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济宁地区地推方案FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdata山东卡联地推项目计划书目录CONTENT01济宁地区各商圈分布及情况商圈分布02目标客户的判断与开发方式目标客户03地推的步骤方法地推方式04老客户维护的重要性及促成转介绍后期维护第一部分FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdataa济宁地区各商圈分布及情况商圈分布商圈分布图济宁地区各商圈分布及情况洗化用品批发店面较多，健康路饭店较多5人民医院商圈店面比较分散主要集中在龙行路4南池商圈写字楼、商户集中潜在客户较多1万达商圈2金宇路商圈商户较多，家装店面较多3贵和商圈饭店较为集中，刷卡量较小基数大6杨柳商圈东三路东四路商店较为集中，主要是饭店7绿色家园商圈饭店超市较为集中，基数较大8豪德商贸城商圈家装批发集中地，潜在客户较多9北湖商圈新商圈潜力较大地推顺序如何选择商圈进行推广0103040204：新商圈店面较为分散，开发难度较大，但市场被占有量小。03：店面集中商圈店面集中，客户基数大成交几率大。01：潜在客户较多商圈潜在客户较多商圈，成交概率大，占领市场02：含有商贸城的商圈刷卡量大客户集中，易成交第二部分FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdataa目标客户的判断与开发方式目标客户客户分布图表成交客户意向客户潜在客户无意向客户50%一：主攻方向应该是有意向的优质客户二：其次应该是维护现有的老客户促成客户转介绍三：大量开发新客户潜在客户四：对于无意向客户不要轻易放弃但也不要浪费时间成交客户占比图标跟进方式各类客户的跟进方式沟通要点成交客户意向客户潜在客户无意向客户开发及宣传努力去开发周边有意向的客户。后期维护积极跟踪明白未成交难点在哪里，解决问题促成出机。宣传影响意向不明显客户要积极沟通产品优点多对比其他产品提升客户对产品的兴趣。积极跟踪成交是服务的开始对于成交客户更应该积极沟通解决客户的问题促成转介绍。客户类型及转化客户类型先后攻克顺序刷卡量大但未用我们的机具刷卡量大并且有我们的机具刷卡量小有我们的机具刷卡量小未用我们的机具转化转化首要攻克一月拜访五到七次重点维护一月拜访三到五次大量宣传一月拜访两次非重点维护一月拜访一次客户攻克先后顺序以及月拜访次数是由刷卡量与我们的机器保有量决定的第三部分FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdataa地推步骤以及基本话术地推方式准备物品准备能用到的物品以及记录工具01公司手机02意向客户记录本04支付业务许可证03分配的机具地推礼仪陌拜应礼貌大方得体e陌拜礼仪形象打扮要干净、利索多用敬语礼貌用语话术要专业简洁被客户拒绝要保持好心态。地推步骤陌拜的基本顺序进门要先敲门称呼要礼貌热情例如（先生，女士，哥，姐）交流要热情主动提问，话术要专业简洁被客户拒绝要留好联系方式，以便下次拜访陌拜步骤常见问题与话术常见问题解析专业话术回答方式客户嫌费率高？了解客户所用产品的费率，然后根据情况，解答客户费率低的原因以及后期可能会出现的风险。例如：用的云闪付0.38，有限额。无卡支付，0.38,有风险。凡是通过POS机进行刷卡消费，市场上就没有低于0.55%费率的机器，低于这个费率，之前也有过这种情况，走的不是正规通道，那就意味着有风险，不合规，也不受银行监管及保护。资金安全吗？首先肯定的表示，资金很安全，让客户放心，然后讲我们的公司背景。例如：我们是中国银联控股公司，有人民银行颁发的支付牌照，是属于一清机，受中国人民银行监管，资金一次清算，保证安全！没听说过这个牌子？还是讲我们的公司背景，然后引导客户了解支付品牌。例如：询问老板您听说过中国银联吗？我们就是中国银联控股的品牌，这个您可以在中国企业信息网查询我们公司的控股股东是中国银联，还有可以去中国人民银行官方网站，查询卡友支付的资质，是有中国人民银行颁发的支付业务许可证。我们这个机子有什么好处？跟客户去讲我们的产品优势在哪里，如果客户有机器，可以进行产品的对比。例如：我们的费率更低，可以自选商户，刷卡都带有信用卡积分，可以全天24小时秒到，专门针对有提额需求的用户，长期使用三个月，可以有助于信用卡额度的提升，同时还可以在线办卡，内部通道，秒批信用卡。