企业员工职业化素养训练手册

员工职业化素养训练手册目录一、时间管理二、沟通能力三、工作情绪管理四、魅力形象塑造第一章时间管理能力课程目的期望目标课程设置学习背景工作第一守则是及时完成该完成的工作，因此，掌握时间管理技能将是你最重要的一份职业素养！本课程将帮助您学习如何确定任务的优先顺序，即重点是什么、最多持续多长时间，以及该及时取消哪些任务？学习本课程后，你将能够：了解时间管理对生活与工作的重要意义找到你的日常生活与工作中，哪些时间被浪费了开始有意识地避免不良习惯的干扰，养成良好的生活与工作习惯对生活及工作进行更好地安排轻松而又精准地调整错误的行为习惯熟练运用各项时间管理工具第一节如何合理分配时间第二节如何养成良好工作习惯第三节如何养成良好的生活习惯第四节如何有效安排工作第五节如何运用四代时间管理原则第1节如何合理分配时间核心概念学习收获学习时长2小时课前准备登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册；版块训练内容学习方式时间安排课前思考时间分配自测；常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习合理分配时间的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟“合理安排时间，就等于节约时间”-----培根时间管理，管理的不只是工作任务的安排，还包含与工作息息相关的所有时间，因此，本节向大家传导的也并非局限于工作任务的时间分配，而已扩大视野、跳出局限，讲述工作与各项事件之间的时间协调技巧。了解时间分配原则掌握时间分配规律学会区分事件轻重缓急熟练制定时间分配计划扫码，关注宽学网微信服务号1：王倩倩办公室一共4人，她是新人。上班时间，其他三人常聊家长里短，王倩倩很很纠结自己要不要参与，因为：不参与，显得自己不合群，无法与同事建立关系，可能导致日后工作不好做；参与，聊的又是些没意思的事，对之后的职场晋升没有帮助而且浪费时间。如果你是王倩倩，你会怎么做？A、不管三七二十一，立即参与聊天，聊完之后高效完成工作或者加班完成B、保持原则绝不参与，但会注意日常捕捉她们各自不同的需求，投其所好赢得好感C、看聊天的同事是否特意点名自己，否则不参与D、一边聊天一边工作，听到自己喜欢的话题就加入并发表一些见解你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________2：你手头上正有重要工作还没完成，上司又分配给了你新的工作，你会如何安排？A、果断接受新任务，并立即完成，手头工作推后完成B、含泪接受新任务，不过会待手头工作完成后再找时间进行C、明确拒绝新任务，并直接告诉上司自己还有重要工作没完成D、委婉拒绝新任务，且推荐合适人员给上司你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________3：经理让王倩倩在下午4点前将某文件打印出来，3点30王倩倩突然想起，但她认为这并不需要花太多时间，临近3点55她才开始打印，谁料打印机没墨了！她硬着头皮请隔壁办公室解决，手忙脚乱之下，虽最终完成，却晚了十分钟。如果是你，你会怎么做？A、精确算好所需时间，并安排放在最后一刻做B、预估大致时间，不管手上还有什么事，现在就动手完成C、不会刻意安排，只要有空闲时间就做你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________（必修）课前思考：是你，你会怎么做？一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？PC端学习：点击课程链接=178手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！二、要点回顾，看看你还记得多少通过上面的视频，我们掌握了合理分配时间要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？请一边回忆，一边完成填空吧！（必修）边学边练：《如何合理分配时间》：第一讲：如何减少琐碎时间的浪费（6分50秒）第二讲：如何制定合理的时间分配计划（6分19秒）第三讲：如何使时间分配更加合理有效（4分41秒）找出时间分配误区，并予以消除及时找出自身问题，看是否存在时间安排混乱、时间不够用等情况使用正确方法来减少时间的浪费方法一：学会拒绝，在不伤害别人的前提下，礼貌拒绝，能为自己赢得足够的时间方法二：____________________________________________________________方法三：____________________________________________________________方法四：现在就做，在第一时间着手执行Step1正确把握时间分配规律列出手头上所有工作，并做分析和记录将所有工作归入不同的类别，即将工作按重要性程度进行排序____________________________________________________________根据以上结果分配投入的工作时间重要紧急的工作，排在最前，投入20%左右的时间____________________________________________________________紧急不重要的，适当关注，投入10%左右的时间即可，可交由其他人处理不重要不紧急的，花费最少的时间，偶尔碰一下，甚至可以不做Step2着手实施时间分配计划制定时间分配计划以________为导引，设定要清晰并实际可行____________________________________________________________以________做限制，清晰明确地指定节点，并避免使用模糊的时间词执行时间分配计划执行时，要紧扣目标、内容和时间标准进行____________________________________________________________完善时间分配计划检查工作结果，对照工作预期目标，查看时间使用情况____________________________________________________________确定改进措施，从宏观上做出时间调整，也可从细节之处消除时间盲区Step3Word文档：复制，点击链接=178粘贴提交！