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第十章（上）物流信息技术主要内容：物流信息处理的识别技术信息传输与跟踪技术相关辅助技术物流信息技术概述现代物流技术及其应用AGV无人搬运车电子标签条形码10.1物流信息技术概述10.1.1信息技术(InformationTechnology，IT)信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。信息技术更是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A”(工厂自动化、办公自动化、家庭自动化)、“3C”（通信、计算机、控制）、“3D”（数字传输、数字交换、数字处理）来表示。10.1.2物流信息技术物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码技术、射频识别技术(RFID)、电子数据交换技术（EDI）等。物流业使用信息技术带来的好处物流业使用信息技术带来的好处:为传统的运输业带来的好处：降低空载率15%-20%；提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物的安全；网上货运信息发布和网下下单增加机会20%-30%满足客户对货物的查询功能；提高了各种资源的合理利用，减少了运营成本15%-30%。物流业使用信息技术带来的好处:为传统的仓储业带来的好处：配载能力提高20%-30%；库存和发货准确率高达99%；降低劳动力成本30%；提高生产力30%-40%；提高仓库空间利用率20%。10.2物流信息处理的识别技术条码技术扫描技术射频识别技术10.2.1条形码技术条形码放大整形电路译码器聚光镜光源移动方向条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识【详见条形码国家标准GB/T18354-2006中5.3部分】。1.条形码符号的组成静区指条码左右两侧外侧与空的反射率相同的限定区域，提示阅读器进入准备状态，当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于6mm（或10倍模块宽度）1.条形码符号的组成起始/终止字符位于条码起始位置和终止位置的若干条与空，标志条码的开始和结束，同时提供码制识别信息和阅读方向的信息。1.条形码符号的组成数据字符位于条码中间的条、空结构，表示特定信息的条码字符1.条形码符号的组成校验字符用于检验条码准确性的一个条码字符，只能防止读错，不能纠正。2.常见的条形码简介（1）EAN-13码（通用商品代码标准版）GB12904-2008商品条码结构种类厂商识别代码商品项目代码检验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1X5X4X3X2X1X4X3X2X1X3X2X1前缀码，中国：690-6959401234567894结构二X13X12X11X10X9X8X7X6结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5结构四X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4例如：健力宝饮料的条码为6901010101098其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098就唯一对应该种商品。另外，图书和期刊作为特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN和ISSN。前缀977被用于期刊号ISSN，图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。2.常见的条形码简介（2）EAN-8码（通用商品代码缩短版）GB12904-2008商品条码前缀码商品项目代码检验码X8X7X6X5X4X3X2X12.常见的条形码简介（3）UPC码（美国和加拿大）UPC-A条码UPC-E条码2.常见的条形码简介（4）UCC/EAN-128UCC/EAN-128码制是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。它允许表示可变长度的数据，并且能将若干个信息编码在一个条码符号中。SSCC和相关的EAN·UCC应用标识符以及属性数据都可用UCC/EAN-128码制表示。(01)28880123456788物流单元的条码表示(00)006141411234567890应用标识符(AI)的条码表示(01)95012345678903(3102)000400GTIN95012345678903+净重4.00kg(8005)000365(10)123456单价3.65批号123456(8005)000365单价3.65(10)123456批号123456应用标识符(AI)的条码表示2.常见的条形码简介（5）二维条码PDF417DATAMATRIXCODEONEMAXICODE图2-4二维条形码驾照和身份证实例3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点扫描货物自带条码，确认货号，再输入此货物的数量，与订单进行校对根据订单为无原印条码商品准备店内条码，并粘贴店内条码，扫描3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点入库和出库其实是仓库部门重复条码扫描的步骤入库即按照货物的分类和属性将其安排到相应货位上，此时用手持终端扫描要操作货物的条码后再扫描一下货架上表示位置的条码3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告。3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点出库时，要扫描商品上的二维条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点查价是超市的一项繁琐的任务。