搜索
《XX基本法》编制培训2016年1月2目录《XX基本法》的编制意义《XX基本法》的拟定结构《XX基本法》的编制示例《XX基本法》的编制过程第一节第二节第三节第四节《XX基本法》的编制意义第一节4《XX基本法》是对过去的系统总结，是对未来的发展指导起草《XX基本法》的过程，实际上是对XX为什么能取得成功的总结和再认识的过程，这种再认识将为XX未来取得更大成功指明方向。所以，《XX基本法》实际上要明确回答以下基本问题：XX为什么如此成功？促使XX创业成功的因素能不能使XX继续获得成功？XX要想取得更大的成功还需要什么？编制《XX基本法》是通过对XX过去进行系统的总结，指导XX未来的经营成长与管理努力，让我们的行为能够更为清晰、有计划、有目的。《XX基本法》将成为XX发展的导向性文件，主要针对管理层和决策层。5《XX基本法》的定位及其编制目的定位：——《XX基本法》，是XX的价值观体系和管理原则系统。它明确了企业管理层、各部门、各级主管的决策指南和行为准则，是企业处理内外重大关系和矛盾的准则，是对企业文化理念、行为及其背后基本假设的明确阐释。目的：——《XX基本法》，在编制过程需要达到三个主要目的：将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策，使之能够明确地、系统地传递给职业管理层，使其得以规范化地运作。阐述公司处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整公司内部关系和矛盾的心理契约。指导公司组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，实现系统化管理。6《XX基本法》的编制，本质上是通过沟通形成共识的过程XX在高速成长过程中，规模越来越大、员工越来越多，管理问题越来越突出，对公司发展方向及经营管理原则难以达成共识。同时，XX的干部和员工来自不同区域、不同行业，容易形成很多思想和见解，认识不统一，就容易分散精力。随着企业的扩张、人员规模的扩大，企业高层与中基层接触机会减少，企业家与中层领导、员工的距离越来越远，自己无法及时了解下属的工作状况和想法，而员工也越来越难以领会企业家的意图。缺乏有效的沟通渠道，XX在高速成长过程中，企业家及高层与干部员工之间对企业未来、发展前途、未来价值观的理解偏差会越来越大，这需要在两者之间建立共同的语言系统与沟通渠道。《XX基本法》就是要大家统一认识，形成共识，凝心聚力。而要达此目的，公司必须要使全员行动起来，让大家积极参与，在过程中提升自己的修养和认识水平，将个人的前途与企业的发展实现更好的融合。7《XX基本法》的编制，关键在于中高层干部深入研究思考要切实形成全面共识，中高层干部的作用至关重要。高层干部既是公司的决策参与者，又是相关决策的执行领导者；中层干部是XX经营管理发展的基石，是公司经营管理政策执行的中坚力量。高层干部对《XX基本法》编制过程的重视程度决定着基本法的质量。所以XX高管成员必须亲自参与研究与思考，决不能应付了事，更不能转手他人。董事长、总裁各专业分管副总首先要重视起来，并且要身体力行、率先垂范。《XX基本法》要想统一共识、形成影响，中层干部起着承上启下的作用。他们既是基本法的参与研讨者与制定者，又是基本法精神的传播者与实践者。只有先在公司管理层达成一致共识，才能为之后的有效推进，奠定有力的基础。《XX基本法》的拟定结构第二节9示例：《华为基本法》的框架使命、愿景核心价值观企业宗旨基本经营原则基本组织原则基本人事原则基本控制原则成长战略（经营）价值分配（管理）10示例：《华为基本法》的框架《华为基本法》的起草，是对一些重要问题的思考。主要包括：培育生生不息的企业文化——关于核心价值观的思考各尽所能、各得其所——关于价值分配制度的思考从混沌到有序——关于基本经营政策的思考战略决定结构——关于基本组织政策的思考管理创造力和潜能——关于基本人力资源政策的思考活而不乱、控而不死——关于基本控制政策的思考11《XX基本法》的结构建议虽然各个企业因为自身的特点不同，结构上会存在一些差异，但企业的核心经营管理命题的结构是相似的，差别的是内容。