创业计划书

11创业（商业）计划书公司名称：无锡市甜心宝贝母婴用品有限责任公司公司主营：各类母婴产品团队成员：钱洁宇、单肖怡、窦梅2015年1月22目录一、计划摘要………………………………………………（3）二、公司介绍………………………………………………（3）三、战略规划………………………………………………（3）四、企业组织结构…………………………………………（4）五、产品服务………………………………………………（6）六、市场预测………………………………………………（8）七、市场营销计划…………………………………………（10）八、生产计划………………………………………………（10）九、财务计划………………………………………………（11）十、风险与退出……………………………………………（12）33HoneyBaby母婴用品创业计划书一、计划摘要1、企业概况企业类型：服务业主要经营范围：各类母婴产品。2、项目简介：公司主要经营，婴儿日用品、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品。3、市场概貌经过研究考证，母婴用品的市场是客观存在的，“1个宝宝6个爱、情感消费不讲价”的育婴经济怪圈孕育了独特的商机，宝宝漫长的消费周期和中国经济飞速发展带来的物质实力空前强大，使得母婴市场空间巨大，母婴用品需求数量稳步上升，用心经营这个项目的前景还是很不错的。我们的母婴公司位于居民小区比较密集的地区，考虑到孕妇行动不便，极度缺乏安全感，所以对于他们来说人少又便利的地方使它们的首选。4、销售策略在店面还在装修的时候就开始做宣传，大力推广。使用官网微博微信QQ等方式打开知名度，在一定时间之后就会集齐很大一部分的关注，那个时候店面也装修好，正式营业的时候顾客量一定很大。通过自己的人际关系，与现在很好的网络交流，把自己的店面推广做到大部分的年轻人都知道。5、财务计划方面，企业的合伙人也是学的会计专业，所以在金钱方面比较敏感，有较强的财务分析能力，能够正确地核算企业的成本、费用，懂得市场风险与退出，争取将企业的成本合理化，利润最大化。二、公司介绍HoneyBaby母婴之家于2015年1月成立，致力于0-3岁的婴幼儿的日常用品及孕妇的产品。公司的主要经营范围：婴儿日用品、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品。我们专注为时尚、前瞻、自主、注重生活品质的消费者会员人群提供方便快捷的购物方式和物美价廉的产品。为上百万消费者会员提供随时随地、方便、安全的购物服务。因此我们公司在消费者当中享有较高的地位，赢得了广大客户的一致好评。志存高远，锐意进取。秉承“信誉第一，质量至上”的经营理念，争创市场一流品牌。在机遇与挑战面前，HoneyBaby母婴之家将不断求索,愿与所有的伙伴一路同行，一同成就未来，共建伟业！三、战略规划宗旨：零距——关爱，温暖，更贴心！目标：服务好每一位顾客，时刻以顾客为中心，直至最好!发展：只有牢牢的抓住母婴这个大的消费群体，我们才能拥有源源不断的客源！策略：重视宣传渠道，选择的是“朋友推荐”，因此重视回头客就必不可少了，创建良好氛围，并创立推荐好友优惠的制度，我们的母婴店必定会不胫而走！44四、创业组织企业名称：无锡市甜心母婴用品有限责任公司企业地址：无锡市惠山区钱桥企业的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述）：总经理：1人5000元/人工作描述：1、负责公司的总体经营状况，根据公司的组织结构，制定公司的战略。2、根据公司的战略制定公司的经营目标。3、给员工传输公司的经营理念及服务宗旨，能为公司带来更大的价值。产品经理：1人4200元/人工作描述：1、负责企业产品的采购，与厂商进行沟通和交流。2、根据门店及网店的销售情况，进行分析，确定存货充足。销售经理：1人4200/人工作描述：1、负责门店和网络销售情况的汇总，发现销售中的问题，并及时解决。2、负责开拓市场，做好市场调查，选择合适的门店地址。3、结合实际销售情况，制定好企业的营销计划。财务经理：1人4200/人工作描述：1、负责各门店及网络销售的财务状况。2、做好企业的成本费用核算。3、做好企业的资金流向的核算。4、控制好企业运营风险。人事经理：1人4200/人工作描述：总经理产品经理销售经理财务经理人事经理店长导购收营员售后员客服员财务员551、做好企业各个员工的绩效考评工作。2、及时的招募优秀人才进入企业，对于工作绩效不佳的员工，做好辞退处理。