上海热线企业邮箱用户手册

上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第1页上海热线企业邮箱用户手册一、关于本手册文档概要本文档详细描述企业邮箱的最终用户，即电子邮箱的使用者，如何利用常用的收发电子邮件的工具，使用、管理自己的邮箱帐号及其帐号中的个人信息。读者对象本文档的读者对象是商务邮箱系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识：☉Windows95/98/Me/NT/2000/XP等操作系统的使用；☉常用邮件客户端管理工具MicrosoftOutlookExpress或Foxmail的操作使用；☉常用浏览器工具MicrosoftInternetExplorer的操作使用；☉基本的Internet和Email的原理常识。二、客户端使用说明邮箱系统既支持WebMail收发方式，也支持SMTP/POP3/IMAP4协议，使用这些协议，用户可以通过邮件客户端软件进行收取、发送电子邮件，并对这些电子邮件进行灵活的管理。下面以MicrosoftOutlookExpress6和Foxmail为例，说明如何利用设置、使用这个软件，对商务邮箱进行邮件的收取、发送等常规操作。MicrosoftOutlookExpress（简称OE）是随MicrosoftInternetExplorer（简称IE）软件包一起发行的软件，按照默认选项安装IE之后，就会自动安装好OE。上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第2页关于客户端软件设置OUTLOOKEXPRESS设置方式1、在“工具”菜单上，单击“帐号”；2、单击“添加”，选择“邮件”选项；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第3页3、在“显示名称”输入框内填写您的名字并单击“下一步”；4、在电子邮件地址输入框内填写您在完整的邮件地址，如yourname@域名.com，然后单击“下一步”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第4页5、在服务器类型列表中选择“POP3”；电信用户设置：SMTP：smtp.mailhost.sh.cnPOP3：pop.mailhost.sh.cn网通用户：SMTP：smtp-cnc.mailhost.sh.cnPOP3：pop-cnc.mailhost.sh.cn海外用户SMTP：smtp-hk.mailhost.sh.cnPOP3：pop-hk.mailhost.sh.cn如果OutlookExpress告诉您所填写的POP3/SMTP服务器可能不是有效的服务器名，并提示您是否使用该服务器，请单击“是”，然后单击“下一步”；6、选择“登录方式”并在“POP帐号名”输入栏内填写您的abcd.com邮件地址，如[e-mail]。如果您在注册登记时所选择的域名是“abcd.com”，也可以只输入您的帐号名，如“yourname”；在“密码”栏内填写您设定的密码。如果您不填写，OutlookExpress将在每次连接到abcd.com收取信件时，都会提示您输入。单击“下一步”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第5页7、单击“完成”；8、帐号设置完成后选定该帐号然后单击“属性”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第6页9、在服务器选项中选择“我的服务器要求身份验证”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第7页MICROSOFTOUTLOOK设置方法1、在“工具”菜单上，单击“帐号”；2、单击“添加”，选择“邮件”选项；3、在“显示名称”输入框内填写您的名字并单击“下一步”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第8页4、在电子邮件地址输入框内填写您在完整的邮件地址，如[e-mail]，然后单击“下一步”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第9页5、在服务器类型列表中选择“POP3”；电信用户设置：SMTP：smtp.mailhost.sh.cnPOP3：pop.mailhost.sh.cn网通用户：SMTP：smtp-cnc.mailhost.sh.cnPOP3：pop-cnc.mailhost.sh.cn海外用户SMTP：smtp-hk.mailhost.sh.cnPOP3：pop-hk.mailhost.sh.cn上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第10页6、“帐号名”输入栏内填写您完整的邮件地址，例如：[e-mail]；在“密码”栏内填写您设定的密码。