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概述一．展厅客户话术应对二．Q&ACompass指南者为什么城市里需要一辆Jeep可以生活在程式化的钢筋水泥森林之中,但拒绝被驯化随时可以逃离都市,纵情享受周末郊外时光总之,可以城市,决不程式,活出有棱有角的人生态度全新的当代都市生活法则1.2.3.我需要一辆轿车化的SUV,而不是一辆SUV化的轿车我需要一种酣畅淋漓的驾驶感受,而不是以舒适为名的乏味跟随我需要走出去,不是缩起来总之,我要一辆真正的城市型SUV真正的都市全路况解决方案1.2.3.4.您问的很有道理，确实，作为城市使用，客户更注重的是舒适性和经济性，而目前常规的该价位和级别的SUV由于有着类似轿车的操控性和经济性,较高的坐姿以及日常多用途性,已经使得越来越多的消费者在换购第二辆车时不约而同的选择了城市型SUV。我问过很多客户心目中理想的城市SUV是什么样子的，答案大多相似，大多数人都希望自己的车外形时尚个性、内饰工艺精细、用料考究，而且能够同时具备充沛动力和超低油耗的特性，最好还能够轻松处理各种复杂路面状况，当然，安全更是他们关心的重中之重。我想您对车辆的要求也不外乎如此吧！那让我帮您分析下为什么向您推荐Jeep指南者的原因好么?首先从外形来说，作为一个长期生活在城市中，整天面对繁忙工作的人来说，我想低矮压抑且千篇一律的轿车和卓尔不群、视野宽广的SUV哪个吸引力更大这是毋庸置疑的吧。确实，SUV现在在城市里越来越受欢迎的重要原因之一就是其与轿车迥然不同的外观设计，与轿车平庸无奇的外观相比，SUV的设计更能彰显车主的品味和个性，而Jeep指南者就是这其中的佼佼者。相信在车流中Jeep指南者会在最短时间内吸引住别人的目光，这得益于他全新设计的具备最新家族特征的前脸设计。您看，乍一看是不是会误认为我们的顶级SUV大切诺基啊？除了更具城市风格的前脸之外，您在Jeep指南者上还能看到不少Jeep品牌的经典元素，家族式七孔隔栅、梯形轮眉都在告诉别人他的纯正SUV血统。传统和现代的完美结合，我想这样的设计应该是每个爱车、懂车的人都想见到的吧！我主要在城市用车，为什么我需要买一台Jeep指南者呢？我们再看看在内部配置上是否和外形一样出众呢？我给您推荐一个看内饰设计的比较专业的方法，叫‚四步看车法‛，是哪四步呢？分别是：闻、触、视、试！内饰设计好不好安全最重要，再豪华的设计、再丰富的配置如果不环保不安全我相信您也不会选用吧？所以看内饰必须先闻，您把车窗摇起，车门关闭，等10分钟之后再坐到车内，多闻闻气味，如果没有发现有刺鼻的异味的话那证明这部车采用的大多是安全环保的材质，而有异味的话那您可要当心了，谁也不希望整天坐在‚毒气罐‛里开车是吧！环保材料大多价高，很多日系品牌为了节约成本选择的材料就不那么考究了，那他们担心客户闻出味道来怎么办呢？您去看看大多日系厂商的车辆在展示时都是开着窗的，为什么要开窗您应该明白了吧！而在我们Jeep指南者车内你就无需担心了。除了最基本的安全保障之外，内饰的优劣还有个重要因素就是材质的档次，在汽车内饰材质的选用上主要有两种：一种是硬性材质，一种是软性材质。前者价格低廉但塑料感足，看上去没有档次，后者大多是一些豪华车才会使用，视觉效果和触觉效果都不是前者所能比拟的，而且在万一发生碰撞时还能避免硬性材质带来的二次伤害，您摸摸我们Jeep指南者的内部材质，再比较比较别的车型，孰优孰劣我相信一‚触‛了然。内饰的好坏还要看坐在里面的视觉效果，您看Jeep指南者的内饰设计简约明了，时尚运动，全无同级别的车型内部的杂乱无章，配上多处精细的镀铬装饰件点缀,更显档次感。最后建议您还是要试试平时需要经常使用的主要设备。在车内最常用的就是方向盘、音响、导航了，我们Jeep指南者的方向盘设计和大切一样，更显档次，而且方便的集成按键设计让您能目不离路，轻松操控，你可以试试看，是不是手感舒适性、方便性都和别的车有差异啊？音响更是你日常驾车所离不开的了，打开音响您先听听。