中高级管理人员绩效考核管理手册

中高级管理人员绩效考核管理手册-i-免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。目录第一章总则..............................................................................................................................1第二章考核原则......................................................................................................................1第三章组织和职责..................................................................................................................1第四章考核流程......................................................................................................................2第五章考核标准......................................................................................................................3第六章考核量化办法..............................................................................................................3第七章考核结果运用..............................................................................................................5第八章例外事项考核..............................................................................................................5第九章附则..............................................................................................................................6附录一：考核标准..........................................................................................................................7附录二：考核目标........................................................................................................................14附录三：考核结果量化表............................................................................................................15附录四：满意度调查问卷............................................................................................................16中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密1中高级管理人员绩效考核管理手册第一章总则第一条为全面客观考核北京鼎视通软件技术有限公司（以下简称“鼎视通”）中高级管理人员工作绩效，全面贯彻落实鼎视通发展目标以和工作计划，特制定本手册。第二条绩效考核是指在一定时期内，公司通过制定有效客观的考核标准和考核目标，对被考核者的工作表现和工作成果进行全面、科学地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。第三条本手册适用于鼎视通部门经理及以上管理人员（包括部门经理、副总经理、总经理、董事），其他员工的考核由综合行政部参照本手册另行制订。第二章考核原则第四条系统原则：个人绩效考核管理是公司管理系统的组成部分，个人绩效考核内容要以满足公司整体目标为出发点。第五条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧。第六条客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。第七条沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的考核与意见，使考核结果公正合理。第八条匹配原则：考核者的考核指标与其职责相匹配；绩效考核目标与公司实际经营条件相匹配。第九条可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。