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公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A管理手册修改次第00页次/总页数1/70管理手册依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011编制受控状态：_____________发放编号：_____________生效日期：2017-AA-BBABCDEFG有限公司公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A目录修改次第00页次/总页数2/70文件更改控制页…………………………………………………………………………………………………………………4序言…………………………………………………………………………………………………………………………………5企业简介………………………………………………………………………………………………………………………….6手册简介………………………………………………………………………………………………………………………….7管理手册发布令………………………………………………………………………………………………….…………….9管理方针、目标批准令…………………………………………………………………………………………………….10管理者代表任命书…………………………………………………………………………………………….…….……….11职业健康安全事务代表任命书………………………………………………………………………..………………….12管理承诺…………………………………………………………………………………………………………………………13管理体系组织架构与职责………………………………………………………………………………………………….141适用范围………………………………………………………………………………………………………….………….202引用标准…………………………………………………………….……………………………………………………….213术语与定义………………………………………………………………………………………………………………….224组织环境…………………………………………………………………………………………………………………….234.1理解组织及其环境…………………………………………………………………………………………………….234.2理解相关方的需求和期望……………………………………………………………………………………………234.3管理体系的范围………………………………………………………………………………………….…………….244.4管理体系及其过程…………………………………………………………………………………………………….255领导作用…………………………………………………………………………………………………………………….275.1领导作用和承诺……………………………………………………………………………………………………….275.2方针……………………………………………………………………………………………………………………….285.3组织的岗位、职责和权限………………………………………………………….………………………………296策划……………………………………………………………………………………..………………………………….306.1应对风险和机遇的措施……………………………………………………………………………………………306.2目标及其实现的策划………………………………………………………………………………………………356.3变更的策划……………………………………………………………………………………………….………….36公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A目录修改次第00页次/总页数3/707支持……………………………………………………………………………………………………………….…………….377.1资源………………………………………………………………………………………………….……………………….377.2能力………………………………………………………………………………………….……………………………….407.3意识…………………………………………………………………………………………….………..………………….417.4沟通………………………………………………………………………………………………...……………………….427.5成文信息……………………………………………………………………………………….….……………………….438运行…………………………………………………………………………………………….………………………………468.1运行策划和控制…………………………………………………………………………….…………….……….…….468.2产品和服务的要求………………………………………………………………………………………………………478.3产品和服务的设计和开发…………………………………………………………………………………………….508.4外部提供过程、产品和服务的控制…………………………………………………….…………….……………538.5生产服务的提供………………………………………….……………………………………………….…………….558.6产品和服务的放行………………………………………………………………………………………..……………588.7不合格输出的控制………………………………………………………………………………..…………..……….598.8应急准备和响应……………………………………………………………………………………..………………….599绩效评价…………………………………………………………………………………………………………………….619.1监视、测量、分析和评价……………………………………………………………………………………………619.2内部审核………………………………………………………………………………………………………………….639.3管理评审………………………………………………………………………………………………………………….6410持续改进………………………………………………………………………………………………………………….6610.1总则…………………………………………………………………………………………………..………………….6610.2不合格和纠正措施…………………………………………………………………………………………………6610.3持续改进……………………………………………………………………….……………………………………….67附录1管理体系职能分配表……………………………………………………………………………………………68附录2程序文件清单…………………………………………………………………………………………………….69附录3产品工艺流程图……………………………………………………………………………………………………70编号：ABCD-SC-2017版本号A文件更改控制页修改次第00页次/总页数4/70版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A序言修改次第00页次/总页数5/70一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。随着公司生产经营规模的不断扩大，社会影响力越来越大。要实现“这里填写公司的愿景”的愿景，公司决定进一步提升管理水平和管理理念，稳步运行质量、环境、职业健康安全管理体系。公司根据三个管理体系标准并结合公司的实际情况，编制了《管理手册》（以下简称本手册）。手册结构形式满足GB/T19001－2016《质量管理体系要求》、GB/T24001－2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001－2011《职业健康安全管理体系要求》。本手册的编制遵循了GB/T19000－2016标准2.3质量管理原则中的七项原则的要求，采用了基于过程方法为基础的管理模式，结合PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维。以顾客为关注焦点，通过最高管理者对质量方针、环境方针、职业健康安全方针及质量、环境、职业健康安全目标的制定，各岗位职责的确定，努力为全体员工创造充分参与实现企业目标、健康安全、文明清洁的内部环境。并通过企业及员工形象建设，倡导员工关注非预期产品对环境的影响，树立良好的企业形象，扩大对市场的影响力，增加顾客的信任。本手册对外介绍了公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，既是第二方对企业进行质量、环境、职业健康安全审核的依据，也是第三方认证机构对公司进行认证审核的基础。公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A企业简介修改次第00页次/总页数6/70ABCDEFG有限公司位于ZZ省AA区，注册资本C亿人民币，主营QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ相关产品设计及销售。主导产品为xxxx，年产值为xx人民币。多年来，公司内抓管理，外树形象，高标准，严把关，规范销售经营，建立健全了科学有序、节能高效的管理体制，有完善的安全、质量保证体系。公司以”勇创—流，追求卓越”为目标，以“精益求精、超值服务”为宗旨，秉承”人本、诚信、规范、创新”的经营理念，本着以服务社会为己任、用心做事、诚信为人、立足创新、追求完美，信守并实践”客户至上，质量第—”承诺。目前，本公司已形成整套科学高效的管理模式，组织机构健全，技术力量雄厚，销售设备完善，管理手段严格，社会信誉良好，技术工种齐全，安全销售、文明销售，且从未出现质量与安全事故，被上级部门多次授予“先进单位”称号，同时得到了社会各界的好评。凭借良好的信誉、雄厚的经济和技术实力与同行及客户建立起广泛、稳定的伙伴关系，坚持“加强领导、精心组织、严格管理、文明销售、争创—流”的企业经营管理宗旨，开创美好的明天。为提升企业的综合管理水平，公司决定按照GB/T19001－2016、GB/T24001－2016、GB/T28001－2011标准建立质量、环境、职业健康安全管理体系，不断提高客户、员工及相关方对我公司的满意度。公司logo公司简称编号：ABCD-SC-2017版本号A手册简介修改次第00页次/总页数7/701.本手册覆盖GB/T19001－2016、GB/T24001－2016、GB/T28001－2011标准的全部要求，适用于本公司SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS产品、过程（管理活动、资源提供、产品实现、监视测量和持续改进等有关过程）及相关质量、环境、职业健康安全认证活动。2.本手册由行政人事部组织编制，经主要相关部门评审会签，管理者代表审核，总经理批准后发布执行。手册由行政人事部负责手册的标识、发放、登记、回收和更改、换版等管理工作。3.本手册为“受控”文件，“受控”手册按规定范围（见质量、环境、职业健康安全分发名单）发放；使用者签收并妥善保管，不得复印外传。4.“受控”手册的持有人应在自己的职责范围内，让有关人员理解手册中的相关内容，理解质量、环境、职业健康安全管理体系运行的目标和方式，组织、指导和协调各项管理活动。5.手.册的更改，由各职能部门提出改进意见，并填写文件更改通知单，经管理者代表审核，总经理批准实施更改。更改应包括所有“受控”手册，采用换页方式，并在手册的修改控制页上登记。6.手册经修订发放新版本时,“受控”版本的修改页或原版本应收回并记录，除存档需要加盖“作废”标识外一律销毁。7.本手册每2年评审一次，经评审后换版或修订，换版或修订时应做好策划并系统实施，以