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实习总结本人于2011年7月8日到8月11日在中国交通银行轻纺城支行进行了为期35天的暑期专业教师到企业锻炼的社会实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了交通银行的信贷业务活动，理论水平和实际信贷业务能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。一、交通银行简介交通银行始建于1908年，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。同时在新加坡、香港设有分行，在伦敦、东京、纽约设有代表处。作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国交通银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。中国交通银行轻纺城支行凭借其特殊的地理位置，在绍兴县柯桥这块纺织业比较发达的地域，其优势地位明显，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖。中国交通银行轻纺城支行是绍兴市分行直属的一个支行网点，一直鼎立柯桥经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。二、实习经历及工作内容7月8日到8月11日期间，我有幸进入中国交通银行轻纺城支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这段时间里学到了关于银行信贷业务的很多知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在教学工作中，更加明白实际操作和书本的理论知识要紧密的结合起来，课堂教学内容社会操作化转变是我认识到的最重要的一点。在实习期间，我努力学习信贷业务流程，跟随指导老师下企业进行实际信贷追踪，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，从他们那里学到的东西也挺多的，包括业务知识，业务能力以及沟通技巧。（一）跟指导老师学习一般银行信贷业务的知识，同时翻阅关于信贷的各种文件在实习的前几天里，我被安排了一个指导老师，一方面学习信贷业务的实务操作，开始接触一些银行的信贷部门岗位，了解银行对于中小企业信贷的规模以及流程，另一方面，学习交通银行内部管理制度以及相关文件。此外，还调查了关于绍兴中小企业的信贷现状，了解交通银行轻纺城支行直接面对的客户群体的基本情况。绍兴地区中小企业的信贷状况与其他地区的中小企业有很多类似的地方。首先，绍兴中小企业规模较小，经营风险较大，降低了商业银行对中小企业贷款的意愿。其次，绍兴中小企业财务信息不真实，商业银行手机信息要付出高成本。然后，绍兴中小企业担保不足，缺少足够的抵押品且抵押品风险较高。最后，绍兴中小企业贷款具有期限短，频率高，金额少的特点。一般来讲，中小企业的贷款规模比大型企业小的多，其信贷需求多以零售业务为主，而商业银行提供的信贷服务需要派专人对企业的经营情况和贷款变化进行追踪，直至贷款收回为止。（二）跟客户经理学习业务操作主要对2-3个典型的企业进行信贷跟踪，着重掌握对中小企业信贷流程的控制与管理。于此同时，在接触客户的过程中，了解了客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。然后，明白改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉的重要性。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。（三）对开拓信贷业务中的风险防范做深一步的研究绍兴中小企业存在着若干贷款管理风险，比方说，信息不对称是基本状况，缺乏基本的财务报表，企业管理不规范，家族式管理普遍，具体的业务、经营情况难掌握以及合适的抵押物较少。针对这些信贷风险，采取必要的防范措施就尤为重要。首先，建立优良的信用风险管理基础数据库，一方面，扩大征信系统信息容量，另一方面，加强本行企业客户信用数据库建设。其次，规范内部评级授信体系建设，要强化企业财务报表评估，除此之外，加强和量化评级授信数据的分析和评估，突出定性这表对于财务分析指标的补全性，要将关系企业未来发展的重要条件或要素纳入定性评价范畴。建立完善的信贷信用风险预警信号制度，准确评估宏观和微观的经济影响趋势。还要，优化贷款行业结构，不仅要做好行业分析，减少高风险行业信贷比重，而且贷款的行业分布应当合理分散。优化贷款客户结构，开发中小企业客户群的信贷潜力，实现客户结构多元化。规避信贷资金相少数优质客户过度集中。深化风险预警机制，进一步提高风险控制能力。深化贷款大户管理，严格控制大额信贷风险。除此之外，培育和打造一支风险管理专家队伍，构建先进的贷款信用风险管理文化也尤为重要。三、感受和体会这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。银行实习生活，除了让我对交通银行的基本信贷业务有了一定的了解，感受到自己专业知识的在实践运用中的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，到后来觉得书到用时方恨晚。一旦接触到实际实务，才发现自己跟银行专业的客户经理的差距。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。很多信贷程序就现在来讲，都比较系统化了，资料的准备都是有章可循，因此处理文件时的谨慎的态度尤其重要，很多文件缺一不可，不然会导致整个项目的做废。这使我认识到在严峻的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名高校教师的我，这次的暑期实习无疑成为了我在银行业中熟悉实际业务操作的一个平台，为我今后教学工作提供一次良好的理论联系实际的契机。孙瑜2011年9月23日