第三章组织和职责中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密2第十条公司董事会是绩效考核的最高决策机构，负责：（一）制订董事和总经理的考核标准和考核目标；（二）组织对董事和总经理的年度考核；（三）受理部门经理考核申诉；第十一条总经理是部门经理绩效考核的执行者，负责：（一）制订部门经理考核指标和考核目标；（一）执行部门经理考核；（二）组织部门经理考核沟通；第十二条综合行政部是部门经理绩效考核的组织部门，负责：（一）协助总经理制订部门经理考核指标；（二）提供考核信息；第四章考核流程第十三条董事考核流程包括以下步骤：（一）董事长制订（或者指定某董事制订）董事考核标准，董事会审批董事考核标准；（二）董事根据考核标准进行相互考核；（三）董事会根据考核结果拟定董事的免职或者续任议案；第十四条总经理考核流程包括以下步骤：（一）董事会根据年度经营计划，在制订总经理的考核指标和考核目标；（二）综合行政部按照董事会要求负责收集和统计相关的考核信息；（三）董事会根据考核信息对总经理进行考核；（四）董事会根据考核结果决定总经理的薪酬激励相关事宜。第十五条部门经理考核流程包括以下步骤：（一）综合行政部根据年度经营计划和各部门的职责，拟定部门经理的考核标准，总经理审议批准考核标准；（二）总经理根据年度经营计划和各部门经理的考核指标制订部门经理的考核目标；（三）总经理组织各部门经理就考核目标进行沟通，达成共识；（四）综合行政部负责组织收集和提供考核信息；（五）总经理根据考核信息执行考核；中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密3（六）总经理组织各部门经理就绩效考核结果进行沟通，达成共识；（七）总经理根据考核结果决定各部门经理的薪酬激励相关事宜。第五章考核标准第十六条考核标准是对绩效考核过程中涉及到的考核客体、考核内容、考核周期、考核关心进行明确描述的标准化文书。第十七条董事的考核内容包括提案质量、决策质量、决策能力和信息收集能力等内容，详见附录一。第十八条总经理和各部门经理的考核内容包括财务、市场客户、内部管理、学习成长四方面的内容，详见附录一。第十九条董事和总经理的绩效考核周期为年度考核，年度考核时间是财务年度结束后一个月之内完成。第二十条部门经理绩效考核周期为半年考核，半年考核时间是财务半年结束之后一个月内完成。第二十一条董事的考核者是董事会其他董事。第二十二条总经理的考核者是董事会所有董事。第二十三条各部门经理的考核者是总经理。第六章考核量化办法第二十四条根据量化办法把考核指标分为正向指标、逆向指标、满意度指标和非满意度指标，如下表所示：分类定义细分量化特征刚性指标是指以数字信息作为考核依据的考核指标正向指标把指标增长作为考核驱动力的刚性考核指标逆向指标把指标降低作为考核驱动力的刚性考核指标软性指标是指以非数字信息作为考核依据的考核指标满意度指标把考核信息提供者的满意程度作为考核驱动力的软性考核指标非满意度指标把考核信息提供者进行客观考核作为考核驱动力的软性考核指标中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密4第二十五条正向指标量化办法如表所示：Z＝实际值/目标值X=指标考核得分1.3≤Z90≤X≤1001.1≤Z1.380≤X950.9≤Z1.170≤X850.5≤Z0.950≤X750.5≤ZX50第二十六条逆向指标量化办法如表所示：N＝目标值/实际值X=指标考核得分1.3≤N90≤X≤1001.1≤N1.380≤X950.9≤N1.170≤X850.5≤N0.950≤X750.5≤NX50第二十七条满意度指标量化办法如表所示：M＝满意度得分X=指标考核得分90≤M≤10085≤X≤10080≤M9075≤X9570≤M8065≤X8550≤M7045≤X75M50X50中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密5第二十八条考核结果得分等于各项考核指标考核得分的加权求和。第二十九条对于部门经理，年度考核结果等于两次半年考核结果得分的平均值。第三十条根据年度综合考核得分，将部门经理的考核结果划分为A、B、C、D、E五个等级，五个等级的考核标准如下：（一）A级：卓越，90＜综合考核得分≤100；（二）B级：优秀，80＜综合考核得分≤90；（三）C级：良好，70＜综合考核得分≤80；（四）D级：较差，50＜综合考核得分≤70；（五）E级：不胜任，0≤综合考核得分≤50。第三十一条绩效考核结果系数等于绩效考核得分除以基准绩效考核得分，计算公式为“绩效考核系数＝绩效考核得分/基准绩效考核得分”。第三十二条总经理的基准绩效考核得分为75分，部门经理的绩效考核得分为所有部门经理绩效考核得分的平均值。第七章考核结果运用第三十三条每次绩效考核结束后，公司将根据被考核者的绩效考核结果调整绩效工资，调整后绩效工资等于“基准绩效工资×绩效考核结果系数”，调整后的绩效工资标准适用于后一考核期，直至后一考核期考核结果出来再次调整。第三十四条公司根据考核结果每年对部门经理的薪酬等级进行调整。薪酬调整方案如下：（六）当年度综合考核结果为“A”时，基准工资自动晋升一级；（七）当年度综合考核结果为“B”时，列入晋升候选名单，经过总经理办公会审议之后获得晋级资格后基准工资级晋升一级；（八）当年度考核结果为“E”时，基准工资自动下降一级；（九）当连续两年综合考核结果为“D”时，基准工资自动下降一级。第三十五条绩效考核结果是评估被考核者培训需求的重要依据。综合行政部根据被考核者的考核结果，制定出旨在提高各级管理者素质能力和工作绩效的培训计划。第八章例外事项考核第三十六条对各部门经理实施例外考核。中高级管理人员绩效考核管理手册内部文件，注意保密6第三十七条例外事项考核是例行的绩效考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括重大工作失误和突出工作成果。第三十八条重大工作失误是指由于被考核者工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括安全事故、泄密事故和投资失误等。第三十九条突出工作成果是指由于被考核者工作努力尽责而给公司带来重大经济利益或者积极社会影响，包括获得政府支持政策、重大技术成果等。第四十条例外事项考核实行不定期考核，由总经理根据各部门经理的实际表现，对于被考核者提出相应的处罚或者奖励措施。第四十一条重大工作失误处罚措施包括：经济罚款、岗位工资降