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世茂集团世茂集团人力资源管理手册第1页共81页世茂集团第2页共81页目录z世茂集团人力资源管理制度架构图…………………………………06z『人力资源职业操守』………………………………………………07z『人力资源管理总则』………………………………………………08－目的08－适用范围08－原则08－组织系统08－部门工作标准与职位说明书09－招聘任免09－薪资福利09－绩效考核09－出勤、出差、请假09－人才培育09－实施与修订09z『员工招聘管理办法』………………………………………………10－目的10－适用范围10－招聘原则10－招聘步骤10－管理程序11－异地招聘住房补贴15－实施与修订16z『薪资福利管理办法』………………………………………………17－目的17－适用范围17－薪资结构17－薪资计发17－员工福利19－相关假期请假流程23－实施与修订24z『绩效考核管理办法』………………………………………………25－目的25－适用范围25－考核期25－考核目标设定原则25－考核作业25世茂集团第3页共81页－考核结果26－实施与修订27z『人才培育管理办法』………………………………………………28－目的28－适用范围28－培育对象28－培育原则28－人才培育方式28－培训内容29－培训实施与评估30－实施与修订30z『职前培训管理细则』………………………………………………32－目的32－适用范围32－原则32－培训内容32－管理程序34－实施与修订36z『员工执业资格培训细则』…………………………………………37－目的37－适用范围37－资助标准37－申请条件37－管理程序37－培训协议39－职业资格证书39－实施与修订40z『人员晋升调动管理办法』…………………………………………41－目的41－适用范围41－原则41－晋升条件42－晋升操作流程42－人员调动管理43－人员异地派遣补贴44－其它规范47－实施与修订47z『劳动用工合同签订管理办法』……………………………………48－目的48世茂集团第4页共81页－适用范围48－原则48－用工合同形式48－合同期限及相关规定48－劳动合同履行和变更49－劳动合同解除与终止50－合同管理程序51－实施与修订53z『奖惩管理办法』……………………………………………………54－目的54－适用范围54－奖励54－惩罚54－管理程序55－实施与修订56z『出差管理办法』……………………………………………………57－目的57－适用范围57－原则57－出差相关费用标准57－报销项目58－出差类别59－出差管理程序60－其它规定61－实施与修订62z『员工投诉管理办法』………………………………………………63－目的63－适用范围63－投诉原则63－投诉管理程序63－实施与修订64z『员工私车公用补贴管理办法』……………………………………66－目的66－适用范围66－费用补贴标准66－管理程序66－实施与修订67z『人事管理权限表』…………………………………………………68－目的68世茂集团第5页共81页－适用范围68－原则68－权限表68－实施与修订70z『人事审计操作细则』………………………………………………71－目的71－适用范围71－审计时间71－审计内容71－审计评分及管理办法72－审计小组73－实施与修订73z『新项目人事作业细则』……………………………………………74－目的74－适用范围74－项目成立之初人事工作要求与指引74－项目成立后人事工作要求与指引76－实施与修订76z『员工离职管理细则』………………………………………………77－目的77－适用范围77－政策规定77－离职工作管理程序77－特殊离职手续80－实施与修订81相关附件世茂集团世茂集团人力资源管理制度架构图员工离职管理细则绩效考核管理办法员工招聘管理办法人员培训管理办法人员晋升调动管理办法劳动合同签订管理办法奖惩管理办法员工投诉管理办法员工私车公用补贴管理办法出差管理办法薪资福利管理办法人事审计操作细则人事管理权限表新项目人事工作细则员工执业资格培训细则职前培训管理细则人力资源管理总则第6页共81页世茂集团第7页共81页返回目录『人力资源职业操守』第一条：服务至上从事人力资源工作的人员，都应该树立起“热诚、认真、仔细、耐心”的服务理念，为集团各部门和各项目工作顺利开展，以及集团内部员工个人发展提供专业的、优质的人力资源服务工作。