3、做好员工培训及员工福利，以保证企业能留住优秀的员工。店长：1人2500元/人工作描述：1、负责孕婴门店的经营管理，完成公司下达的各项经营指标。2、负责公司各项指令和规定的传达及执行。3、负责检查督促各作业组促销计划的落实。4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议。5、组织实施寻价比价。6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向公司提出任免建议。7、负责拟定门店的工作计划并上报总经理。8、对下属进行业务培训及考核。9、负责监督控制协调涉及门店的流程。导购员：2人1500+提成/人工作描述：1、积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》。2、与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料。3、保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品。4、控制店内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序。客服员：2人1500+提成/人工作描述：1、在第一时间回复顾客的咨询，给他们及时的帮助。2、宣传公司的主打产品，促进销售额。3、保持良好的服务态度，做到有问必答。售后：1人1800元/人工作描述：1、负责顾客投诉和意见的处理。2、定期回访顾客，并给予适当的礼品反馈。3、在客服员忙碌的时候，帮助客服员给顾客提供咨询。收银员：1人1800元/人工作描述：1、负责门店柜台的收银工作，及时做好现金和充值卡的清点。662、注意好门店的监控摄像，为门店安全提供保障。财务员：1人2000元/人工作描述：1、负责门店的财务工作并及时将财务资料递交公司财务处。2、处理公司的财务账目。五、产品服务（一）主营产品1、日用品：奶瓶、奶嘴、喂药器，吸鼻器，吸奶器、婴儿牙刷、安全指甲剪、奶瓶盖、棉签、学步带、护手套、护脚套、护脐带、干发帽、奶瓶刷、水壶、安全别针、安抚奶嘴、温度计、宝宝伞、咬牙器、宝宝爽身巾、防撞器、泡沫地板、吸壁碗、浴擦、浴架浴盆、奶瓶消毒锅、奶瓶干燥架保温筒保温奶瓶婴儿手帕婴儿手巾软头汤匙温度计奶瓶。2、床上用品：纸尿裤、尿不湿、睡袋、定型枕、隔尿垫巾、蔺草席、渗液毯、空调被、小方被、母婴蚊帐、棉纱尿布、防蹬被、尿裤、外套、春秋装、偏开衫、和尚服、背心、肩开式内衣、罩衣、绑带无袖、护手套装、翻领套装、肚围、肚兜、棉装。3、玩具：塑料玩具、毛绒玩具、木制玩具、布艺玩具、益智玩具、幼教玩具、背袋玩具、遥控玩具、游乐玩具、大型玩具。4、鞋帽类：婴儿鞋、软底鞋、带响鞋、棉鞋、防滑袜、反口袜、生态袜、薄袜、太阳帽、海盗帽、套帽、初生帽、凉帽。5、妈妈用品：孕妇装、产后束腹带、保胎带、背包、防辐射肚围、妈妈包、胎教磁带、孕妇托腹裤、哺乳文胸、孕妇内裤防溢乳垫妊娠膏产后修复液。6、护肤类：热痱粉、爽身粉、沐浴露、防晒霜、润肤油、防蚊液、洗发液、宝宝金水、护臀霜、婴儿香皂、湿巾、滋润霜、驱蚊露、洗发沐浴液。7、车床类：学步车、助步车、电动车、摇摆车、推车、健身车、童车、车后座、防雨篷、汽车安全座、童床、电动摇篮。8、食品类：米粉、奶粉、牛初乳、磨牙饼、菜泥、辅助食品婴儿挂面开味宝。77（二）网购产品大类退货细则产品大类退换货细则食品（奶粉、辅食、保健品等）①签收后，非商品质量问题不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，如您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），甜心网为您办理退换货。③自签收之日起15个工作日外，如将为您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），将由甜心网协助您联系厂家处理，如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告，甜心网将为您办理退换。货。洗护用品①签收后，非商品质量问题不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，如您在使用时对商品质量有疑议（由相关政府部门提供书面鉴定或由厂家提供质量报告），甜心网将为您办理退换货。