上海香溢酒业公司绩效考核手册

上海香溢酒业公司绩效考核手册目录第一章总则11．1绩效考核意义.................................................................................11．2绩效考核原则.................................................................................11．3.绩效考核相关组织机构................................................................21．4绩效考核考核周期.........................................................................31．5绩效考核方式.................................................................................3第二章绩效考核体系内容32．1绩效考核体系定义.........................................................................32．2绩效考核综述.................................................................................42．3绩效考核指标.................................................................................42．4绩效指标量化办法.........................................................................5第三章绩效考核实施73．1考核者培训.....................................................................................73．2绩效考核实施过程.........................................................................83．3绩效考核偏差的避免.....................................................................9第四章绩效考核结果运用94．1绩效工资的发放.............................................................................94．2效益奖金发放...............................................................................104．3岗位工资的调整...........................................................................104．4员工岗位调整...............................................................................114．5员工培训.......................................................................................124．6考核结果应用过程中的特例......................................................12第五章绩效考核制度修订135．1绩效考核内容修订.......................................................................13第六章绩效考核申诉136．1申诉条件.......................................................................................136．2申诉形式.......................................................................................136．3申诉处理.......................................................................................146．4申诉反馈.......................................................................................14第七章绩效考核文件使用与保存147．1绩效考核文件保存格式...............................................................147．2绩效考核文件分类编号...............................................................147．3绩效考核文件保存方法...............................................................157．4绩效考核文件查阅权限...............................................................15第八章附表168．1绩效考核用表清单及用途说明...................................................168．2绩效考核指标...............................................................................178．3员工自评表...................................................................................188．4内部客户满意度调查问卷分数统计表.......................................198．5绩效考核结果表...........................................................................208．6绩效考核结果汇总表...................................................................218．7绩效考核申诉表...........................................................................228．8员工岗位工资变动表...................................................................238．9员工晋级统计表...........................................................................24第一章总则1．1绩效考核意义第一条绩效考核目的本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。建立绩效考核体系，针对各岗位特点设计的绩效考核指标能够充分反映员工日常业绩表现，通过将绩效考核结果与岗位绩效工资以及奖金挂钩，能够最大程度反映岗位员工的价值贡献；通过绩效考核，并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训方案，进而促进人力资源管理工作的科学化、公正化，逐步促使公司整体业绩水平的提高。绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。第二条绩效考核用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要指导公司合理的配置人力资源为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源部规划提供基础信息1．2绩效考核原则第三条绩效考核原则公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。反馈原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。公正原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。1．3.绩效考核相关组织机构1．3．1绩效考核领导小组第四条绩效考核领导小组组成组长：总经理秘书长：人力资源部经理领导小组成员：总经理助理、销售副总、行政副总及各部门经理组长负责提出绩效考核总体要求、监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。领导小组秘书长负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考核。第五条绩效考核领导小组职责成立绩效考核领导小组是为了督导、仲裁绩效考核工作。负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，提高员工工作业绩。负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。1．3．2人力资源部第六条人力资源部负责协调各部门开展绩效考核实施工作考核中，各种调查问卷的发放、考核用表格的发放和回收考核中，数据的收集，并对数据进行初步统计分析负责协助各部门开展绩效考核工作收集整理各部门考核结果并统一备案1．4绩效考核考核周期第七条绩效考核时间安排公司绩效考核周期为半年。第一考核期：12月1日至5月31日，考核时间为6月的前15个工作日。第二考核期：6月1日至11月30日，考核时间为12月的前15个工作日。考核周期为季度的考核指标，人力资源部负责每季度收集该指标的考核结果，并备案。第二考核期的考核，如果由于特殊原因，考核需要延后的，总经理有权将考核时间顺延，但顺延后考核开始时间不得晚于春节后第3个工作日。1．5绩效考核方式第八条公司采用客观业绩、直接上级、公司内部相关人员以及公司外部客户多角度的考核方式。第九条考核者直接上级：负责填写直接下属的领导满意度问卷，填写绩效考核结果表。（销售部业务员可酌情由主管或经理进行考核）公司内部相关人员：对相关部门进行内部客户满意度考核，负责填写内部客户满意度调查问卷。内部客户满意度考核是公司人力资源部、财务部和办公室的内部客户对这些部门的工作的满意度的评判。内部客户指职能部门需要服务的所有公司内部员工。外部客户：公司的外部客户（包括经销商和终端）对公司提供的服务的评判，负责填写客户满意度问卷。第十条被考核者：本制度适用于香溢酒业正式聘用的在岗员工，但以下员工不适用此制度：总经理、试用期员工、实习人员、临时工、兼职或特约人员、考核期间休假停职时间超过3个月（含3个月）者。第十一条对考核者要求：需要考