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用心沟通————关爱抑郁症患者太仓市第三人民医院主讲：住院部一楼心身科护士XXX何为抑郁症？是一种常见的心境障碍，可由各种原因引起，以显著而持久的心境低落为主要临床特征，且心境低落与其处境不相称，临床表现可以从闷闷不乐道悲痛欲绝，甚至发生木僵，严重者可出现幻觉、妄想等精神病性症状。由于抑郁发作引起，病人表现为焦虑、悲观、绝望而产生自杀观念和行为。抑郁症患者往往有以下特点1.自杀观念和行为病人情绪低落，表现为无精打采、兴趣索然、郁郁寡欢、一筹莫展，对任何事物的体验即使是高兴的事，病人也会感到痛苦难受，对自己的亲人感到失去了往日的眷恋，对工作学习和前途悲观失望，毫无信心，病人回避交往，疏远亲友，大有度日如年生不如死的感觉。2.情绪低落病人生活被动，丧失主动性，工作学习困难或不能工作，活动减少，反应缓慢，懒于生活，病人常诉不知怎样才好，什么也不能做了，已没有任何希望，整个世界都是悲哀的，感到自己处于孤立无援的境地，像掉进大海中间或深渊的底部。病人回答问题反应迟缓，低声细语，内容简短。3.兴趣降低4.反应迟缓与其沟通时首先要遵循以下原则1.重在关爱与病人建立关系初期时，医务人员可使用非语言沟通的方式，如：身体要微前倾，面带笑容，拍拍肩膀，偶尔触摸病人的手，在病人讲话时表示努力在倾听，注意不催促病人回答，让病人有安全感，有助于关系建立，沟通时鼓励并协助病人谈论他的想法和感觉，使他感受到尊重，并学习自我表达，提高自我价值感，医务人员需以友善、真诚、支持、了解的态度，耐心地协助病人，使病人体会到自己是被接受的，不是像他自己所想象那么没有用，没有希望，但不要过分同情，否则会增加抑郁情绪，只要表示接受的态度即可。2.语言简单明了沟通时给予简单而重复、直接的信息，温和及再保证的语句，谈话中勿沉默太久，话勿太多或太快，勿大声或太急，鼓励继续说下去，示意医务人员愿意倾听他的谈话，沟通时的问话避免只有回答“是”或“不是”等问题，可以改为积极肯定问法，如不要问你要不要吃饭，而改为“现在是吃饭时间，你和病友们一起吃饭。”3.减轻压力抑郁症状严重时，应以支持、安慰为主，避免过多鼓励，尤其应避免要求病人依靠自己的力量战胜疾病，多数情况下病人已经在自己或他人的鼓励下努力过，病情严重时抑郁病人常感到无能为力，病人常把希望寄托在医务人员和药物上，如果此时医务人员再次要求病人自己努力，病人会因为“黔驴技穷”而再一次失去信心。沟通技巧接触时仪态端庄、举止优雅语气优雅、热情和蔼；使病人产生愉悦、亲近信赖、尊重感；面部表情温和，不要过于丰富在沟通中，技巧十分重要，掌握适当的技巧，可以使沟通更加有力。眼神要正视对方用期待和关切目光注视患者头部不要随意插话，不要打断其思路掌握患者真实思想，以获取所需资料消除警戒心理，增强信任和依赖掌握沟通技巧接触交流中的技巧沟通时注意问题1.与患者沟通前，先详细了解病史，对患者的一些基本情况心中有数，以便在护患沟通中取得主动，采取适合此患者的接触方式，选择适当的交谈内容，让患者感到护士的真诚，急患者所急，想患者所想。2.尊重病人，平等待人，无论病人的年龄，性别，长相，收入，职业，城里，乡下人，经济情况，社会地位如何，都要视同仁，平等对待，尊重病人。3.善于运用通俗易懂的语言，医务人员在写病人问题时，还要注意不能一味地使用医学专业语言，以免病人听不懂或闹出笑话，在我们病区，来住院的多数是本地农村妇女，在这种情况下就要说本地话，以消除隔阂。4.要善于用肢体语言，如真诚微笑，信任的眼神，适当的一个搀扶动作，都会增进与病人之间的感情，减少医患纠纷。5.要善于倾听，在于病人沟通过程中，要随时注意倾听病人的谈话，要专注，耐心，有兴趣，才能更好了解病情。6.要把握好自己的情绪，避免不恰当的情感流露，传递给患者错误的信号，使病人情绪更为低落，善于学习掌握一定的心理学技巧。ThankYou!住院部一楼心身科太仓市第三人民医院•1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。•2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。•3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。•4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。•5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。•6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。•7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！•8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！•9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。•10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。•11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。•12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。•13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。•14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。•15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。•16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。•17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！•18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。•19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。•20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。•1、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。•2、慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。•3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。•4、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。•5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。•6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。•7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。•8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。•9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。•10、没人能让我输，除非我不想赢！•11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。•12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。•13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。•14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。•15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。•16、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。•17、不要让未来的你，讨厌现在的自己，困惑谁都有，但成功只配得上勇敢的行动派。•18、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！•19、如果你真的愿意为自己的梦想去努力，最差的结果，不过是大器晚成。•20、不忘初心，方得始终。•21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。•22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。•23、恨别人，痛苦的却是自己。•24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。•25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！•26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。•27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹•28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。•29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。•30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。•31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。•32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。•33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。