就结构而言，基本法/大纲主要包含两个方面：企业宗旨体系和经营管理原则。企业宗旨体系：企业种植体系包含企业的愿景、使命、核心价值观等企业的核心价值理念，以及理念的基本解释。经营管理原则：经营管理原则以企业宗旨体系为中心，向外延展为涉及业务经营、组织构建、人力资源管理及管理控制机制等诸多原则。需要说明的是，基本原则需以核心价值观为基础，不能和核心价值观冲突，但可以超出核心价值观的边界，目的是定义企业方方面面的最基本的原则，为管理体系的优化提供支撑和依据。12《XX基本法》的结构建议为此，建议《XX基本法》的结构为：公司的宗旨•XX的文化核心•XX的成长逻辑•XX的激励规则经营的原则•XX的客户•XX利益相关者•XX业务的层次•外部资源的获取•内部资源的整合•其他经营管理事项组织的原则•XX的组织结构•XX的集团管控•XX的运行机制•XX的高层组织人力资源管理原则•XX的人才开发•XX的干部管理•XX的人力资源职能经营管理原则企业宗旨体系13《XX基本法》的编制示例第三节14第一部分：公司的宗旨一、XX的文化核心1、公司的使命（定位系统）——说明XX的业务定位及与各利益相关者的关系。2、公司的愿景（目标系统）——说明XX的发展目标及各子目标之间的排列次序。3、公司的核心价值观（理念/行为系统）——说明为完成使命、达成愿景所必须坚守的信念及行为准则。二、XX的成长逻辑1、XX成长的内涵——关注综合优势的持续领先，关注经营业绩的持续增长，关注市场地位的持续领先。2、XX成长的领域——有利于容纳足够的成长空间，有利于客户满意度的增长，有利于产品和服务质量的提升，有利于带动公司整体实力的发展。15第一部分：公司的宗旨3、XX成长的动力——XX的发展源自四种能力：对市场机会的快速获取能力，对奋斗者的选任和激励能力，对产品质量的持续提升能力，对标杆企业的学习创新能力。三、XX的激励规则1、XX的激励规则——坚持“高付出、高绩效、高回报”的激励规则，全力创造价值，科学评价价值，合理分配价值。2、“高付出”的价值创造准则——以客户为中心，始终依靠奋斗者，勤奋、高效地工作，全力创造价值。3、“高绩效”的价值评价准则——看客户满意程度，看战略贡献效度，看业绩增长力度，科学评价价值。4、“高回报”的价值分配准则——围绕奋斗者制定激励政策，将资源与机会向奋斗者倾斜，合理分配价值。16第一部分写作示例：某医药企业对公司使命的表述问题定义及原因——公司业务边界从清晰变得模糊，主营业务淡化，并行进行了诸多非相关多元化扩张，造成经营困难。解决方案建议——聚焦藏药行业，整合藏医藏药资源，建立公司竞争优势。文本表述示例——“公司的共同使命：传承藏药，关爱健康。”“公司在过去的十年创业中，与藏医藏药的源头结下了血脉之缘，并依赖藏医藏药丰富的“种质资源”，以及与藏区各界良好的关系，获得了长足的进步。面向未来，公司将传承藏医藏药先哲以及顶级专家的学术思想，积极推进藏医藏药的研究体系，保持在藏药产业化和国际化进程中的领先地位；把‘传承藏药、关爱健康’作为公司责无旁贷的神圣使命。”17第二部分：经营的原则一、XX的客户1、XX的客户界定——XX将客户分为内部客户和外部客户。外部客户包括加盟商、终端门店、消费者、供应商；内部客户包括：有协同职责关系的各业务单元和职能部门。2、XX对客户的态度——XX秉持“以客户为中心”的价值观，所有经营管理政策制定的核心依据就是一切为了客户、一切服务于客户，做到以消费者为导向，与内外部合作伙伴共赢。3、XX对客户的责任/义务——XX依据实际情况，明确对加盟商的责任/义务，对终端门店的责任/义务，对消费者的责任/义务，对供应商的责任/义务，对内部客户的责任/义务。