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XXXX有限公司文件编号：JGV/QEOS01-2017质量/环境/职业健康安全管理手册ISO9001:2015&ISO14001:2015OHSAS18001:2007A/0版编制:审核：批准：2017年07月01日发布2017年07月10日实施XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码1/48修订记录修订状态修订/更改日期更改章节更改内容02017年4月1日—首版发行XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码2/48目录1概述1.1颁布令1.2公司简介1.3管理者代表任命书、安全事务代表任命书1.4质量环境安全管理手册的管理2管理体系范围3手册引用文件、术语和定义3.1引用标准文件3.2术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及背景4.2理解利益相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及过程5领导作用5.1领导和承诺5.1.1领导和质量环境安全管理体系承诺5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量、环境和安全管理方针5.3组织角色、职责和权限6质量环境安全管理体系策划6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则6.1.2环境因素6.1.3危险源6.1.4合规义务6.1.5措施的策划6.2质量、环境目标、职业健康目标及其实现策划6.3变更策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码3/487.4沟通7.5文件信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3文件信息控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务要求的确定8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.3产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计与开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2外部供应商的信息8.5产品和服务的提供8.5.1产品和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3属于顾客和外部供应商的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6变更控制8.6产品和服务的放行8.7不合格过程输出、产品和服务的控制8.8环境和职业健康安全管理运行控制8.9应急准备和响应9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1顾客满意度9.1.2分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码4/481概述1.1管理手册颁布令质量环境职业健康管理手册是本公司从事与质量环境和职业健康安全管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境和职业健康安全管理体系的正常运行，实现质量环境和职业健康管理目标，促使公司质量环境、职业健康管理工作得到持续改进与不断发展。质量环境职业健康管理手册由管理者代表负责组织编写、并经总经理批准发布，是我公司质量环境职业健康安全管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量环境和职业健康安全管理活动，使其基于ISO9001:2015和ISO14001:2015、OHSAS18001：2007标准要求，符合本公司产品、服务和活动中的实际情况，能指导我公司质量环境职业健康安全管理工作。现决定正式颁布实施。公司全体员工必须认真学习，严格按一体化《管理手册》规定的标准贯彻实施。总经理：日期：2017年07月01日XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码5/481.2企业简介XXXX有限公司位于温州市龙湾区滨海工业园区，是集阀门研发、制造、销售、服务于一体的无区域行业有限任公司。企业创建1978年，经过全体xx人的努力拼搏，实现了跨越式发展。目前公司在xxxx新建生产基地，总占地面积30亩。公司现有员工96人，其工程技术人员共35人。公司成立了高新技术研发中心，拥有发明专利、实用新型专利多项。公司不断加大软硬件投入，拥有国内领先的加工中心、数控机床、普车、铣床、刨床、磨床、热处理等加工设备60余台套；建立了先进的阀门性能检测和试验中心，拥有先进的理化检测设备。由于产品性能与质量优异，深受广大用户青睐。成功跻身中石化资源成员单位、燕山石化资源成员单位、中石油天然气网络成员及中国电力网络成员。产品拥有自营进出口权，远销欧美、中东、南美、非洲及亚洲等二十多国家和地区。企业先后通过了ISO9001、APIQ1、ISO14001、GB/T28001体系认证，等荣誉称号。公司主导产品有xxxx等，而且能够根据客户需求，自行研发、设计和开发各类xxxx。产品xxxx。公司地址：电话：传真：电子信箱：网址：XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码6/481.3管理者代表任命书公司所属各部门、各单位：为实现公司的质量、环境方针和目标（指标），确保公司一体化管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命谢建国担任本公司管理者代表。其主要职责是：a)负责按ISO9001&ISO14001、OHSAS18001标准的要求建立、实施、保持和改进一体化管理体系；b)向总经理报告一体化管理体系的运行情况和改进的需求；c)在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成；d)批准管理体系程序文件；e)配合总经理的工作，推行公司质量/环境/职业健康管理方针，组织制定质量/环境/职业健康安全目标和管理方案。