诚度和黏第1页版权所有,不得翻印2012-4-131生存性企业生存性企业企业关注的价值点z改进生产工艺z改进生产工艺营销策略和广告宣传手段营销策略和广告宣传手段忠诚度和黏性忠诚度和黏性企业定岗定编与人力资源规划预测北汽股份的岗位与编制设计对招聘、绩效目标设计等有关键影北汽股份的岗位与编制设计对招聘、绩效目标设计等有关键影响工作分析工作分析组织设计人力资源规划招聘与配置绩效管理薪酬管理培训开发组织架构设计工作设计与人力资源需求与供给接班人计划向应聘者进行工作介绍甄选录用标绩效考核指标的制订绩效考核标准岗位价值评价岗位分类培训需求分析员工职业发提高工作职责能力要求安全与健康人员异动标准准人岗匹配与制定薪酬体系设计展通道设计员工职业生涯咨询与指导标准化作业第2页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测目录目录一、定岗定编的意义一、定岗定编的意义二、定岗分析流程与方法三、定编分析流程与方法四、企业总体编制与人工效率分析五、动态定编管理与人力资源规划第3页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测定岗定编是企业岗位管理中的一项基本工作定岗定编是企业岗位管理中的一项基本工作定岗：是指明确企业（组织）所需要的岗位定编：是指明确企业（组织）需要多少适合企业发展的个人。定责：包括部门职责及岗位职责两项内容。定岗定编之前其实还定责括部门职责及岗位职责两项内容定岗定编前其实需要定责，定岗定编之后还需要定员，即定责、定岗、定编、定员。定员：是在定编基础上，严格按编制数额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。第4页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测企业总体投入产出分析投入与产出过程投入转换产出投入过程产出1人岗匹配合理企业对岗位职责、目标要求与所需投入的人员数量、时间、素质等资源之间的平衡23岗位工作量合理企业运转速度平衡“忙得忙死，闲得闲死”、“苦乐不均”、“搭便车”……这是由于岗位工作量分配不合理规模效益和质量安全之间的平衡第5页版权所有,不得翻印3企业运转速度平衡规模、效益和质量、安全之间的平衡企业定岗定编与人力资源规划预测定岗定编的价值和收益——在于微观，也在于宏观；在于短期，更在于长期12人岗匹配合理岗位工作量合理23岗位工作量合理企业运转速度平衡4制定有效的人力资源计划5制定有效的人力资源计划建立合理的工作定额和报酬制度4促进管理规范与效率提升通过定编分析，发现需要提高效率的地方，如通内部标竿对比，发现工作效率高、工作业绩好的员的工作方式与行为，作为分析学习的参照第6页版权所有,不得翻印5改善工作设计和环境改进工作方式，找出工作方式或工作系统存在问题，指出效率不足的地方企业定岗定编与人力资源规划预测目录目录一、定岗定编的意义一、定岗定编的意义二、定岗分析流程与方法三、定编分析流程与方法四、企业总体编制与人工效率分析五、动态定编管理与人力资源规划第7页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测工作分析的系统模型和一般流程工作分析的系统模型和一般流程第8页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测定岗分析模型一、岗位使命与职责分工分析（岗位定性分析）一、岗位使命与职责分工分析（岗位定性分析）二、岗位工作结构与工作量分析（岗位定量分析）二、岗位工作结构与工作量分析（岗位定量分析）三、岗位任职资格与任职者分析（岗位人员分析）三、岗位任职资格与任职者分析（岗位人员分析）（岗位定量分析）（岗位定量分析）（岗位人员分析）（岗位人员分析）第9页版权所有,不得翻印企业定岗定编与人力资源规划预测定岗分析流程岗位任职资格与任职者分析岗位任职资格与任职者分析根据实际人员情况调整岗位分工5岗位定性分析岗位定性分析岗位定量分析岗位定量分析岗位工作结构与工作量分析况调整岗位分工与设置4岗位定性分析岗位定性分析与工作量分析23岗位设置原则与特性分析岗位设置使命与职责现状分析12岗位设置的分析流程与方法，是从定性判定：部门职能分解——岗位设置依据与目的，岗位与部门职能的匹配；到定量判定：岗位结构工作量工作强度等合理性分析到岗部门职能的岗位分工分析•岗位与编制设置现状描述构、工作量、工作强度等合理性分析；到岗位设置的原则性要求以及风险控制、人员激励等特殊性要求；到考虑岗位与流程的匹配、与人员的匹配等过程。•岗位与编制设置现状描述•定岗定编信息收集•部门职能梳理与改进•部门职能向岗位分解分析判定的流程与顺序，是一种结构化的判定方式，对于不同企业相对应的重点因素可深入分析，如工作量、工作结构等。第10页版权所有,不得翻印定岗分析过程定岗分析过程企业定岗定编与人力资源规划预测1、部门职能分析。