中海物业安全管理手册

编号：WI/B-01版本：D安全管理手册编制：社区环境管理部日期：2006年6月1日审核：质量管理部日期：2006年7月1日批准：日期：文件受控章声明：安全管理手册未经许可，不得翻印。责任部门：社区环境管理部WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/01/6序号编号标题版号/状态01WI/B---001基础管理（社区环境管理部职责）D/002WI/B---002基础管理（社区环境管理部经理职责）D/003WI/B---003基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/004WI/B---004基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/005WI/B---005基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅲ）D/006WI/B---006基础管理（管理处护卫主管职责）D/007WI/B---007基础管理（管理处护卫领队职责）D/008WI/B---008基础管理（管理处护卫领班职责）D/009WI/B---009基础管理（管理处护卫员职责）D/010WI/B---010基础管理（护卫员工作权限）D/011WI/B---011基础管理（护卫员禁止行为）D/112WI/B---012基础管理（护卫员职业道德规范）D/013WI/B---013基础管理（护卫员纪律）D/014WI/B---014礼仪规范（仪容仪表）D/015WI/B---015礼仪规范（言谈举止）D/016WI/B---016礼仪规范（接人待物）D/017WI/B---017礼仪规范（礼节礼貌）D/018WI/B---018管理规程（大堂岗管理规程）D/019WI/B---019管理规程（道口岗管理规程）D/020WI/B---020管理规程（车场岗管理规程）D/0WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/02/6序号编号标题版号/状态21WI/B---021管理规程（巡逻岗管理规程）D/022WI/B---022管理规程（控制中心管理规程）D/023WI/B---023队伍建设（会议制度）D/024WI/B---024队伍建设（三级访谈制度）D/025WI/B---025队伍建设（经理接待日制度）D/026WI/B---026队伍建设（培训制度）D/027WI/B---027队伍建设（专业技能训练考核制度）D/028WI/B---028队伍建设（选拔制度）D/029WI/B---029队伍建设（人才储备管理）D/030WI/B---030队伍建设（思想教育）D/031WI/B---031队伍建设（奖惩制度）D/132WI/B---032公共安全（住宅小区人员控制与管理）D/033WI/B---033公共安全（商业大厦人员控制与管理）D/034WI/B---034公共安全（工业厂区人员控制与管理）D/035WI/B---035公共安全（学校园区人员控制与管理）D/036WI/B---036公共安全（住宅小区物品控制与管理）D/037WI/B---037公共安全（商业大厦物品控制与管理）D/038WI/B---038公共安全（工业厂区物品控制与管理）D/039WI/B---039公共安全（学校园区物品控制与管理）D/040WI/B---040公共安全（住宅小区盗窃预防）D/0WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/03/6序号编号标题版号/状态41WI/B---041公共安全（商业大厦盗窃预防）D/042WI/B---042公共安全（工业厂区盗窃预防）D/043WI/B---043公共安全（学校园区盗窃预防）D/044WI/B---044公共安全（停车场管理）D/045WI/B---045安全技术防范（防盗报警系统）D/046WI/B---046安全技术防范（出入控制系统）D/047WI/B---047安全技术防范（电子巡更系统）D/048WI/B---048安全技术防范（闭路电视监控系统）D/049WI/B---049安全事务管理（岗位编制设置）D/050WI/B---050安全事务管理（护卫主管例行工作制度）D/051WI/B---051安全事务管理（外出管理规定）D/152WI/B---052安全事务管理（应急分队管理规定）D/053WI/B---053安全事务管理（调配管理规定）D/054WI/B---054安全事务管理（公差勤务管理规定）D/055WI/B---055安全事务管理（训练补贴发放规定）D/056WI/B---056安全事务管理（制装管理规定）D/057WI/B---057安全事务管理（交接班制度）D/058WI/B---058安全事务管理（宿舍管理规定）D/059WI/B---059安全事务管理（对讲机使用管理规定）D/060WI/B---060安全事务管理（重要邮件管理规定）D/0WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/04/6序号编号标题版号/状态61WI/B---061安全事务管理（卡证管理规定）D/062WI/B---062安全事务管理（装修作业人员管理规定）D/063WI/B---063应急处理（值班主任工作制度）D/064WI/B---064应急处理（紧急集合检验制度）D/065WI/B---065应急处理（处理问题的原则与方法）D/066WI/B---066应急处理（对各种情况的处置）D/067WI/B---067案件查处与报告（现场保护）D/068WI/B---068案件查处与报告（配合查处）D/069WI/B---069案件查处与报告（查处报告）D/070WI/B---070流程图（护卫员入职程序）D/071WI/B---071流程图（护卫员离职程序）D/172WI/B---072流程图（电梯困人处置程序）D/073WI/B---073流程图（车辆被损处置程序）D/074WI/B---074流程图（治安/刑事案件处置程序）D/075WI/B---075流程图（出险理赔申报程序）D/076MR/B---001B制装标准D/077MR/B---002B队列训练标准D/078MR/B---003B队列训练标准D/079MR/B---004B车辆指挥训练标准D/080