如果您不填写，MICROSOFTOUTLOOK将在每次连接到收取信件时，都会提示您输入。单击“下一步”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第11页7、使用哪种方式连接INTERNET，要跟据企业实际的情况已定，如果不确定选择哪种，可能与贵公司的管理员确认；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第12页8、单击“完成”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第13页9、帐号设置完成后，选定该帐号然后单击“属性”；10、在服务器选项中选择“我的服务器要求身份验证”；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第14页FOXMAIL设置方式1、在“帐户”菜单上，单击“新建”；2、选择“下一步”；3、在“用户名”输入框中输入完成的域名，例如：[e-mail]，并选择“下一步”；4、在“邮件地址”一栏中，输入完整的邮件地址,例如[e-mail]；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第15页5、选择“POP3帐号”输入完整的帐号及密码；电信用户设置：SMTP：smtp.mailhost.sh.cnPOP3：pop.mailhost.sh.cn网通用户：SMTP：smtp-cnc.mailhost.sh.cnPOP3：pop-cnc.mailhost.sh.cn海外用户SMTP：smtp-hk.mailhost.sh.cnPOP3：pop-hk.mailhost.sh.cn单击“下一步”上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第16页6、选择“SMTP服务器需要身份证验证”，并单击“完成”；7、完成所有设置；上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第17页三、普通用户功能介绍Webmail使用介绍登录下面的介绍，以MicrosoftInternetExplorer6为例，介绍使用界面；其他浏览器的使用方法完全相同，不再赘述。通过点击开始--程序--InternetExplorer，或者点击桌面浏览器图标，打开浏览器，在地址栏，输入服务器网址域名回车后出现如下的窗口：按照页面的提示，输入用户名和密码。完成输入，点击登录按钮，进入邮箱界面：上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第18页我们看到，登录进入的主界面分为上、左下、右下三部分，上边部分和左下部分是功能区，以横向菜单形式和列表形式显示用户可以使用的各项功能；右下部分显示相应功能的操作窗口。上部功能区中：点击收信，可以看到左下功能区中提供的邮件，搜索，网络硬盘的功能分类显示；点击文件夹的‘管理’，将进入邮件分类存放位置的管理，并可自己新建存放文件夹。点击收件箱，将命令邮件服务器显示收到的所有邮件；文件夹表示邮件分类存放的位置，其中收件箱表示收到的邮件，发件箱表示已经发出的邮件，垃圾箱表示删除不用的邮件；草稿箱表示您多保存的邮件草稿；点击通讯录，可以编辑修改通讯录；点击个人设置，可以看到一些功能设置，包括修改密码，修改个人资料，设置过滤器查看，设置签名档，设置邮件转发，设置邮件邮件助理，设置黑白名单等。在上部的右侧可根据不同的搜索条件，搜索邮箱中的邮件信息。点击退出可以离开邮箱，返回登录页面。上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第19页阅读邮件点击功能列表区的收件箱，出现如下窗口：主界面分为三个部分，左边是功能列表区，右上方是邮件列表区，右下方是内容显示区。功能列表区列出了webmail的主要功能清单，点击相应的链接，可以进入相应的功能界面；右上方是邮件列表显示，显示每个文件夹中邮件的数量，是否已阅读，邮件容量大小，如果用户判断是垃圾邮件时可应用‘投诉’链接对该邮件地址向管理员进行投诉。点击某个邮件的主题，可以在右下方内容显示区看到该邮件的详细信息，正文，附件等。也可以选择使用不同的汉字编码标准显示邮件，这样可以兼容简体、繁体中文（电脑需要安装繁体中文字库）。上海倍佳网络有限公司()上海龙漕路51弄2号银星名庭1706Tel:[phone]Fax:[phone]第20页需要注意的是，显示正文区上端，有个“加入地址本”链接和一个“拒收”链接，一个是将发件人地址加入本人的地址簿，另一个是将发件人地址列入拒收列表。显示正文区的上下，还有一条功能条，可以回复、全部回复、转发、删除、拒收、标记变更邮件状态等操作。撰写邮件在webmail主界面，点击功能区的‘写信’，则进入下面的窗口：根据界面的提示，可以填入收件人的邮件地址，多个收件人的邮件地址中间可以用‘,’逗号分隔；也可以点击‘收件人’链接，进入地址本窗口，并选择收件人。如果需要附件