有了就不办了？先了解客户用的哪个牌子的机器，然后根据自己所了解到这个机器的弱点和客户沟通，然后用我们的产品优势做对比。例如：客户用的费率0.6的，那么就拿我们费率0.55，优势进行对比，让客户动心，甚至可以告诉客户，手里有两个平台的POS机，对信用卡养卡提额更好，大家都认可的一点是POS机越多，养卡越好越专业。等用的时候在联系你？现在公司有活动，现在办理的话可以获得某某礼品一份，或者可以享受优惠费率0.55，等，不如今天就先给你办了，以后用的时候直接拿出来使用更方便了。如果客户还是拒绝办理，那么先加客户的微信号，后续通过微信在多沟通，以达到成交的目的。没拿资料，暂时不办？先加个微信，留个联系方式，双方约定好下次办理的时间，最好用封闭式提问技巧，不要用开放式提问，（您哪天有空，您什么时间有空，这些尽量不要以这种形式去问）。可以使用下列询问法，例如：老板您看我是明天上午过来还是下午过来，或者是明天您上午在，还是下午在。客户办理时不愿意当场刷卡激活怎么办？机子的任务？机器肯定是有成本的，首次开通资金是银行冻结机器的押金，不过现在是做活动，只要你正常使用三个月，机器押金会再你刷够5万的时候，退还给你，从此以后没有任何的费用，请放心。先争取尽量说服客户现场刷卡激活，告诉客户公司的规定，希望得到对方的理解，如果真的不能现场刷，那么双方加微信，以红包的形式收取部分约定保证金，可让客户拿走机器，等客户兑现约定后，返还给客户保证金即可。机子如何养卡？1、提高刷卡频率，每张卡大额小额多笔，尽量保证每个月刷卡次数达到20次以上。2、尽量不要刷空卡，卡内保留20%的可用额度最容易提额。3、刷卡时同一张卡每天刷卡次数不要超过3次，尽可能的不要出现余额不足和密码错误，以免触发银行的风控，成为银行的高危客户4、刷卡时不要整数进出，刷卡金额尽量带零头，比如刷10000，就刷9985元，零头不要小数点。一类卡与二类卡的区别？中国人民银行在2017年对银行卡进行一类卡和二类卡的区分，一般情况下，在一家银行办理的第一张银行卡是一类卡，在同一家银行又办理了第二张银行卡就归类为二类卡，或第三张归类为三类卡。一类银行卡也就是商家所绑定的结算卡是不限制每天到账的额度。激活的时候刷储蓄卡可以吗？可以，只要客户确实有使用的需求，但客户当时没有信用卡，可以使用储蓄卡进行刷卡，包括可以使用当时绑定的结算卡进行刷卡，到账还是会到客户的结算卡里面，是因为客户刷卡时钱刷到银联那里去了，然后银联又把款打给商户了。什么是POS机？干什么用的？问到这个问题的一般都是没有使用过POS机子的用户，应该是年龄较大的用户，或者接触市面少的人群。解答方法：POS机是用于商家收款，或者个人对信用卡进行刷卡套现的一种设备，像银行的自动提款机一样，可以收款、转账等。顾客质疑我们的身份怎么办？首先要注意自己的穿着打扮，尽可能的提升客户的第一印象，要显示出我们的专业度，避免客户对我们身份的质疑，如若仍然不相信，我们可以出示工作证，或者身份证给予客户查看，来表示出我们的诚恳，或者让客户拨打公司的服务电话，来确认身份的真伪。既然银行不能秒到，秒到是谁垫付的？卡友的秒到是中国银联进行资金垫付，每次交易完，秒到的到账短信相关银行都会发送，短信内容会有提示，银联代付，付款****元。第四部分FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdataa后期客户的维护以及转介绍后期维护转介绍怎样让客户转介绍？询问式询问式在客户装机完成后，要积极询问客户朋友家人对咱们的机具有没有需求。例如：机器装好了，您身边的朋友有没有需要pos机的？请跟我说一下，咱们公司现在正在搞活动，转介绍一台机器，送价值XXX小礼品一份，客户一般都会去询问一下求助式在客户装机完成并使用一段时间后可以向客户进行业绩求助。例如：哥，我月底还差五台的业绩，您看看您身边还有没有亲戚朋友要装机器，您帮忙问问，装完之后我送您一点小礼物，谢谢了。方法一方法二两种方式适合刚刚开通机器的用户，用活动奖励礼品刺激客户进行转介绍方法一：方法二：方法二适用于已经使用过一段时间的用户，有一定交流沟通基础，向客户求助跟踪服务装机之后怎样跟踪服务客户建立良好关系一：积极帮助客户解决疑问。二：新的政策服务先跟客户沟通。三：主动跟客户分享用卡养卡提额知识。四：跟客户沟通交流正能量。后期维护后期客户的维护以及转介绍后期维护后期维护非常重要，售后是服务的开始。要跟客户成为朋友，积极帮助他们解决问题。只有客户足够信任，才以便于促成客户的转介绍，甚至成为我们的商家。感谢观看