书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！三项收获从本课中找出3个对你最有启发的具体知识点二项计划请从3项收获中找出2项你认为将来可以执行的内容一项行动请从2项计划中找出1项你最想执行的行动1、1、行动内容：（阐述请符合5w1h的原则）2、3、2、截止时间：请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交：（Word文档：复制，点击链接=178粘贴提交；书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（必修）与你的教练/同事共同研讨，制定321行动计划并提交：第2节如何养成良好工作习惯核心概念学习收获学习时长2小时课前准备登陆宽学网（)，免费注册会员；搜索“时间管理”课程，下载并打印课程手册；版块训练内容学习方式时间安排课前思考工作习惯自测；常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习养成良好工作习惯的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟工作中，我们大部分行为都被习惯支配着，所以，当我们抱怨工作太多、时间不够、效率太低时，不妨先审视自己有哪些工作习惯，它们对你的工作结果产生了正面还是负面的影响。为此，发现不良工作习惯、找到被浪费的时间、避免不良习惯的干扰，将是本讲要解决的核心内容。清晰发现自身有哪些不良工作习惯明确知道自己哪些时间被浪费了熟练运用时间管理自我检视表学会在秩序中工作掌握敦促自己养成良好工作习惯的方法“人的行为总是一再的重复，因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。”-----亚里斯多德扫码，关注宽学网微信服务号1：苏琦每天不仅有大量工作和文件要处理，还得应付急性子的上司。为能尽快回应上司需求，她把所有资料都放在离自己最近的地方，但她渐渐发现很多文件似乎是刚放下竟就找不着了，一些重要材料也得花半天才能翻到。如果你是苏琦，你将有何妙招？A、准备一个文件架，将文件按项目类别放置B、准备一个文件架，将文件按处理时间先后放置C、工作一完成就立即交出去，保证自己手头不留文件D、可以随手放资料，但每天下班前后十分钟，要专门整理一下你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________2：苏琦一直知道自己由于懒散和缺乏责任感，工作习惯很不好，她曾试图改变自己，可她每次都以高涨的热情开始，一段时间后，又以退回原型而告终。如此循环，工作习惯没有任何改变。如果你是苏琦，你会再想什么办法解决？A、将自己要改变的工作习惯列出来，并请同事每天监督B、循序渐进，先选择急需对工作影响特别大的不良习惯来改变C、不强迫自己改变，而是培养一些新的好习惯来补救不良习惯导致的后果D、有自知之明，知道自己肯定无法坚持，尽早放弃你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________3：苏琦是一个比较追求完美的人，任何事都会考虑周全后再下手，虽然每次做出来的结果都非常好，但却给她的同事和上司造成了“办事拖拉、效率不高”的印象。如果你是苏琦，你会怎么做？A、只有完美的要求才能出完美的结果，所以不顾他人意见，继续坚持自己B、边做边思考，出来的结果没有大差错就行C、速度第一，结果第二，拿到任务立即下手，留下更多修改时间Ｄ、为消除同事和上司们的意见，在自己思考的同时邀请他们一起各抒己见你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________（必修）课前思考：是你，你会怎么做？一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）想了解上述问题的选择方向与原则？想知道怎样合理分配时间？PC端学习：点击课程链接=178手机端学习：（关注宽学微信服务号后）立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！二、要点回顾，看看你还记得多少通过上面的视频，我们掌握了养成良好生活习惯要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？请一边回忆，一边完成填空吧！学习课件：如何挖掘降低工作效率的“无关”事项（5分27秒）如何整理办公桌提升工作效率（3分18秒）如何磨练意志敦促良好工作习惯的养成（2分48秒）（必修）边学边练：检查工作习惯运用时间管理自我检视表进行自我检查，以便找对问题，对症下药。Step1规范工作高效利用网络正确认知网络，它只是用来丰富我们生活的工具