什么是用户运营？如何才能做好用户运营？

什么是用户运营？如何才能做好用户运营？市面上有各种用户运营相关的岗位，例如：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接招聘“用户运营”的。那么，到底用户运营在运营些什么？为什么会有这么多分类繁多的岗位角色呢？其实，这些角色无非就是用户运营的不同方面而已，他们最终都汇总向一个点，就是怎么跟用户打好交道。一、用户增长：想办法找到新的朋友很少有人会说自己的朋友已经足够多了，不想要新朋友了。一个互联网产品，基本是根据自己有多少“朋友”来评估自己的价值的，所以“朋友”不嫌多。二、用户分层运营：将你的朋友分门别类当你有成千上万的朋友时，你将会发现你无法再如一开始时一样管理你和朋友的关系，如果他们每个人在微信上问你一句“在吗”，你可能需要回复一整天都不一定能回完。那怎么办？这个时候我们就需要对朋友进行分门别类，甚至分出等级、层级。我们可以设定一些朋友为核心的朋友，微信上把他们设置为标星好友；他们的信息我们一定是秒回的，绝对不会爱搭不理，有什么好事情一定第一时间先告诉他们。有什么不开心的时候，一定第一时间跟他们分享，还可以征求他们的意见，让他们帮忙一起想想办法。这些核心朋友里面，可能还有一部分具有组织和管理能力的朋友，我们就可以请求他们帮忙一起管理我这么多朋友；例如：当信息太多的时候，可以让核心朋友帮忙先回复，当有好事情想分享的，可以告诉他们以后让他们帮忙传递给其他朋友，这样能剩下我们很多管理朋友的时间。这种思路就是核心用户运营、管理级用户运营的思路。三、社群与活动运营：加强朋友之间的联系针对那些核心朋友和活跃朋友，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟他们的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除。这样我们就必须在日常生活中，加强跟好朋友们的联系，微信上多聊天，微信下多见面。有点麻烦的时候相互帮助，有的烦恼的时候一起吐吐槽，这样平常的关系才能稳固。猎鲸营销系统，是一款专门为企业量身打造的，运营私域流量的工具，高效打造私域流量池，一键用户运营...调高效率95%。