二、XX利益相关者1、XX的利益相关者的界定——XX的供应商、合作商、股东等，是公司的利益相关者。2、XX对利益相关者的责任/义务——XX对供应商的责任/义务，对合作商的责任/义务，对股东的责任/义务。18第二部分：经营的原则三、XX业务的层次1、XX的业务层次——XX将业务分为三个层次：主营业务、外延业务、颠覆式创新业务。主营业务的责任是获取现金流（盈利能力），外延业务的责任是获取销售额（市场份额），颠覆式创新业务的责任是获取发展空间。2、XX的资源配置——战略资源配置方面，XX将公司资源的70%投入在主营业务上，将公司资源的20%投入在外延业务上，将公司资源的10%投入在颠覆式创新业务上。3、XX的业务策略——针对主营业务，重在发挥组织功能，强化业务关键点，考核盈利性；针对外延业务，重在探明业务逻辑，做好经营团队设计，考核增长性；针对创新业务，重在理清市场机会，建立差异化优势，考核机会转化率。四、外部资源的获取1、外部资源获取原则——外部资源获取遵循事业共创、风险共担、利益共享的原则。19第二部分：经营的原则2、合作共赢的供应链——为保证我们的产品和服务质量能够让客户持续满意，我们需要与供应商建立战略协作伙伴关系，充分整合、应用好供应商在工艺、材料、技术方面的优势，做到互利互惠、合作共赢。3、面向消费者的市场营销——消费者是XX产品和服务的最终使用者。以客户为中心的核心是以消费者为中心，建立面向消费者的市场营销体系，改变现行批发压货模式，以零售为导向，增强零售运营和门店拓展能力，在市场最前端快速响应消费者需求。五、内部资源的整合1、内部资源整合原则——内部资源整合遵循合理分工、适度分权、有效协同的原则。2、基于需求的设计/开发——产品设计、开发与企划，需要依靠数据、基于需求链管理的研发方式，关注终端客户需求。3、适度柔性的生产方式——精益生产方式，匹配客户需求的个性化、多元化、智能化，增加生产柔性。20第二部分：经营的原则六、其他经营管理事项1、产品管理——把“以客户为中心”放在研发设计与产品企划工作的首位。深入消费终端，全面深入研究核心消费群的行为特征与消费偏好，以终端实际需求企划产品品类、风格、成本价格等，实施深度分销，了解动态需求，用好消费数据。2、投资管理——投资的三个重点方向：增强主营业务优势，持续强化产业链、构建生态圈。我们要整合行业内外的优秀资源，将内生式发展、投资并购同步做强做大。3、审计管理——审计工作的目标是进行全方位的风险把控。完善审计标准，明确审计内容，强化审计职能，加大审计力度，健全监督体系，坚定落实审计结果。21第二部分示例：某互联网金融企业对客户定义的表述问题定义及原因——公司长期对特定行业客户过于依赖，也相应地连带承受行业波动风险，始终没有建立其持续的客户群，相应的个性化服务能力收到限制。解决方案建议——调整公司对客户的定义，对标招商银行，将公司的核心客户群体逐渐聚焦到中小微客户身上，并通过交易大数据能力的构建，提升个性化用户服务能力。文本表述示例——“客户定义”“公司的客户包括商户和用户。对商户，我们坚持以品牌商户作为我们的战略合作伙伴，以中小微企业作为我们服务的主要对象、事业成长的根基。对用户，我们按商户需求来帮助其提供个性化用户服务，并基于交易数据分析用户行为特征，深化商户交易服务内容。”22第三部分：组织的原则一、XX的组织结构1、客户导向的组织设计——面向客户建立XX的组织结构和协作机制。以客户利益作为供、研、产、销协同的基本准则；对客户需求的共性问题准确把握，提供独特的解决方案；打造“椭圆”型组织架构，培养和壮大“中间层”中坚力量，精简高效，快速响应市场。2、专业流程的组织协同——公司依据业务流程化、职能专业化设计部门，并进行协同连接。为此，公司从三个角度划分组织：一是按战略性事业划分并设立事业部/子公司，二是按区域划分并设立区域公司/区域部门，三是按职能专业划分并设立支持和服务部门，增强专业支持。3、着力发育的组织功能——在保持销售功能优势的同时，着力发育需求管理、产品企