③自签收之日起15个工作日外，如您认为商品有质量问题，将由甜心网协助您联系厂家处理，如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告，甜心网将为您办理退换货。④因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同为由所要求的退换货，甜心网不予以办理。喂哺用品、非电器类日常用品①自签收之日起15个工作日内，未使用且包装完好，不影响二次销售的前提下，可以办理退换货，超出此期限不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，如您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），甜心网将为您办理退换货。③自签收之日起7个工作日外，如您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），将由甜心网协助您联系厂家处理，如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告，甜心网将为您办理退换货。纸类用品（纸尿裤等）①自签收之日起15个工作日内，未使用且包装完好，不影响二次销售的前提下，可以办理退换货，超出此期限不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，如您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），甜心网将为您办理退换货。③自签收之日起15个工作日外，如您认为商品有质量问题（由相关政府部门提供书面鉴定），将由甜心网协助您联系厂家处理，如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告，甜心网将为您办理退换货。88妈妈用品、婴儿棉品（如：服装、鞋类等）①自签收之日起15个工作日内，未使用且包装完好，不影响二次销售的前提下，可以办理退换货，超出此期限不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，出现脱线、开胶等质量问题，经甜心网售后人员检测属实的，甜心网将为您办理退换货。③自签收之日起15个工作日外，出现脱线、开胶等质量问题要求的退换货，甜心网不予以办理。玩具类①签收后，非商品质量问题不予以退换货。②自签收之日起15个工作日内，如您认为商品有质量问题（经甜心网工作人员检测属实），甜心网将为您办理退换货。③自签收之日起15个工作日外如您认为商品有质量问题，可由甜心网协助您联系厂家处理，如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告，甜心网将为您办理退换货。六、市场预测1.市场需求随着新生儿父母年龄的下移和文化层次的提高，大家都在对养育知识的渴求和健康意识的增强，伴之而来的是对多功能、多样化的产品，高品质的服务及专业指导的渴求。2.市场空白在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期，除少数大型商场、专卖店外，几乎没有具有品牌效应的专营店店面，一些地方仍将孕婴用品随同百货商品小手，这样既不方便购买，大众也缺乏安全感。再者孕婴用品的消费主体一般为怀孕6—10个月的孕妇跟新生儿妈妈，她们行动不便，对安全也高度重视，不适合去大型的购物中心，人潮拥挤。那些交通便利，接近服务社区的门面店可能会是妈妈们的首选。3.市场前景孕婴市场处于启蒙阶段，市场切合点仍在初期。服务内容单一的高档品牌店及低档的“杂货铺”店居多，所以发展“一站式”社区高档的婴幼儿服务机构事业前景广阔。近几年互联网的迅速发展，各种网上商城，网店孕婴而生，不过专业的母婴商城少之又少，越来越多的投资商瞄准了这市场。4、SWOT分析优势.1、优质的客户服务。2、有利的发展前景。3、品种齐全，不单一。4、选址靠近居民住宅区。劣势1、没有客户群，大众不完全信任。2、没有加盟店的支持。3、没有熟悉的购货渠道。4、缺乏管理跟经营经验。99机会1、市场购买力强。2、母婴市场仍在启蒙阶段，容易进入市场。威胁1、随着市场发展的脚步迅速，相对的竞争者也会出现。2、初始资金流动量大，有一定风险。3、加盟店连锁店的专业化。5、市场调查（1）母婴用品店与大超市卖场的对比母婴用品店，仅次于大卖场/超市，已经成为消费者第二受欢迎的婴儿用品购买渠道。消费者被母婴店的店员服务态度和母婴用品品类齐全吸引而最常光顾母婴店