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上海彤程化工有限公司员工手册引言欢迎您加入彤程化工有限公司，作为本企业的员工，你将成为一名团队成员，为客户提供优质的服务。彤程公司的每位员工将有自己独特的机会为企业的顾客和企业所在的环境中树立我们的形象、传播我们的善意，这使你的工作成为企业最重要的工作之一。彤程化工有限公司也将竭尽所能帮助你在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。这是你的员工手册，它能指导你了解企业的政策规定和福利情况。熟悉了这些内容后，您将对企业运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括你对我们的期望及我们对你的期望。如果你有不明了的地方，请提出自己的疑问。我们希望你以作为彤程化工有限公司的一员感到愉快与光荣。除了这本手册以外，你还要接受彤程公司提供的工作培训。由于经营环境在不断改变，所以员工手册中规定的政策也需随之相应变动。因此，员工手册中的政策规定可以由企业随时修订。不过任何政策的变动都将及时通知您。该手册中的内容(全部或局部)绝不意味着一份雇佣合同或雇佣保证。彤程化工有限公司将通过每个员工的全力以赴地工作而繁荣兴盛起来。我们更衷心的期盼你会喜欢我们这个大家庭，并让我们一同携手向我们的梦想迈进。董事长上海彤程化工有限公司上海彤程化工有限公司彤程公司简介本企业成立于1999年8月，主要代理经销欧美著名化工企业生产的优质轮胎橡胶塑料助剂，目前客户已经遍布全国。为了方便广大国内客户，本公司在上海注册了上海彤程化工有限公司。彤程香港、上海，以及北美的合作公司密切合作、合理分工，逐渐形成一套成熟、灵活的操作方式，以热情快捷的服务、可靠的信誉和高效的协作赢得了客户及原厂的充分信任与支持。自成立以来，彤程已经成长为中国轮胎行业品种最齐全、服务最周到、销售额最高的加工助剂的供应商之一，与国内四十余家大型轮胎企业及两百余家橡塑制品企业建立了稳定的业务合作关系。本着客户至上的原则，对于客户在信息、技术、新产品试用等方面的要求，一贯鼎力相助。我司在上海亦设有大型仓库，常年备有多种现货，总量达400吨以上，以供国内客户随时之需。此外，我司还有较大型的样品仓库，备有超过100种免费样品，可供客户进行中试、大试。若暂无库存，可应客户要求迅速与原厂联系，由原厂通过快递向客户提供样品和技术资料，以优质快捷的服务使客户满意。在美国的原厂更免费向广大客户开放先进的实验和测试设备，提供各种测试，在收到样品不到十个工作日内为客户提供样品进行物理化学性质及动力学性质的全方位的服务。同时，彤程公司拥有前瞻的创新开拓精神和扎实的化工专业背景，能及时向客户提供最先进的行业信息。彤程公司在多年的销售过程中不仅总结出一套成功的营销方式，而且总结出一套成功的客户服务方式。公司专、兼职技术人员经常性的拜访客户为其解决技术上的瓶颈，更于每个季度皆随同原厂技术人员会有固定的技术巡回，每次技术交流都得到客户的热烈且满意的反应，彤程公司与客户经常性的交流更促进了其服务质量的提高。在客户每年供货商的评比中经常得到最高评价的认同。彤程公司在每年增长前进的同时，也在逐步完善公司的管理机制，并聘请专门的管理人员来督导我们整体的工作，希望在灵活有度的发展下，不仅使得外部业务的拓展顺利，内部的后勤行政体系亦能成长茁壮，以期能够健康的向更大的目标成长。我司主要代理经销如下产品：德国BASF公司生产的高级增粘树脂，活化分散剂;德国DEGUSSA公司生产的耐磨剂，白炭黑;美国SCHENECTADY公司生产的各类酚醛树脂;美国SHEPHERD公司生产的各类钴盐;美国STRUKTOL公司生产的各类橡塑加工助剂;美国INDSPEC公司生产的间苯二酚甲醛树脂;美国ATOFINA公司生产的硫化剂;美国HONEYWELL生产的橡胶防护蜡以及其它各类助剂类产品。上海彤程化工有限公司员工职员礼仪守则一、公司内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求装饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：除便装日外，应配带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领骯带不得脏、毁损或歪斜松弛。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，端庄大方，不得过份艳丽，过份随意，过分暴露，不得穿奇装异服。5.公司规定除星期五为便装日外，服装需照上述规定穿著。特殊工作要求者除外，如出差。第三条在公司内职员应保持悠雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。2.坐姿：坐下后应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的位置，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。5.无论在自己的公司或是对访问的公司，在信道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在信道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第四条公司交谈一律以普通话为主。二、日常业务中的礼仪第五条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2.实时清理、整理帐簿和文件，并保持工作台上的整齐与清洁。3.工作台上不能放置与工作无关之物品。4.公司内以职务称呼上司。同事间得以姓名或先生、小姐等相称。5.对于客户以职务称呼或先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看公司或同事的文件、资料等。各类属于公司之文件资料不得挪为私用，离职时需缴回。第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话1.电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时须先问候，若为接听直线电话则须先自报公司名称。