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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一章总则一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理手册，未完善之处，在执行过程中将不断加以改进。二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。三、公司的财产属公司所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。四、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。五、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。六、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。七、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料八、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。九、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。十、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。十一、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。十二、公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。十三、公司随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。十四、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。十五、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。十六、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料十七、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。十八、本管理制度的解释权归公司所有，公司有权对管理制度进行不定期的改进和完善，对改进之处将统一以公文形式通知。第二章员工守则遵纪守法，忠于职守，热爱事业。服从管理，互尊互谅，友爱互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章公司文化管理精神：人尽其责，人尽其才，坦荡做人，塌实做事员工精神：自觉、自发、自主服务精神：专业、职业、敬业经营理念：艰苦创业、勤勉敬业、廉洁自律、励精图治精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第四章组织结构1、结构原则：务实、效率、团结2、部门设置：总经办、行政部、财务部、技术部、市场策划部、销售部、前台等。3、人员设置：部门人员人数总经办总经理1行政部行政助理1财务部出纳兼会计1技术部技术总监、技术工程师1+1市场策划部市场部总监、员工1+3销售部销售总监、销售代表1+5前台接待员1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第五章岗位职责一、总经理工作范围与职责：1.制定公司的中长期发展战略计划，并带领公司团队实现目标2.负责公司营销、广告等年度策略的策划制定3.负责审核各目标市场及公司整体短期的营销策划4.全面协调公司各部门之间的管理及沟通5.公司的整体组织结构设计以及各部门人员的安排和调动6.公司员工薪资及员工福利政策的制定7.根据公司财务统计报告进行细致分析并调整相应策略8.定期组织和主持公司中高层管理会议9.公司重大事件的公关危机决策10.代表公司对外政府公关、新闻发言、社会组织关系协调等工作精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料二、行政人员工作范围与职责：1.公司内部日常管理、工作秩序的掌控和协调2.公司各项行政、人力资源以及财务等制度的制定及执行3.公司员工的工作心态掌握及分析调整4.公司员工的工作绩效考核5.公司中层管理人员以下职务的人员的招聘、录用、辞退及开除等6.公司各项会议的计划和安排及内外部文件的起草和印发7.公司所有员工的奖惩、激励、培训等工作的计划和执行8.协助销售部做好每次活动的营销、促销以及广告策划9.活动现场的巡视及监督管理10.处理重大客户投诉事故11.总经理安排的其他事项精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料三、财务人员工作范围与职责：1.月度、季度、年度财务统计报告及财务状况分析2.公司日常流动资金的管理和预算3.公司月度管理成本的统计及分析4.公司所有员工薪资的预算及发放5.公司大型采购计划的预算及成本控制6.公司营销、广告及销售费用实际效益的分析及建议7.代表公司处理与银行之间的各种储蓄信贷信用业务8.公司外部各种应收应付帐款的收付9.日常办公用品、低值易耗用品等一般非专业产品采购10.