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第八章物流企业绩效评价1、［名词解释］物流企业绩效评价：也称物流企业绩效评估或绩效衡量，是指运用适当、科学的方法对物流企业的各部门和经营者、员工在一定经营期间内的生产经营状况、财务运营效益及经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析评定其优劣，评估其效绩。2、［简答］物流企业绩效评价系统基本构成要素。物流企业绩效评价系统作为企业整个管理控制系统中一个相对独立的小系统，由评价目标、评价主体、评价对象、评价指标、评价标准和评价报告等六个基本要素构成。3、［单或多选］在现代企业制度下，公司治理结构中企业绩效评价主体可能包括以下几方面：（1）股东与股东大会；（2）董事与董事会；（3）监事与监事会；（4）经理层。4、［多选］物流企业的绩效评价系统有两类主要的评价对象一是团体单位，如企业或分支机构、职能部门；二是个人，包括经营者、高级管理人员和普通员工。5、［多选］依据“全方位绩效看板”可以将物流企业绩效评价指标体系分为4个方面：（1）内部绩效。（2）顾客满意度。（3）财务盈利。（4）发展潜力。6、［多选］物流企业绩效评价系统中常用的标准有以下5种：（1）经验标准。（2）历史标准。（3）公司的战略目标与预算标准。（4）行业标准或竞争对手标准。（5）公司制度和文化标准。7、［单选］在绩效评价实践中，绩效指导主要采用辅导、咨询、进程回顾及自我监控等形式。8、［简答］简述绩效评价的过程。绩效评价的过程应该包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效诊断和绩效结果应用五个阶段。（1）绩效计划。①确定业务目标、行为标准及其衡量。②发展目标及其衡量。（2）绩效实施：这一过程中组织的作用可被看成是帮助员工尽可能好地完成目标，主要工作包括绩效指导和信息交流。（3）绩效考核：是对员工在特定时间的绩效进行考核评定的过程，是对以前时间工作的总结，同时评估结果可为相关人事决策提供依据。绩效考核的起点是绩效计划中双方制定的绩效契约。（4）绩效诊断：这个过程的作用是诊断绩效评价系统的有效性及改进和提高员工绩效。（5）绩效结果的应用：在绩效实施、考核和诊断过程完成以后，便会有一个完整的、经理和员工双方都认可的考核结果。9、［多选］绩效考核结果，主要有以下四种用途：（1）员工的培训与开发。（2）员工岗位的变动。（3）薪酬的调整与分配。（4）为其他过程提供反馈信息。10、［简答］绩效评价的意义。（1）有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现。（2）有助于组织结构的优化。（3）有助于促进组织内部信息流通和企业文化建设。（4）有助于做好人力资源规划，促进员工的成长发展。3、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置.保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。4、电气课件中调试技术对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。5、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。（5）有助于提高员工工作动机水平。（6）使人力资源管理成为一个完整的系统。11、［填空］绩效评价在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置。第二节平衡计分卡1、［单选］平衡计分卡一方面通过财务视角保持对短期业绩的关注，另一方面又可明确揭示获得卓越的长期财务和竞争业绩的驱动因素。2、［简答］简述平衡计分卡中“平衡”和“计分卡”的涵义。（1）在短期与长期目标之间。（2）在财务和非财务角度之间。（3）外部衡量（股东和客户）和内部衡量（内部流程学习和成长）之间。（4）在所求的结果和这些结果的执行动因之间。（5）在有形资产和无形资产之间。（6）在强调客观性测量和主观性测量之间。计分卡是指事先制定工作评估标准，并将其写在“卡”上，它可以是卡片、表格、电子表格和记录本等形式。根据计分卡中规定的检查时间，对已经开展的工作进行检查和测评，将评分结果和实际情况记录下来，进行讨论比较。3、［简答］简述平衡计分卡的结构框架？