是不是觉得有点诧异啊？呵呵，大多数客户一开始都和您一样，没想到在这个级别的车内能听到这样的音响，我们可是采用的同级最高级别的9喇叭BOSTON顶级车载音响系统，一句话，在Jeep指南者上你是‚欣赏音乐而不是听音乐！‛至于导航功能，大多这个级别的车辆都有配备，但像Jeep指南者这样一部进口车上具备大尺寸彩色触摸显示屏以及如此详尽的地图信息，而且操作简便的实属不易。您可以自己试试这四步，看看与别的车辆有什么不同的感受。作为一部车辆，动力必不可少，但动力提升的同时会造成另外一个方面的缺失，那就是燃油经济性。那能不能有办法既让马儿少吃草又让马儿跑的好呢？Jeep指南者给出了肯定的答案.对于SUV来说，充沛的动力是必须的，Jeep指南者选择的铝质发动机不仅选择了堪称这个级别的黄金排量的2.4L排量，而且使用了智能的进排气门双正时可变的D-VVT技术，黄金排量最大限度地兼顾了动力和燃油的平衡，DVVT的技术则更深地挖掘了发动机的潜力，让其在动力性能进一步提升的同时反而降低了油耗。在另外一个至关重要的部件—变速箱的选择上，Jeep指南者也是煞费苦心，最终选择了比传统有级变速箱更省油更平顺，比DSG变速箱更稳定的新一代CVT无级变速箱，为了兼顾客户的驾驶乐趣，Jeep指南者还进一步地设计了6速手动功能，让您能够真正地享受驾驶的乐趣。强强联合的高效能黄金动力组合带来的不仅是充沛的动力和顺畅的加速感受，还有更低的油耗更清洁的排放，其实数据就能说明一切：Jeep指南者综合工况油耗仅8.7升，这样的表现不仅在同级别车中首屈一指，甚至要比很多1.8升排量的轿车还要低啦！说起复杂路面的处理能力，这是不少人选择SUV的重要原因，但其实SUV分两种，一种是轿车化的SUV，一种是SUV化的轿车，前者是一部真正的SUV，具有强大的复杂路面处理能力的同时还具备运动性轿车有益的公路操控特性，是真正的全路况车辆，而后者虽有SUV的外形，但本质只是一部轿车而已，处理复杂路面的能力有限。Jeep指南者就是一部真正的轿车化的SUV，除了前面说到的高效能黄金动力组合之外，全新调教,韧度极佳的运动型四轮独立悬挂能进一步为您提供酣畅淋漓的日常公路驾乘感受，而当您在城市行驶时也可能遇到一些意想不到的情况，比如施工路面，积水路面、冰雪路面或者平常周末时您带着亲朋好友到郊外享受大自然，遇到崎岖路面，其他SUV化的轿车有心无力时，您的Jeep指南者却可让您如履平地。这是因为Jeep是最专业的四驱领导者，在指南者上我们同样装备了同级最强大的四驱系统。除了优异的悬挂,同级顶级的四驱之外,一套好的轮胎也是为车辆全路况操控性加分的地方，我们指南者全系标配的是与宝马一样的高性能马牌轮胎，4条轮胎加在一块就要上万呢，绝对的不惜成本，就是为了能给消费者带来最优异的驾驶体验，不管是在日常公路还是在周末郊外说起安全性能，我想这可能是Jeep指南者最能带给您信心的方面了，不管别的品牌如何宣传他们产品的安全性如何如何之高，我相信哪怕不需要宣传，在大多数人的心中美国车可以说是安全的代名词吧。Jeep指南者确实也没有让人失望，依然保持了同级车中的最高水准，除了一身钢筋铁骨之外，全系标配ESC、ERM防翻滚系统、分段式气囊、与梅赛德斯奔驰相同的安全头枕。这些不仅在同级别车中是绝无仅有的，哪怕在一些豪华SUV上也难得汇聚一身。我想，全世界最严苛的碰撞试验美国的NHTSA给予的五星评定足以说明一切。刚才通过我的介绍，我想您应该明白我为什么给您推荐Jeep指南者的原因了吧！在城市使用您需要的是一部像Jeep指南者这样的真正的轿车化的SUV，而不是像其他品牌那样外强中干的的SUV化的轿车。产品力话术综述1.2.3.4.高效能黄金动力组合全新调教的欧系底盘同级最智能的城市型主动全时四驱系统全新的外观设计5.越级式的主被动安全科技6.先进的娱乐通讯系统.01.