人力资源管理手册-1版本

行政人力管理手册部门：文件编号：版本号：生效日期：内部资料妥善保管请勿外传1目录第一章人力资源中心组织结构.........................................1第二章人力资源核心制度.............................................2第一节人力资源管理制度.........................................2第二节执业医师年度考核制度.....................................2第三节执业护士年度考核制度.....................................3第四节其他类员工年度考核办法...................................4第五节卫生技术人力资源管理制度.................................4第六节培训制度.................................................5第二章人力资源中心管理职责.........................................7第一节人力资源中心工作职责.....................................7第二节人力资源中心岗位职责.....................................8第三章人力资源管理................................................10第一节招聘管理制度............................................10第二节录用管理制度............................................11第三节试用期管理制度..........................................13第四节考勤管理制度............................................14第五节加班管理制度............................................15第六节请休假管理制度..........................................16第七节薪酬福利制度............................................20第八节绩效考核制度............................................22第九节劳动合同续签制度........................................24第十节离职管理制度............................................25第十一节高压线制度............................................29第四章员工关系管理................................................29第一节总则....................................................29第二节员工关系管理内容........................................30第三节员工活动................................................31第四节建立双向沟通体系........................................332第五节员工关怀.................................错误!未定义书签。第六节员工意见窗口............................................37第五章工作流程....................................................37第一节招聘入职流程............................................38第二节员工试用与转正流程......................................39第三节员工调岗流程............................................41第四节员工离职流程............................................431第一章人力资源中心组织结构2第二章人力资源核心制度第一节人力资源管理制度一、认真学习国家有关人事工作的方针、政策、法规条例和规定，并严格执行。注意做好保密工作。二、根据国家、地方政府对美容医院编制的要求，结合我院各科实际情况提出机构设置，定岗定编定员建议。三、按照全员聘用合同和岗位聘约做好全院人员的聘用、续聘及解聘工作。四、负责办理职工的人事流动、辞职等有关手续。五、与医护部共同负责在职职工的文化教育和业务培训工作。六、准确及时完成人事统计、劳动工资及上级布置的有关报表工作。七、根据本院人才状况，有计划的及时考察、挖掘、筛选相关人才，以及储备相关人才。按照德才兼备条件向公司、院领导提供培养、选拔、聘任和奖惩人员的建议。八、负责全院职工的人事档案，按规定办理好人事档案的整理、审定、借阅、转递工作。九、按照天津市劳动用工要求，做到合理使用，严格管理，按规定鉴定劳动用工合同，缴纳劳动保险和公积金。十、了解掌握职工思想，疾病及家庭困难，协助工会做好慰问及福利工作。十一、负责全院行风教育、监督、考评、记录，违纪查处等绩效考核管理工作。第二节执业医师年度考核制度1、为了加强执业医师的队伍的管理，提高医师的职业道德和业务素质，确保医疗安全，不断提高医疗质量，根据《中华人民共和国执业医师法》，结合医院的实际情况，制定本办法。