f)做好内部审核的组织工作；g)协助总经理做好管理评审；h)负责质理环境安全管理体系的有关事宜的内外部联络。总经理：日期：2017.07.01XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码7/481.4职业健康安全事务代表任命书兹推荐王成云为本公司职业健康安全管理体系安全事务代表，履行职业健康安全管理职责，确保职业健康安全管理体系有效运行．职业健康安全事务代表的职责是：a)适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；b)适当参与事件调查；c)参与职业健康安全方针和目标的制定和评审；d)对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商；e)对职业健康安全事务发表意见。总经理：日期：2017.07.01XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码8/481.5管理手册的管理1.5.1一体化管理手册简介本管理手册（以下简称手册）是按照ISO9001:2015和ISO14001:2015、OHSAS18001：2007标准及本公司的质量环境职业健康安全管理要求编制的。本手册的主要目的是规范质量环境职业健康安全管理体系的基本结构、阐明公司的质量环境管理方针与目标，并明确与质量环境管理有关的立场。手册是实施和保持质量环境职业健康安全管理体系应遵循的文件。1.5.2一体化管理手册的管理与控制本手册版权属于XXXX有限公司所有，未经批准任何人不得全部或部分复制，违者追究法律责任。手册由管理者代表负责组织编写，经总经理批准后颁布实施。办公室负责手册的编写、评审、修改、换版及条文解释等工作，并确定手册的发放范围，负责对手册进行统一编号，编制分发目录后以“受控文件”形式发放。当出现以下情况时，需对手册内容进行评审及更改：a)法律法规发生变化时；b)公司的活动、产品、服务发生变时；c)公司的质量环境方针更改时；d)组织机构变更时；手册的更改及换版由办公室负责，更改或换版后的手册由总经理批准后颁布实施。若顾客或相关方索阅质量管理手册，经管理者代表批准后，以“非受控文件”形式发放。有关手册的控制详情，按《文件控制程序》执行。注：手册中部分内容需要进行调整或变更时，如不涉及职责与流程变化，仅对部分章节进行修订，使用章节修订说明进行修订（变更章节必须进行标记，便于区分），经管理者代表批准后进行更新并发布实施。XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码9/482范围2.1总则质量环境安全管理体系涵盖了公司采购、销售及服务、行政及相关管理活动提供过程的管理工作，编制了管理手册、程序文件、相关作业指导书等文件。本管理手册按ISO9001：2015、ISO14001：2015、OHS18001：2007标准要求描述了公司的质量、环境和职业健康管理方针、目标，部门职责及适用条款，对外用以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求的产品和服务，对内作为管理体系的最高文件，指导公司管理体系的有效运行，实现增强顾客、相关方满意度。管理体系主要覆盖：a)本手册适用于公司各类型阀门产品的生产、相关环境与职业健康安全管理活动；b)本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理和职业健康安全管理能力的依据之一。2.2应用本公司所有产品和服务过程：阀门的生产和销售，根据客户及行业标准要求进行服务。XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码10/483手册引用标准文件、术语和定义3.1引用标准文件本《管理手册》及其它一体化管理体系文件，均依照《ISO9001：2015质量管理体系——要求》、《ISO14001：2015环境管理体系——要求及使用指南》和《ISO9000：2015质量管理体系基础和术语》、OHSAS18001：2007《职业健康安全管理体系要求》而制定。3.2术语和定义3.2.1顾客：本公司应用产品和服务的需方、团体、个人。3.2.2相关方：能影响、被影响或感受某项决策或活动影响的个人或组织。3.2.3要求：规定的需要或期望，通常是隐含的或必须履行的义务。3.2.4质量：一组固有特性满足要求的程度3.2.5合格：满足要求3.2.6不合格（不符合）：未满足要求3.2.7缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求3.3缩写说明一体化管理体系：质量、环境管理体系QMS：质量管理体系EMS：环境管理体系OHSMS：职业健康安全管理体系QEOHMS：质量、环境、职业健康安全管理体系XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状态A/0页码11/484公司的背景4.1理解公司及其背景公司应确定外部和内部那些与公司的宗旨、战略方向有关、影响管理体系实现预期结果的能力的事务。需要时，公司应更新这些信息。在确定这些相关的内部和外部事宜时，公司应考虑以下方面：1)可能对公司的目标造成影响的变更和趋势；2)与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；3)公司管理、战略优先、内部政策和承诺；4)资源的获得和优先供给、技术变更；5）总经理办应建立经营计划。注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。4.2理解利益相关方的需求和期望4.2.1公司已确定与管理体系有关的相关方，主要如下：1)直接顾客；2)最终使用者；3)供应链中的供方、分销商、零售商及其他；4)政府机构；5)其他与公司利益有关的个人或组织。4.2.2公司应理解和满足影响上述相关方的需求和期望，并确定这些和期望中哪些将成为其合规义务。4.2.3当公司的经营场所、股东结构、产品类型、主要市场、组织架构等发生重大变化和调整时，应更新以上确定的结果。4.3确定管理体系的范围公司应界定管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定管理体系范围时，公司应考虑：XXXX有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号JGV/QEOS01-2017版次A状