A、价值链的方法决策监督决策监督战略规划、经营计划管理、投资管理监督（审计、纪检监察、法律事务）132示意辅价辅价企业管理财务管理人力资源管理企业文化5476值链值链财务管理信息系统行政后勤789储售输户主价主价123456物资采购仓储营销销售运输客户服务主价值链主价值链采购销售计划化工产品入库铁路运输管理销售实施公路运输管理客户管理技术服务物资采购计划主要主要价格管理营销策略化工产品保管结算付款广告策划销售实施公路运输管理技术服务质量投诉业务活动业务活动往来账管理供应商管理价格管理销售收入实现销售收入核算促销宣传化产品保管化工产品出库化工产品入库成本核算化工产品发出成其他客户服务业务部门各业务处市场信息与价格处分公司/销售部储运处技术服务处122334455638供应商管理化工产品发出成本核算职能管法党群作处人事处11239495676第11页版权所有,不得翻印职能部门规划计划处总经理（党委办公室）审计与纪检监察处企管法规处党群工作处（企业文化处）人事处（组织部）财务处6企业定岗定编与人力资源规划预测微笑曲线：产业价值链重心与人才策略1992年，宏碁集团创办人施振荣先生，提出了有名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论，作为宏碁的策略方向。指出台湾产业未来努力的策略方向企业体只有不断往附加价值高的区块移动与定位才能持续发展与永续经营出台湾产业未来努力的策略方向。企业体只有不断往附加价值高的区块移动与定位，才能持续发展与永续经营微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值昀低。微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争当前制造产生的第12页版权所有,不得翻印微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展企业定岗定编与人力资源规划预测人才的战略价值和市场价值企业人才模型：战略和稀缺性--培养周期长、专业特殊等稀缺性战略价值：该职位对实现企业的战略目标的实现起重要作用意味着该职位的业绩好坏Ⅰ.昀高领Ⅱ.核心的工作需要2高Ⅲ.工作容易完重要作用；意味着该职位的业绩好坏，对企业的目标和效益影响很大；或者该职位在企业政策控制、程序运行中起关键作用唯一性：战略价值导者的助手作，需要2－3年才能掌握成但是需要组织内部人员完成唯性：对该职位的上岗者要求知识面宽，经验丰富培养周期较长虽然不是重要职位但是专业特殊比值Ⅴ.兼职人员Ⅳ.昀好让外虽然不是重要职位，但是专业特殊，比较难以找到替代者通常一个企业的关键员工的比例为：企业高层管理核心人员约占1%其它关键人员约占20～低就可以完成昀好让外部的专业机构完成第13页版权所有,不得翻印管理核心人员约占1%，其它关键人员约占20～25%唯一性高低低企业定岗定编与人力资源规划预测正略钧策的岗位价值评估系统正略钧策岗位价值评估系统评估因素IPO模型正略钧策岗位价值评估系统评估因素IPO模型岗位贡献岗位要求岗位价值（Output）（Input）•影响（Impact）•知识技能影响（Impact）•管理（Management）（Knowledge&Skill）工作过程（Process）管理（Management）•创新（Innovation）•沟通（Communication））正略钧策岗位价值评估系统，能够有效解决不同子公司、不同部门、不同岗位之间的薪酬公平性问题，第14页版权所有,不得翻印确立以岗位价值为导向的薪酬支付理念，保证公司战略的实施企业定岗定编与人力资源规划预测汽车制造企业正在激烈竞争中进行战略与管理变革汽车制造企业往往都会经历由生产型企业向服务型企业的转变，最终演变为以市场为导向的企业，在企业的每个发展阶段，其关注的价值点均有所不同，从片面追求效益，即“量”的增加转变为追求企业利润，最终去引导和建立行业标准，创造市场需求加转变为追最市场导向型企业市场导向型企业市场导向型企业市场导向型企业z引导建立行业标准z引导建立行业标准z引导用户需求并开发产品z引导用户需求并开发产品服务型企业服务型企业业演变路径z以产品为载体，为用户提供完美的服务z以产品为载体，为用户提供完美的服务并开发产品并开发产品z引领行业技术革新z引领行业技术革新业演变路径生产型企业生产型企业企业服务服务z增加产量z增加产量z追踪行业趋势与技术前沿z追踪行业趋势与技术前沿z提高企业z提高企业z极度重视渠道与服务z极度重视渠道与服务企业生产型企业生产型企业z增加产量z增加产量z提高技术z提高技术z提高销量z提高销量z提高企业利润z提高企业利润z先进的市场营销策略和广告z先进的市场营销策略和广告z重视用户忠诚度和黏z重视用户忠诚度和黏第15页版权所有,不得翻印2012-4-1315生存性企业生存性企业企业关注的价值点z改进生产工艺z改进生产工艺营销策略和广告宣传手段营销策略和广告宣传手段忠诚度和黏性忠诚度和黏性企业定岗定编与人力资源规划预测讨论：分析汽车行业业务价值链，思考北汽股份价值链各环节讨论：分析汽车行业业务价值链，思考北汽股份价值链各环节主要职能决策战略/经营计划/投资管理监督职能业务财务管理监督（审计、纪检）/法律事务战略/经营计划/投资管理汽业务支持职能信息管理人力资源管理财务管理车制造业业务信息管理产品售后产品设计工业规划生产计划与协调现场技术业价值链系工艺务运营职能市场研究销售服务采购仓储物流设计研发规划基建现场技术设备/动力/技安等系统技术质量管理说明：基于价值链业务梳理，明确核心优势及存在的薄弱环节，例如目前的审计、质量管理、市场研究等职能上第16页版权所有,不得翻印有待加强，同时产品设计研发、产品销售环节的绩效管理工作将是重点。企业定岗定编与人力资源规划预测B、PDCA法。采取“纵向分级、横向分解”——从两个维度、法。采取“纵向分级、横向分解”从两个维度进行全面梳理的方式，细化、完善部门职能