第二条：坚持原则从事人力资源工作的人员，应秉持集团制订的各项人事规章制度。在处理各项人事工作时，应避免个人偏见，同时在坚持原则前提下灵活的解决问题。第三条：严守秘密人力资源工作人员，会接触到公司的各项重要机密人事信息，应严守秘密、不得宣扬、不得谈论。一、不得在任何场合及情况下泄漏员工的人事机密信息（例如：员工的家庭住址、员工的收入水平、以及涉及员工私人秘密的事项）二、人力资源工作人员具有防止重要人事机密信息泄漏的责任。三、人力资源工作人员发现有泄密行为时，应及时制止，并反馈人力资源部负责人。第四条：尊重员工无论员工的职级高低、专业区别、国籍不同，从事人力资源工作的人员都应一视同仁，认真、仔细的倾听员工的要求与意见，并根据需要进行记录以此作为改善人事工作的依据。第五条：客观公正人力资源工作人员应充分了解事情的客观事实，并公平、公正的解决问题。世茂集团返回目录『人力资源管理总则』第一条：目的秉持“诚信、专业、协作、创新”的企业文化，积极推动人力资源的有效开发与创新经营，创造并维持企业核心竞争优势，特制订本规则。第二条：适用范围有关人力资源管理事项，除另有规定外，都依本规则规定办理。第三条：原则一、尊重人才员工是我们宝贵的财富，我们重视人才的价值、品德以及能力。二、及时肯定依据员工的绩效表现，公正评核，并给予及时的奖励。三、学习发展引导员工学习、培养员工，帮助员工实现自身的生涯规划。四、合力促进提倡团队精神，互相合作，实现企业与个人的共同成长。五、全员管理人力资源管理是全体员工的共同责任，尤其是各个部门负责人的首要职责。第四条：组织系统一、以确保公司各项职能的有效运转，维持或加快公司决策速度为原则，设立各个层级与部门。（如集团组织架构图附件一）二、为明确公司各个职位之重要性以及职权责任的大小，特设立各职位层级。（如下图）各层级详细描述（见附件二）职位级别对应职位I级一般员工（文员、司机、部门助理等）A级专业/技术人员S级主管/高级技术人员B级经理、副经理/专家级专业技术人员C级高级经理/助理总监D级总监、副总监E级执行董事三、集团内部各项人事管理事宜权限见『人事管理权限表』。第8页共81页世茂集团第9页共81页第五条：部门工作标准与职位说明书一、公司应明确制订各部门以及各职位的职责，并撰写、汇总、整理部门工作标准和职位说明书，作为掌控部门工作进度以及员工招聘、考核、晋升的依据之一。二、各部门应明确内部各项工作的负责人，以及每年、每月的工作执行计划与完成时间。三、HR部门工作标准、每年、每月工作计划以及职位说明书模版（见附件三）第六条：招聘任免一、公司应依据职务性质、任职资格，内部任用、公开招聘的原则来任用优秀的人才。（具体见『员工招聘管理办法』）。二、有关员工的任用、晋升、调动、离职等作业应明确制订规章加以规范。第七条：薪资福利一、各项薪资的核定应秉持公平、合理、激励性的原则，以市场同业水平为依据，明确各薪资项目与金额的标准。二、以维护公司员工工作安全、身心健康为目标，公司设立各项福利项目，以此激励员工，提高员工的工作品质与积极性。（具体见『薪资福利管理办法』）第八条：绩效考核公司依据公正公平的原则设立员工的关键绩效指标（KPI），以此来考核员工的绩效表现，同时及时激励绩优或辅导绩差的员工。（具体见『绩效考核管理办法』）第九条：出勤、出差、请假公司应明确规定员工工作的时数、并规范和强化平时员工出勤、出差、请假的管理工作。