平衡计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去业绩的财务指标的不足，能使企业在了解财务结果的同时，对自身发展能力的增强和无形资产管理方面的进展进行监督。平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略。这些目标和指标从四个角度来考察企业的业绩，即：（1）学习创新与成长角度——员工观点。（2）内部业务流程角度——内部观点。（3）客户价值角度——客户观点。（4）财务角度——投资者观点。第三节平衡计分卡与战略执行1、［简答］简述能使企业的平衡计分卡与战略相联结的三个原则。(1)与财务指标挂钩。(2)因果关系。(3)业绩驱动因素。2、［填空］一个优秀的平衡计分卡应该是滞后指标和领先指标的适当组合。3、［单或多选］一个完整的绩效管理系统包含四个相互关联的子系统：目标分解子系统，实施与沟通子系统、结果测量子系统和结果运用子系统。第九章物流企业兼并、重整与清算第一节企业兼并1、［名词解释］兼并：通常是一家企业以现金、证券或其他形式购买取得其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的经济行为。2、［填空］《公司法》规定的合并形式为新设合并、吸收合并。3、［名词解释］横向兼并：是指收购方与目标企业处于同一行业、相同生产阶段，一方对另一方实施的兼并行为。4、［名词解释］纵向兼并：是指收购方与目标企业处于同一行业、不同生产阶段，一方对另一方实施的兼并行为。3、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置.保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。4、电气课件中调试技术对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。5、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。5、［名词解释］混合兼并：是指收购方达到一定资本积累水平后，为了分散因业务单一而产生的行业性经营风险而对不同行业的其他企业实施兼并行为。6、［填空］混合兼并的主要特征是收购方以控制资本风险为目标。7、［单选］按照兼并的实现方式，可以将兼并分为承担债务式兼并、现金购买式兼并和股份交易式兼并。8、［单选］按照兼并的态度，可以将兼并分为善意兼并和敌意兼并。9、［单选］按照兼并是否通过证券交易所，可以将兼并分为要约收购和协议收购。10、［名词解释］要约收购：是指兼并方向目标公司的股东公开发出购买该公司股份的书面意见，并按照依法公告的收购条件、收购价格、收购期限以及其他规定事项，收购目标公司股份的收购方式，11、［简答］简述企业兼并的动机。（1）实现多元经营动机。企业通过经营相关程度较低的不同行业可以分散风险、稳定收入来源、增强企业资产的安全性。（2）合理避税的动机：税法一般包含亏损递延条款，允许亏损企业免交当年所得税且其亏损可向后递延以抵消以后年度的纳税所得额。（3）追求利润的动机：在市场经济条件下，物流企业的经济活动必然是一个追求利润最大化的过程。（4）垄断的动机：在垄断动机下的兼并，是指物流企业通过商场上的激烈竞争，击垮竞争者，最终对经营失败而无法恢复的同行企业实行兼并。12、［简答］简述我国企业兼并的相关政策。（1）企业兼并的原则：企业兼并要以经济发展战略和产业政策为指导，使资产存量向需要发展的重点产业、新兴产业和生产短线产品的企业流动，实现生产要素的优化组合；企业兼并要遵循自愿、互利和有偿原则，通过市场竞争和政策引导，优胜劣汰。企业兼并要注重实效，其衡量标准是优化企业组织结构和产业结构，提高企业整体素质和社会经济效益，同时考虑方便百姓生活；企业兼并除国家有特殊规定外不受地区、行业和所有制、隶属关系的限制；企业兼并既要提高规模经济，又要防止形成垄断。（2）被兼并企业产权转让的收入归属：被兼并企业产权转让的收入，归该企业的产权所有者。（3）对被兼并企业职工的安置：在目前社会保险制度还不健全的条件下，被兼并企业的职工原则上由兼并企业接收。13、［单或多选］兼并过程中的风险：（1）融资风险；（2）信息风险。（3）营运风险。（4）反收购风险。（5）法律风险；（6）体制风险。（7）产业风险。第二节企业重整1、［名词解释］企业重整:是指对陷入财务危机，但仍有转机和重建价值的企业根据一定程序进行重新整顿，使企业得以维持和复兴的做法。2、［简答］物流企业重整的基本条件。第一，尽管企业负债经营，造成财务状况恶化，但企业资产总额还大于负债总额，尚未处于法定破产境地；第二