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....专业资料生命科学学院红色景点文明素质调研报告调研组成员：14药学1班某某某2015年5月2日....专业资料目录一、调研设计与实施........................................................................................................................1（一）选题意义.........................................................................................................................1（二）调研方法.........................................................................................................................2（三）调研对象.........................................................................................................................3（四）调研时间及地点...........................................................................................................3（五）调研组成员及分工.......................................................................................................3（六）调研记录.........................................................................................................................3二、调研结果.....................................................................................................................................4（一）...........................................................................................................................................4（二）...........................................................................................................................................4三、问题分析.....................................................................................................................................8（一）...........................................................................................................................................8（二）...........................................................................................................................................8（三）...........................................................................................................................................9四、应对对策.....................................................................................................................................9（一）对策一.............................................................................................................................9（二）对策二.............................................................................................................................9（三）对策三.............................................................................................................................9五、附录（调查问卷）.................................................................................................................10....专业资料一、调研设计与实施（一）选题意义随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，越来越多的国人走出国门，强大的购买力使中国游客正成为欧美旅游市场拼抢的商战盛宴，但伴随而来的重重非议也不时传出，一些中国游客常常“不拘小节”，随处抛垃圾、在路边长椅上脱鞋脱袜子、走累了随处蹲下、大声说话、对于外国的文化和规定不以为然等，也引起了有些国家人们的不满，对中国人的形象产生了不好的影响。不止出境游，随着假期的增多，国内的各大旅游景点也经常人满为患，种种不文明行为几乎随时可见。如何改善和杜绝旅游不文明行为的发生，既需要有关部门密切配合，制定相关规则、规范旅游市场，更需要作为游人的我们提升自身素质和文明意识，尊重不同国家民族的传统和习俗，了解旅游中的礼仪知识，行动起来，从细节做起，做一个文明的人、一个高素质的人、一个为美景增色的人。五月初，我们小组在浙江省杭州市的著名红色旅游景区——“浙江革命烈士纪念馆”进行了一次简单的调研。我们想通过这次简单的调查，看看我们杭州人民的文明素养，同时了解下他们的文化涵养。文化是在生活中潜移默化形成的，不在一朝一夕。....专业资料（二）调研方法○1观察法是由调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。○2拦截式问卷调查指的是在一些固定范围内拦截行人进行面访调查。优点：整个项目的访问时间短。可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。可以节省抽样环节和费用○3网上问卷调查优点：成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，邮箱进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。观察法拦截式网上问卷调查方式....专业资料观察法拦截式网上问卷（三）调研对象浙江革命烈士纪念馆的游客，附近路过的普通群众以及部分在校大学生（四）调研时间及地点时间：2015年5月2日地点：浙江革命烈士纪念馆（五）调研组成员及分工吴瑞鼎：负责调研文本的初步编写乔正欢：负责调研文本的排版和润色吴恒爱、符婷婷、章凯盈：负责调查问卷的制作和数据分析王舒政、庄佩弦、雷霆：负责问卷的发放和收回洪辉启：负责调研文本的打印装订（六）调研记录2015年5月2日，我们调研小组来到浙江革命烈士纪念馆，调查我们身边的不文明现象和游客对红色景区的认识。纪念馆由革命烈士纪念碑、英名碑，以及与之遥相呼应的大型烈士群雕、纪念馆主馆，构成了主要的悼念活动区。在“浩气长存”主题雕塑前，坚硬的岩石雕刻出战士们坚毅的脸庞，刻画出他们勇往直前，义无反顾地为祖国，为人民，抛头颅，洒热血的英雄气概。实践成员在那里站立许久、许久，每个人仿佛都想起了曾经那段可歌可泣的历史；在雄伟高大的革命烈士纪念碑前，实践成员无限敬仰先烈们把对国家、对劳苦大众的爱化作战斗中同敌人拼杀的精神力量，不怕牺牲，勇往直前的精神；在纪念馆中，实践成员们仿佛置身与在为和平和国家富强而奋斗的道路上，先烈们倒下了，但成千上万“不愿做奴隶的人们”站起来，高唱着“义勇军进行曲”，继续着他们未完成的使命。....专业资料二、调研结果（一）部分游客的确存在文明意识淡薄。不文明旅游行为的广泛存在。既跟旅游活动自身的某些特性有关，也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低而旅游消费教育管理长期滞后有关。具体来讲，不文明行为现象复杂，呈现多因，旅游者、环境、管理方均有“责任”。一是文明程度不够。旅游活动作为一种独特的生活方式，最明显的特征在于异地性和暂时性。这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化，责任约束松弛、占有意识外显等特点。“旅游者——无记名——无责任”的结合容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为都源于此。旅游者文明程度不够，认为可以不拘小节。外出旅游是休闲，凡事不必认真；不懂得只有尊重别人才能得到别人的尊重。（二）部分游客只是人云亦云，跟着别人的脚步而来。事先并没有了解当地的文化背景及旅游景点身后的故事。数据与分析：第1题您的性别是选项小计比例男5157.95%女3742.05%本题有效填写人次88第2题您的年龄是选项小计比例15-205157.95%20-352932.95%36-4533.41%46-5511.14%56-6544.55%本题有效填写人次88第3题您觉得您了解红色革命吗？....专业资料选项小计比例很了解910.23%相对了解3135.23%不怎么了解3944.32%不了解910.23%本题有效填写人次88第4题您注重景区的环境质量吗？选项小计比例非常注重3337.5%注重4348.86%一般910.23%很不注重33.41%本题有效填写人次88第5题您参观革命烈士纪念馆的原因是？选项小计比例感受民族精神宣扬红色风采2528.41%回顾红色历史感受历史蜕变3742.05%旅游玩乐享受人生1618.18%作业要求完成任务1011.36%本题有效填写人次88第6题您认为不文明的出游环境会对自己有何影响？选项小计比例各玩各的，没有影响77.95%偶尔会影响心情，但不会妨碍整个旅程3944.32%有较大影响，会考虑下次是否重游2932.95%有很大影响，会重新考虑整个旅行计划1314.77%本题有效填写人次88第7题您认为在旅游景点里，游客的素质整体现状如何？....专业资料选项小计比例高77.95%比较高1719.32%一般5259.09%比较低1213.64%本题有效填写人次88第8题您认为游客的不文明行为普遍吗？选项小计比例大多数人2326.14%少数人6270.45%极个别人33.41%本题有效填写人次88第9题在旅游景区内，哪些不文明行为是您经常看到的？选项小计比例随意堆垃圾，随地吐痰7382.95%攀折花木、践踏草坪、带宠物随地排便5967.05%排队时不按顺序、车辆乱