（具体见『出差管理办法』、『薪资福利管理办法』）第十条：人才培育为提升员工的专业素养，增进员工的技能与知识，将公司发展的需要与员工自身职涯规划相结合，有计划的培育企业经营管理人才和专业技术人才。第十一条：实施与修订一、本规则由集团人力资源部负责制订，由营运总监审核，报管理委员会通过后于2005年01月01日生效实施。二、集团人力资源部对本规则拥有最终解释权，并有权根据实际操作情况对具体条款作出修改。世茂集团第10页共81页返回目录『员工招聘管理办法』第一条：目的为规范人力资源招聘工作，依据『人力资源管理规则』特制定本管理办法。第二条：适用范围本办法适用于世茂集团各职位的招聘管理工作。第三条：招聘原则一、充分利用各种外部资源，招募集团需要的各类专业人才；二、合理地培养、调配集团人力资源；三、人尽其才，才尽其用。四、员工推荐原则（一）世茂集团全体员工都可以为集团推荐优秀的管理或专业人才；（二）推荐人和被推荐人不得为上下级、或者不得在相关利益部门工作；五、员工回聘原则（一）原先绩效等级为“B”优秀以上（含）且职级为“S”的员工主动离开世茂时间为3个月以内，且原先岗位仍旧空缺，经部门负责人同意，该员工可以无需面试直接返岗；如离开时间在3个月以上，则必须按照应聘流程操作办理。（二）对于离开世茂再回聘的员工，原则上回聘后职位不得高于离职前所担任的职位，并且需相关直属执董审批确认。（三）员工回聘后，其工龄不得连续计算。六、亲属录用原则公司原则上不招聘与现有员工有直系亲属关系的外部人员，如属于特殊重要岗位或市场紧缺人才急需录用，则不得与其亲属在同一部门或者具有利益关联的部门任职。如员工故意隐瞒事实，则公司将根据『奖惩管理办法』给予相应的处罚，并将其调离原部门。第四条：招聘步骤一、前期：招聘计划及审批、职位说明书；世茂集团第11页共81页二、中期：招聘渠道、招聘信息、人员甄选与录用审批；三、后期：应征资料管理、招聘效果分析。第五条：管理程序一、招聘前期工作（一）招聘计划及审批A）年度招聘计划及审批a）集团人力资源部在每年11月15日前，发出关于制订年度招聘计划的通知；b）各用人部门根据集团发展规划及人员配置需求，经部门经理与直属总监充分讨论，制订年度招聘计划（详见附件四、附件五）。年度招聘计划需按人员到位时间，分上下半年统计，并经直属总监批准后，报集团人力资源部；c）集团人力资源部分析汇总各部门年度招聘需求，提出集团年度招聘计划，报管理委员会讨论，12月15日将讨论通过的集团年度招聘计划报董事长审批；B）半年招聘计划及审批根据管理委员会讨论通过的年度招聘计划，按人员到位时间，人力资源部于每年1月15日前编制上半年度招聘计划、6月15日前编制下半年度招聘计划，在7天内报营运总监/执行董事批准后实施。人力资源部在编制半年招聘计划前，由用人部门确定招聘职位紧要程度，人力资源部按职位紧要程度优先招聘。各用人部门半年招聘计划如有更改，则需按计划外招聘需求审批程序审批。C）计划外招聘需求及审批a）各部门提出计划外招聘，需填写人员增补申请表（详见附件六），经直属总监批准后，报集团人力资源部。计划外招聘需求，招聘职位如属岗位替代（因员工离职），需经直属总监批准后实施；如属增加职位，D级以下职级，经执行董事批准后实施，D级以上（含）职级，经执行董事审批、董事长批准后实施。世茂集团第12页共81页b）新项目招聘计划，应根据需要，由项目公司提出，报管理委员会讨论通过后实施。c）各部门计划外招聘需求，原则上需提前一个月报集团人力资源部。（二）职位说明书各用人部门根据需求职位，提供职位说明书。A）按照集团组织架构，人力资源部协同各部门编写职位说明书。职位说明书主要由以下五方面组成，工作概述、主要工作职责和目标、所需学历资历及技能、特殊要求、工作界面的划分等；B）当收到人员增补申请时，如属新职位，需要制订职位说明书；属于已有职位，则需要确认是否已有职位说明书，并按需要进行补充与更改。二、招聘中期工作（一）招聘渠道管理人力资源部根据年度招聘计划，确定招聘渠道和招聘信息发布时间。A）外部招聘渠道外部招聘渠道分为报刊杂