因为货品经常会有特价或调整的时候，混乱也容易发生，所以售货员手提无线手提终端，腰挂小型条码打印机，按照无线手提终端上的主机数据检查货品的变动情况，对应变而还没变的货品，马上通过无线手提终端连接小型条码打印机打印更改后的全新条码标签，贴于货架或货品上。3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点销售一项是超市的命脉，主要是通过POS系统对产品条码的识别，而体现等价交换。通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。（注意：条码标签一定要质量好的，一是方便售货员的扫描，提高效率；二是防止顾客把低价标签贴在高价货品上结账所造成的损失。）3.条码的应用（1）商品流通管理程序：收货→入库→盘点→出库→价格查询→销售→盘点超市货架管理：盘点盘点的方式：抽盘和整盘抽盘是指每天的抽样盘点。每天分几次，电脑主机将随意指令售货员到几号货架、清点什么货品。售货员只需手拿无线手提终端，按照通过无线网传输过来的主机指令，到几号货架，扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点，然后把资料通过无线手提终端传输至主机，主机再进行数据分析。整盘顾名思义就是整店盘点。是一种定期的盘点，超市分成若干区域，分别由不同的售货员负责，也是通过无线手提终端得到主机上的指令，按指定的路线、指定的顺序清点货品，然后，不断把清点资料传输回主机，盘点期间根本不影响超市的正常运作。3.条码的应用（2）客户管理使用条码对客户进行管理主要应用在会员制超市中，主要的流程如下：新的客户要到会员制超市购物，必须先到客户服务中心填好入会表格，服务中心马上通过条码影像制卡系统为客户照相，并在8秒钟之内把条码影像会员卡发到客户手上。卡上将有客户的彩色照片、会员编号、编号条码、入会时间、类别、单位等资料。客户凭卡进入超市选购货物，在结账时必须出示此会员卡，收款员通过扫描卡上的条码确认会员身份，并可把会员的购货信息储存到会员资料库，方便以后使用。在会员制超市使用条码卡进行管理，主要优点在于：低成本，高效率，资料准确。3.条码的应用（3）供应商管理使用条码对供应商进行管理主要是要求供应商的供应货物必须有条码，以便进行货物的追踪服务。供应商必须把条码的内容含义清晰反映给超市，超市将通过货品的条码进行订货。附注：在现代的社会，信息至关重要。而超市因为使用条码进行货物和客户的管理，所以，超市拥有大量准确的市场供求信息。在国外，超市会把这些信息售卖给供应商和市场调查公司，以从中牟利。3.条码的应用（4）员工管理使用条码对员工进行管理主要是应用在行政管理上。作为超市，能利用超市已有的设备运用到行政管理上，实是明智之举。超市将会用已有的条码影像制卡系统为每个员工制出一张员工卡，卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条码及各项特有标记。员工必须每天工作时间内佩带员工卡，并使用员工卡上的条码配合考勤系统作考勤纪录，而员工的支薪、领料和资料校对等需要身份证明等部门，都配上条码扫描器，通过扫描员工卡上的ID条码来确定员工的身份。10.2.2扫描技术自动识别技术的另一个关键组件是扫描处理，这是条形码系统的“眼睛”。EAN39条形码PD147二维码可以包含1000数位以上的信息0683200550083WMS扫描阅读器激光扫描器条形码扫描识读器、条码打印机SSCC006141411234567890SHIPTOPOST45458B/L853930PRO2895769860BIGSUPPLIER5thAVENUENEWYORKBRUSSELSUSAGREATVALUEMKTS.8163NEWCAJUNRD.DAYTON,OHIO45458USAFROMTO(00)006141411234567890(420)45458条码打印机笔式蓝牙激光扫描器常用的条码识读设备：手持式激光条码扫描器手持式条码扫描器手持式条码器固定式激光条码扫描器10.2.3射频识别技术RFID(RadioFrequencyIdentification)的基本原理是电磁理论。应用系统阅读器应答器(射频卡)主从主从数据流指令应答应答指令1.什么是RFID？无线射频识别技术（简称RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境，可识别高速运动物体，并可同时识别多个标签，操作快捷方便。因此，“RFID技术”已经成为21世纪全球自动识别技术发展的主要方向。例子2006德国举行的世界杯足球赛，最先使用RFID技术到门票。本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的“智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术(RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。2.RFID的构成RFID系统主要由三部分组成：标签、天线、读写器。电子标签内存有一定格式的电子数据，附着在待识别物品上并以此作为其标识性信息。阅读器与电子标签可按约定的通信协议互传信息，由阅读器向电子标签发送指令，电子标签根据收到的指令，将内存的标识性数据回传给阅读器。电子标签天线读写器3.RFID的工作原理阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量，发送出自身编码等信息被读取器读取并解码后送至电脑主机进行有关处理。RFID工作原理图RFID的工作原理阅读器电子标签写读能源耦合元件，天线4.RFID应用交通管理人员识别自动化控制仓储管理Payment，IdentificationTRAFFIC4.RFID应用交通管理人员识别自动化控制仓储管理Passport4.RFID应用交通管理人员识别自动化控