对方讲述时要留心听、并记下重点。未听清时，及时告诉对方，结速时礼貌道别，待对方电话切断，自己再放下话筒。2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.电话需转交时，需问明对方姓名、事由。代留讯息时，需记录备查。4.工作时间内，不得打私人电话时间过长。违者公司追讨电话费并以旷职论处.第七条网络使用礼仪规范1.个人配置之计算机及公司e-mail帐号，只得用于公务交流，不得挪为私人用途。2.不得经由网络散布公司资料，违者以泄漏公司机密论处。3.工作时间内，严禁非因公事而上网及网上聊天。第八条办公室工作礼仪1．在工作时间内要保持办公室内严肃，紧张的工作气氛。不得大声喧哗，不得长时间的开与工作无关的玩笑及任何与工作无关之事项。2．工作时间内要高效率的工作，不得讨论同事的私事，更不能发表不利于团结的言论，影响公司的内部凝聚力。3．男女同事间应互相尊重，不得在工作时间互相嬉笑，打闹或从事任何影响公司工作环境的事项。公司不鼓励办公室恋情，如公司2名员工登记结婚，一方应调离公司。三、和客户的业务礼仪第九条接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不缺席。2.有客户来访，马上起来接待，并准备茶水。3.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。4.应记住常来的客户。5.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第十条名片的接受和保管1.名片应先递给长辈或上级2.把自己名片递出时，应把文字向着对方。双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时，应双手去接。拿到手后要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4.收到的名片妥善保管并分类，以便检索。于离职时缴回。上海彤程化工有限公司给假表假别给假日数请假原因证件工资说明公伤假18个月内因公受伤主管证明及医院诊断书照给按国家规定办理公假所需日数因公受法庭传讯等有关证件照给路程所需时间合计在内带薪假3-5天/年因事须本人处理或因病无照给为公司给员工的缓冲假期，经理级每季度最多可休2天，全年不得超过5天；普通员工每季度最多可休1天，全年不得超过3天。事假病假婚假丧假全年七日内全年十四日内七日七日内因事须本人处理因病须治疗休养本人结婚亲属死亡医院诊断书有关证件有关证件不给按上海市政府相关规定扣薪照给照给一、事假一次不可超过5日，一年内不得超过7日二、婚假需连续一次申请。产假九十日本人分娩前后有关证件照给需连续一次申请。带薪年假五至十日照给从入公司之日算起，工作满一年，有5天假，此后每增加一年增加1天假，最高不超过10天。备注一、计算全年可请事病假，由每年一月一日起至十二月三十一日，中途到或离职者按月份比计算；特休假以到职日起至次年此日为一工作年度。二、本公司所属全年节日放假，按国家规定办理。三八妇女节女性员工下午放假半天。三、带薪年假部分，其一次休假日为3天以下的应提前一周经请核准后得休假，3天以上的应提前10天经请核后休假。若在当年度内未正式提出申请，则视为放弃论，不得向后累计。四、详细休假细节参照《员工手册》之《考勤管理规定》办理。五、以上给假标准由公司核定后实施。。上海市关于病假期间的工资规定如下：根据《上海市劳动局关于加强企业职工疾病休假管理保障职工疾病休假期间生活的通知》（沪劳保发（９５）８３号），规定如下：职工疾病或非因工负伤连续休假在６个月以内的，企业应按下列标准支付疾病休假工资：连续工龄不满２年的，按本人工资的６０％计发；连续工龄满２年不满４年的，按本人工资的７０％计发；连续工龄满４年不满６年的，按本人工资的８０％计发；连续工龄满６年不满８年的，按本人工资的９０％计发；连续工龄满８年及以上的，按本人工资的１００％计发。职工疾病或非因工负伤连续休假超过６个月的，由企业支付疾病救济费，其中连续工龄不满１年的，按本人工资的４０％计发；连续工龄满１年不满３年的，按本人工资的５０％计发；连续工龄满３年及以上的，按本人工资的６０％计发。本人工资按职工正常情况下实得工资的７０％计算。职工疾病或非因工负伤休假待遇低于本企业月平均工资４０％的，应补足到本企业月平均工资的４０％。企业月平均工资的４０％低于本市在职职工定期生活困难补助标准的，应补足到本市在职职工定期生活困难补助标准。职工疾病或非因工负伤待遇高于本市上年度月平均工资的，可按本市上年度月平均工资计发。当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最低工资的80%。上海彤程化工有限公司考勤管理规定一、总则第一条本考勤规定根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规和规定制定。第二条考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，所有员工必须给予重视并知晓该考勤规定之全部内容。第三条本规定遵循＂公平、公正、公开及合法、合理、合情＂的原则。第四条公司规定工作时间为每周五天，09:00～12:00及13:00～17:30。第五条员工应按考勤规定的时间上下班，无特殊原因不得迟到、早退。第六条考勤期度以＂月＂为单位计算，即每月从26日至下月25日。工作未满一月者，当月薪资按实际出勤天数乘以日工资。第七条薪资的计算标准定义如下：员工工资分为基本工资和职位加给两部分，公司以基本工资为基数为员工按比例交纳四险一金。日工资＝月工资/21天；时工资＝日工资/7.5小时；不足1.5小时的，记为1小时；1.5小时以上不足2小时的记为1.5小时；2小时以上，不足2.5小时的，记为2小时，依此类推。二、迟到早退第八条晚于公司规定工作时间上班的，视为迟到；在规定下班时间之前下班的，视为早退。第九条员工上下班需亲自打卡或在出勤簿上签到（退），严禁代他人报到考勤，违者公司给予书面警告及相应惩处。屡劝不听者以开除论处。第十条公司给予5分钟迟到之缓冲时间不予罚款；迟到5～15分钟即罚款￥15；迟到15～30分钟即罚款￥3