公司工商、税务等日常行政事务的协调和处理11.总经理安排的其他事项四、技术部总监工作范围与职责：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.负责规划公司网站技术的整体结构与发展趋势，领导建立公司技术管理及内部服务机制，强化并提升公司的整体竞争能力2.带领部门团队完成公司既定目标及任务。3.完善技术部门的工作环境，培养设计人员的工作热情4.技术部门的人员安排、调动、招聘、录用、辞退及开除申请5.技术部门日常工作的安排、计划、管理和监督6.技术部门的周、月度工作计划制定及执行7.配合销售部门积极开展各种促销广告活动8.技术部门人员日常行政管理及事项申请9.技术人员的一般技术性和理论性培训工作10.重要客户的接待、意见处理和沟通工作11.与公司其他部门的沟通与合作12.总经理安排的其他事项精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料五、技术工程师工作范围与职责：1.遵守公司各项管理制度2.执行由部门经理制定的日、周、月度工作计划3.销售部基本沟通、意见处理和创意设计4.销售部的一般技术性投诉处理5.尊重和理解其他同事的工作，配合其他同事开展公司业务6.认真学习，积极培养和提高业务能力7.部门经理制定或指派的其他工作六、销售总监工作范围与职责：1.带领部门团队完成公司的销售目标与任务2.销售手册的编写与执行，业务人员一般工作技巧及理论的培训3.销售部门的人员安排、调动、招聘、录用、辞退及开除申请精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.销售部门日常工作的安排、计划、管理和监督5.销售部门的周、月度工作计划制定及执行，定期工作状况统计分析报告6.销售部门人员日常行政管理及事项申请7.重要客户和组织的接待拜访、意见处理和沟通工作8.目标客户、目标市场等区域的中短期促销、广告策略的策划9.与公司其他部门的沟通与合作10.总经理安排的其他事项七、业务代表工作范围与职责：1.遵守公司各项管理制度2.执行部门经理制定的各项工作计划3.市场调研工作的执行、客户的信息收集、陌生拜访、基本沟通和跟踪服务4.公司品牌形象的推广和宣传精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5.各种促销、广告策划方案的实施和推广6.客户货款的及时催收7.处理一般客户投诉服务事项8.尊重和理解其他同事的工作，配合其他同事开展公司业务9.认真学习，积极提高工作能力和工作技巧，完成各项任务指标八、市场策划部总监工作范围与职责：1.公司营销战略的制定带领工程部工作人员按时按标准完成公司任务2.全年、季度、月营销策划及市场推广计划的制定及年度、季度预算的制定3.活动的选址、市场调查、活动执行及营销策略的制定、实施督导工作4.公司形象的整合、品牌战略的制定与实施、维护、输出精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5.公司的年度、季度、月度的营销计划的实施6.对公司有关营销、广告、公关、市场推广、市场调查等日常工作的管理、督导7.对公司策划系统人员调配、培训等工作的管理8.对公司策划（促销、广告、公关）、设计、制作等工作的审批9.公司资料刊物的编辑、设计、印刷、发行；10.公司网站的维护、编辑及网上推广11.与公司其他部门的沟通与合作12.总经理安排或指派的其他工作九、前台接待工作范围与职责：1.接待上门的自然客户、其他企业业务人员等外来人员2.做好公司所有员工的考勤监督工作3.配合销售人员，做好客户信息录入等一系列文档工作精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第六章日常工作规范一、日常工作流程：考勤签到—打扫卫生—工作安排—工作—整理—下班1、考勤：a、前台处准时实时签到，签到时间为北京工作室每天上午9：00-12：00，下午12：30-5：30。香河公司每天上午8：00-12：00，下午1：00-5：00。b、上班时间统一佩带胸牌，精神饱满，切忌和严禁形象不端，带情绪上班工作c、工作服保持干净挺直无异味，口腔清新，上班时间严禁吃大蒜等有异味的食物d、男员工须注意脸部保持清洁，头发整齐干净，女员工不准化浓妆，不准佩带发出声音的首饰，首饰数量不超过四件，首饰大小及美观度须符合现代办公职业形象。e、前台人员监督检查2、卫生：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料a、每个员工负责打扫完自己的卫生区域，包括办公桌、部门办公室，所有设施、用具摆放有序整齐，干净明亮，无异味异物，私人用品和杂物无堆放现象。b、值日人员负责当天公司公共区域的卫生情况，包括走廊、接待室和会议室等区域以及一些卫生死角，做到地面干净无杂物，垃圾袋一天一换，桌椅无灰尘，公共物品摆放整齐不凌乱。c、垃圾由值日人员统一扔放指定地点，其他人协助，打扫工具放置隐蔽位置。3、早会：a、由部门经理主持b、当日工作安排c、前日工作总结d、时间不超过30分钟，个人问题私下单独和相关人员沟通4、工作：a、所有人员必须认真填写《周工作计划表》《日工作报表》，按照计划正常工作精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料b、禁止在公司办公区域内吃零食，值班人员午餐后注意保持环境卫生c、上班时间内，公司里严禁大声喧哗吵闹，严禁喝酒、吸烟、赌博、游戏、闲聊