MR/B---005B擒敌拳训练标准D/0WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/05/6序号编号标题版号/状态81MR/B---006B体能训练考核评分标准D/082MR/B---007B体能训练考核成绩表D/083MR/B---008B双人抛掷水龙带考核成绩表D/084MR/B---009B训练补贴发放表D/085MR/B---010B案件/事故报告表D/086MR/B---011B紧急集合检验记录表D/087MR/B---012B夜间查岗记录表D/188MR/B---013B巡检记录表D/089MR/B---014B值班记录表D/090MR/B---015B来访登记表D/091MR/B---016B重要邮件收发登记表D/092MR/B---017B监控录像使用保管记录表D/093MR/B---018B控制中心值班记录表D/094MR/B---019B个人物品领用登记表D/095MR/B---020B卡证发放登记表D/096MR/B---021B对讲机使用情况登记表D/097MR/B---022B临时车辆进场登记表D/098MR/B---023B临时车辆出场登记表D/099MR/B---024B车辆巡查记录表D/0100MR/B---025B无卡车辆离场登记表D/0WI/B-目录ZHPM安全管理手册D/06/6序号编号标题版号/状态101MR/B---026B无卡车辆放行登记D/0102MR/B---027B日当班收入统计表D/0103MR/B---028B请假条D/0104MR/B---029B人力支援配合单D/0105MR/B---030B调配申请表D/0106MR/B---031B预提安全管理人员任职审批表D/0107MR/B---032B人才储备申请表D/1108MR/B---033B小件物品搬出登记表D/0109MR/B---034B作业人员搬出物品登记表D/0110MR/B---035B物品搬出登记D/0111MR/B---036B迁入迁出登记表D/0112MR/B---037B防盗报警系统检测记录表D/0113MR/B---038B巡检抽查记录表D/0114MR/B---039B巡检临时事件处置记录表D/0WI/B-001ZHPM基础管理（社区环境管理部职责）D/01/1一、指导管理处做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责管理处安全、消防、清洁、绿化工作的教育、培训、监督、检查、指导；三、负责本部门体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导；四、负责制定护卫员专业技能训练计划，并组织考核；五、负责社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；六、负责核定管理处安全岗位编制设置；七、负责安全管理人员的储备、培养、选拔、使用；八、负责管理处护卫员人数变动情况的统计、分析；九、负责受理护卫员投诉、意见、建议；十、负责清洁、消杀、采购、装修垃圾清运招投标工作；十一、负责管理处保安、消防、清洁、绿化、员工宿舍、食堂及部分办公物品的采购与配送；十二、负责全委项目绿化工程的交接验收；十三、负责全委项目前期入伙指导工作；十四、配合商务部编写安全、清洁、绿化管理方案；十五、配合顾问管理部做好项目考察工作；十六、团结协作，密切配合其它部门开展相关工作。WI/B-002ZHPM基础管理（社区环境管理部经理职责）D/01/1一、负责主持部门工作例会，贯彻落实公司领导、政府、行业主管部门的指示；二、负责制定部门年度、月度工作计划和目标，并组织实施；三、负责管理处的安全、消防、清洁、绿化工作进行监督、检查、指导；四、负责公司管理范围内社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；五、负责制定部门培训计划，增强下属员工业务素质，提高工作效率；六、负责指导护卫员、绿化工的培训、训练、考核；七、负责指导护卫队伍建设与管理；八、负责协调全委项目前期入伙工作；九、负责重要项目的考察，组织编写管理方案；十、负责组织合格供方的评价，执行公司采购制度；十一、负责组织清洁、绿化、消杀、装修垃圾清运、采购的招投标工作；十二、负责受理护卫员的投诉、意见、建议；十三、负责审核部门工作文稿，处理外部来文；十四、负责协调本部门与机关其它部门、管理处之间的工作关系；十五、负责完成公司领导交办的临时性工作任务。WI/B-003ZHPM基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/01/1一、负责落实“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责安全管理、消防工作手册的修订，并对执行情况进行督导；三、负责开展消防安全教育，增强员工消防安全意识；四、负责抓好护卫队伍的思想教育和作风纪律建设；五、负责安全管理人员的储备、培养、选拔、考评；六、负责开展安全工作调研，掌握各管理处安全管理基本情况，提出整改意见和建议；七、负责抓好护卫员专业技能训练、考核工作；八、负责管理处教员的培训，提高教练员的组训能力；九、负责安全管理人员的培训，增强其业务素质，提高管理水平；十、负责拟写安全管理方面工作文稿；十一、负责配合顾问管理部项目考察工作；十二、负责参与安全、消防工作的监督、检查、指导；十三、负责参与公司管理范围内案件/事故的调查、分析、处理；十四、负责参与清洁、绿化、消杀、装修垃圾清运、采购的招投标工作；十五、负责完成经理交办的其它工作任务。WI/B-004ZHPM基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/01/1一、负责落实“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责安全管理人员的培训，增强其业务素质，提高管理水平；三、负责核定管理处安全岗位编制设置；四、负责管理处安全、消防工作的监督、检查、指导；五、负责开展安全工作调研，掌握各管理处安全管理基本情况，提出整改意见和建议；六、负责安全管理、消防工作相关资料的整理归档；七、负责管理处消防演习方案的初步审查；八、负责拟写安全管理方面的工作文稿；九、负责配合商务部编写安全管理方案；十、负责参与公司管理范围内案件/事故的调查、分析、处理；十一、负责参与安全管理人员的储备