2、依法取得执业医师资格或执业助理医师资格，经注册在我院执业的专业医务人员，适用本办法。3、执业医师考核实行年度定期考核制度。医师考核工作在被考核年度的下一年2月底完成。4、医师考核的内容包括业务水平、工作成绩和职业道德状况。35、医务部负责各级执业医师业务水平的考核（医疗质量、手术种类的开展、投诉人次、医疗纠纷、事故发生等）；人事财务部负责执业医师工作成绩（诊治、手术、重大复杂手术人次，经济总收入等）的考核；负责职业道德（服务态度、沟通情况、客户满意度等）的考核；具体办法另行规定。6、业务水平的考核的基本内容：熟悉、掌握本专业基础理论、基本知识、基本技能（三基），具有一定的技术操作能力；执业医师能独立处理本专业常见病、多发病和常用的专业技术问题，掌握诊疗规范；执业医师必备的危急重症基本的抢救原则；与医师执业相关的法律法规以及医院内的规章制度。考核采取理论考试、操作考试、实绩评估等多种形式，可在年度年分阶段进行。具体办法另行规定。7、考核成绩记入个人档案；补考仍不合格者，纳入人事年度考核管理，并给以相应的处罚。8、执业过程中出现严重违反《中华人民共和国执业医师法》的行为，医院将组织专家组进行认定，认定后可视为医师年度考核不合格。9、对各级执业医师年度连续考核不合格者，医院将在院内进行相关处理，并上报当地卫生行政部门备案。第三节执业护士年度考核制度一、为了加强执业护士的队伍的管理，提高护士的职业道德和业务素质，确保护理安全，不断提高护理质量，根据《中华人民共和国执业护士法》，结合医院的实际情况，制定本办法。二、依法取得执业护士资格，经注册在我院执业的专业护理人员，适用本办法。三、执业护士考核实行年度定期考核制度。护士考核工作在被考核年度的下一年2月底完成。四、护士考核的内容包括业务水平、工作成绩和职业道德状况。五、医护部负责各级执业护士业务水平的考核（护理质量、各种护理技能的操作规范程度和相关查对制度的执行情况）；人事财务部负责执业护士工作成绩（投诉人次、护理纠纷、护理差错事故等）的考核；负责职业道德（服务态度、沟通情况、客户满意度等）的考核；具体办法另行规定。六、业务水平的考核的基本内容：熟悉、掌握本专业基础理论、基本知识、基本技能（三基），具有一定的技术操作能力；执业护士能独立开展本专业常规的护理工4作及掌握治疗规范；执业护士必须具备的危急重症基本的抢救原则；与护士执业相关的法律法规以及医院内的规章制度。考核采取理论考试、操作考试、实绩评估等多种形式，可在年度年分阶段进行。具体办法另行规定。七、考核成绩记入个人档案；补考仍不合格者，纳入人事年度考核管理，并给以相应的处罚。八、执业过程中出现严重违反《中华人民共和国执业护士法》的行为，医院将组织专家组进行认定，认定后可视为护士年度考核不合格。九、对各级执业护士年度连续考核不合格者，医院将在院内进行相关处理，并上报当地卫生行政部门。第四节其他类员工年度考核办法一、参照上诉两点制定细则（由人事部制定）。二、市场营销人员不得进行传销活动。宣传策划人员不得违反国家规定的广告法。以免造成医院重大损失。三、各级员工必须遵守医院规章制度。工作时间不做私事，认真完成本职工作。四、坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。五、成立院考核领导小组，具体工作由人力资源部负责。各级职工考核的具体管理制度见人力资源部有关规定内容。六、正确评价全院干部职工的德才表现和工作实绩，激励督促全院职工提高政治及业务素质，认真履行职责，并为其职称晋升、聘用、培训、辞退以及调整工资待遇提供依据。第五节卫生技术人力资源管理制度一、医院聘用具备资质的卫生专业技术人员是保障医疗质量与病人安全的基本准则。二、医院要有适合于本院的卫生专业技术人员的聘用制度、评价程序，具有活力的运行机制，使人力资源得到不断的更新，更要注重卫生技术人员实际为客（病）人提供诊疗服务的工作能力。三、医院有人力资源配置原则与工作岗位设置方案的文件，所配置的卫生技术人员全部符合《医师法》《护士条例》《医疗美容服务项目》规定的要求。四、科室人力资源配备合理并满足需要，各级各类卫生技术人员的梯队结构合理。5五、各级各类卫生技术人员的配比应与医院的基本功能任务相适应，与工作量相匹配。六、医师的梯队结构与实际技能符合三级查房的要求；护理人员的数量与梯队(含年龄和学历层次)结构合理，满足分级护理的质量保证需要。卫技人员的配备比例应符合国家或省对“美容医院”规定的有关条例。七、主要临床、医技科室均配有的高级卫生技术人员，配备本院注册的主任医师的科室符合规定要求。八、建立实行全院岗位职务聘用的体制与程序，设置试用期，做到公开、公平、公正；对每一种职种岗位的职责、资质、实际能力有明确的要求。九、在院执业的卫生技术人员全部具备相应岗位的任职资格和实际服务能力，并是按照法规要求具有执业资格和在本院注册的，并均是接受过不同等级的复苏技术培训的合格者。十、建立卫生技术人员能力定期评价的机制，要对医师的资质(包括：技术能力、服务品质、职业道德)至少每两年重新审核评估一次，以确保他们具有能够在医院继续为患者服务的资质。十一、建立院、科二级人员紧急替代的制度与程序，以确保客（病）人获得连贯诊疗，尤其对夜间与节假日。十二、有保护医务人员职业安全的规范与措施。第六节培训制度一、内部培训人力资源中心公司重视员工的培养和发展，定期或不定期安排员工内部培训。培训结束后，受训人员填写《培训评估表》，对讲师授课情况和培训组织情况进行评估；人力资源中心会同商学院及内训讲师对受训人员进行测试，评估受训人员掌握程度。二、外部培训1、人力资源中心根据经批准的外部培训计划，通知外训人员参加培训；2、外出培训人员返回后，所取得的培训证书、教材等有关材料交人力资源中心登记备案、备份，同时上交培训书面、电子版总结各一份；3、外出培训人员应将受训所学知识整理成册，列为培训教材，并提交人力资源中心备案；64、公司适时机安排时间，由外出培训者将所学内容在公司内开班授课，知识共享。三、出