（特性）：领先科技的D-VVT铝质发动机FBI（利益）：铝质发动机可减轻车身重量，搭配D-VVT双可变气门正时技术，能大幅提升燃油经济性（冲击）：我们配备了双可变气门正时技术的铝制发动机，这种技术简单来说就是能够根据您油门的大小智能判断出您对动力的需求，从而自动调节进排气门的开关时间及角度，这种设计既确保了动力，又能最大限度地降低油耗和减少排放。您看，指南者综合工况的油耗8.6升，仅相当于普通1.8排量的轿车。让您在享受SUV充沛动力的同时付出的仅是小排量轿车的油耗。（特性）：FBI（利益）：（冲击）：FBI话术示例同级最先进的带6速手动功能的CVT无级变速箱不仅换挡平顺无顿挫感，而且能提供无法比拟的驾驶乐趣同级别SUV大都使用传统的自动变速箱，虽能满足日常使用，但是相对于CVT等新型变速箱来说，在动力传递方面效率不高，还会有明显的顿挫感，指南者配备的正是这一级别车中极少有的新一代CVT无级变速箱,不仅能让您感受到同级车中最平顺的充沛动力输出，还让您体会到惊人的燃油经济性。而当在您需要享受驾驶乐趣时，还可以模拟手动档进行操作，驾驶乐趣性与舒适性在指南者上找到了一种可以和谐相处的平衡，而我们的综合工况百公里只有8.6高效能黄金动力组合.02.（特性）：（利益）：保留原有特性之外更适合城市使用（冲击）：现在的多数城市SUV的底盘设计都是轿车底盘升升高转过来的，开起来相当乏味。而新指南者采用了重新调校的运动型四轮独立悬挂系统，新型前麦弗逊+后多连杆独立悬架，为您带来精准、动感而又平稳的操控体验,更大的弹簧力和阻尼率、增强型回跳弹簧以及较大直径的后稳定杆，极大提升了日常公路乘坐舒适性和驾驶操控性，在城市路面上的表现更可与运动型的欧系轿车相媲美。同时高强度钢制弹簧，具有独特的震动调节功能，即使在蜿蜒曲折的山路和难以捉摸的路况条件下也能轻松应对。体现出Jeep一贯的越野实力,要不我帮您安排下试驾，让您亲身体会下。全新调校的悬架系统优异的公路驾控与越野能力的完美兼得FBIFBI话术示例.02.（特性）：指南者配备了同级最领先的Freedom-Drive™主动式全时四驱系统（利益）：该四驱系统采用电磁控制耦合技术，可持续监测车轮打滑状况，并将力矩及时施加于具有最多牵引力的车桥上。（冲击）：SUV的关键技术之一就是四驱，而Jeep则是四驱技术的领导者。指南者装备的就是同级中最先进的FreedomDrive系统，它是同级唯一能够真正以50:50比例锁定前后扭矩分配的系统，而且，针对各种不同路况需求，Jeep指南者还针对性设计了同级领先的四驱三模式。当您在城市干燥路面行驶时可以使用都市常规两驱模式，这时动力100%输送到前轴，操控感类似于运动型轿车般精准轻松，更有助于降低油耗。当碰到城市雨雪积水等特殊路面，前轮打滑时，系统自动从两驱切换至四驱，扭矩根据打滑程度按比例智能分配至后轴，最大扭矩分配可达到前后50:50的最优分配比例,进一步提升路面操控稳定性。而当您偶尔碰到一些诸如低摩擦力的雪地,沙地,陡坡等恶劣地况时，您可使用极限路况四驱锁定模式4WDLock，此时通过中控台上的镀铬T型把手激活四驱锁定模式,以50∶50的最佳扭矩配比恒定分配给前后轮,车辆获得最优牵引力。现在您明白Jeep的四驱为什么说是同级最高水准的原因了吧。优异的公路驾控与越野能力的完美兼得FBI话术示例FBI.03.精致都市风格外观FBI话术示例（特性）：（利益）：LED点亮速度更快，寿命更长（冲击）：LED灯在很多领域中都取代了传统灯具，外形易于设计，并且寿命长，亮度高，视觉效果舒服自然。指南者尾灯设计不仅时尚动感，而且还能全面提升安全性能。LED点亮速度比传统卤素灯快0.03秒，意味着在100公里时速时紧急制动，后车的反应距离能够增加8.3米.大幅减少追尾几率时尚感十足的LED尾灯FBI（特性）：（利益）：引领SUV潮流的同时也传承了经典（冲击）：您看指南者全新设计的前脸是不是更加时尚?!这种源于全新大切诺基的设计使其造型更具都市风格引领潮流发展。而七孔格栅等传统元素的保留让您在享受时尚的同时更能体会经典。既然您选择了SUV我相信您一定追求一种卓尔不群的感受，而不是人云亦云的乏味跟随。全新的车