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第4章日常管理2714.1员工日常管理制度4.1.1员工手册范本概述名称员工手册范本概述编码页次1/1版本1．意义员工手册是企业管理和企业文化建设的重要工具之一。它可以使每一位员工知道怎样的行为是被允许的、被推崇的，怎样的行为是被禁止的、被反对的；它可以使每一位员工在日常工作中加强自我管理的意识，增强员工的企业主人翁精神，加深对企业文化的认识和理解。2．员工手册的主要内容在通常情况下，员工一进入公司，就会获得一本《员工手册》。员工手册是每一位新员工了解公司的开始，所以它必须让员工清楚、直观地获得最实用、最需要了解的企业信息。作为企业员工了解企业制度和文化的平台，员工手册应是企业员工人手一册的小册子，所以它必须既全面又简洁。一般情况下，员工手册包含以下主要内容：（1）企业的基本情况。也可以称做“公司简介”，它概括了公司的发展状况、经营状况、经营目标等内容，让员工对公司有一个整体认识。（2）企业文化介绍。这方面的内容包括企业经营哲学、企业形象、企业精神等，让员工对企业文化由了解、理解到认同。（3）企业组织系统介绍。在员工手册中，常常配有企业的组织机构图和组织设置、各部门主要职责等，方便员工了解企业的组织架构，更便于快速开展工作。（4）企业规章制度。这往往是员工手册的最重要的部分，主要介绍企业的主要规章制度，让员工了解企业如何进行管理，员工自身应该做什么，应该避免或制止怎样的行为。以上所提及的仅仅是员工手册的基本组成部分，企业可以根据自身情况，对其内容进行删增。有的企业把岗位说明书也放在员工手册中，以便员工了解自己的岗位职责和要求，明确自身的胜任工作的要求与未来的发展道路。需要注意的是，由于员工手册发放范围广，容易外传和流失，因此不能将涉及企业机密的内容包括在里面。3．员工手册范本的使用说明各个企业的员工手册基本上大同小异。我们在这里提供了一套较具有代表性的员工手册范本，供读者参考。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人力资源管理全案2724.1.2员工手册范本（一）名称员工手册范本（一）编码页次1/12版本目录1．企业简介与发展远景2．组织机构图3．员工仪表及行为规范4．员工义务5．员工权利6．奖惩条例7．考勤管理8．休假管理9．员工福利10．附则1．企业简介与发展远景××集团于××××年×月注册成立，位于××××产业开发区，是以生产和经销美容、化妆用品为主的中外合资企业。集团现有正式员工800余人、注册资本2亿元，累计销售额达20多亿元，利税近4亿元。××集团的主要产品“××牌”系列化妆品，曾多次获得“中国名牌产品”、“消费者最喜欢的化妆品牌”等殊荣。××集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体CI形象的塑造，逐步建立了“××××”的商品形象和企业形象，形成了具有××企业特色的企业文化——“以人为本，精益求精”。××集团经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，并已经完成了走向国际跨国集团的起步工作。××集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。××集团全体同仁深信：在集团董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航，××集团必将在国际经济舞台上大展宏图，成为拥有多种产业的国际化企业集团。2．组织机构图略。相关说明某股份制上市企业的员工手册范本编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第4章日常管理273续名称员工手册范本（一）编码页次2/12版本3．员工仪表及行为规范（1）员工仪表仪容要求。1）商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒露。2）生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。3）所有员工一律佩戴胸卡（左胸前）。4）员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。5）男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆。6）生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩戴首饰。（2）基本行为规范。1）遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3）爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。4）未经授权，不得违纪索取、收受及提供利益、报酬。5）未经批准，公司员工不得在外兼职工作。6）工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。7）提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。8）接待来访人员应彬彬有礼、热情大方。对方敲门应说“请进”。如工作应暂停起立并说“请稍等”；若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。9）商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10）出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会相关说明某股份制上市企业的员工手册范本编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续人力资源管理全案274名称员工手册范本（一）编码页次3/12版本议主持人请假。11）出席会议应遵守秩序，关闭通信工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。12）与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。13）外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。14）办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。15）生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。16）及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。17）不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。18）贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。19）做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、气等闸门，以及各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工的生命、财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。20）参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产现场和岗位管辖区安全环保工作。4．员工义务1）遵循国家法律、法规以及本公司的有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。2）遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。3）严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。相关说明某股份制上市企业的员工手册范本编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续名称员工手册编码第4章日常管理275范本（一）页次4/12版本4）积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加企业培训和考核。5）遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。6）创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。5．员工权利1）员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。2）公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。3）内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。4）公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。5）女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，在录用员工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。6）公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人，不得克扣或者无故拖欠。7）公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。8）员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。9）公司员工有享受社会保险和福利的权利。10）公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生员工代表大会。参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇；有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加员工代表大会活动或其他企业活动。11）公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位员工代表大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。相关说明某股份制上市企业的员工手册范本编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续名称员工手册范本（一）编码页次5/12版本人力资源管理全案27612）公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。6．奖惩条例（1）奖惩原则。奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。（2）奖励条例。1）奖励种类。①物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物。②精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。2）奖励形式。①授予各种光荣称号的精神奖励。②晋升工资。③发放奖金。3）奖励标准。①嘉奖：每次加发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。②记功：每次加发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。③记大功：每次加发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。④特别奖励：一次性给予若干元奖金。4）凡有下列行为之一者，给予嘉奖。①能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。②能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上至2万元以下者。③服务热情，有具体事实者。④为公司争取荣誉者。5）凡有下列行为者，给予记功，年累计5次者，给予晋级。①对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造10万元以上经济效益者。②遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。③检举违纪损害公司利益者。④遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。相关说明某股份制上市企业的员工手册范本编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续名称员工手册范本（一）编码页次6/12版本⑤能超额50%完成工作任务者。第4章日常管理2776）凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计2次者，给予晋级。①勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。②生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。③入公司期满5年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。④在营销工作中，挽回巨大经济损失者。⑤为保护公司财物见义勇为者。7）对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10%发放奖金。8）其他。①凡连续3年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司在住房基金上给予定量优惠。②连续3年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。（3）惩罚条例。1）惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。2）惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。3）经济处罚标准。①警告：每次减发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。②记过：每次减发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。③记大过：每次减发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。④降级：相应核减薪金待遇。⑤开除：予以解雇。4）凡有下列行为之一的，予以警告通报批评