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2270资源与运营管理-0022客观题单选题（共60题，共60分）1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A确定招聘的人数和岗位）。2.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B所有者权益也就是利润）。3.人力资源部的经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的式是（B电子）。4.小所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C项目）成本模式。5.关于财务预算这一概念，说确的是（A财务预算必须服从决策目标的要求）。6.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（A安全的）等级。7.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D人力资源部门）的基本职责。8.关于有效库存和非有效库存，说确的是（D有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值）。9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的式。关于接受反馈的法，说法不正确的是（C把反馈当成是一种针对个人的攻击）。10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D普通成本）。11.不属于企业四大会计种类的是（B运营会计）。12.某些行业经常使用边际成本计算的法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C可变成本）。13.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（A销售生产力）造成的预测逆差。14.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（D安全生产法）。15.2007年5月，一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D重大）事故。16.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D解决风险的起源）原则。17.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B政府部门）。18.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说确的是（A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全位的改进，该活动由六个面组成，其中不包括（D全面改进）。20.工作的围是工作描述书中必须包括的容，工作的围不包括（B工作的任务）。21.理想的人员规应该具备的要点不包括（B个人的家庭条件、社会关系）。22.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为式”属于任职资格中的（C角色行为）。23.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（D其他员工的详细薪酬情况）。24.在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（A让员工尽快开始工作）25.关于如关注员发展并使其尽快适应新工作，说确的是（D告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们）。26.筹资活动的现金流入结构比率等于（B筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A亏损）。28.小是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D对新生事物或重大变化做出理性判断）有助于他实现这个目标。29.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（A提高绩效）法改进成本效率。30.小在一家小煤矿工作，一天下井时，小感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小老板的做法侵犯了小的（A紧急避险权）。31.不同行业的安全技术容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（C安全技术知识）的教育。32.（D专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。33.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C农产品）。34.采购流程属于资源管理流程中的（B组织）阶段。35.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A1650）套。36.总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测法是（B统计需求分析法）。37.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测法是（A德尔斐法）。38.为了完成生产目标而制定的安排是（D生产）调度。39.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（A弹性）性能标准来提高资源的性能。40.明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（B供销商）。41.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个面中的（B明确权责并进行记录）要素。42.小是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D估计供应商的反应）。43.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（D项目的计划制订合理吗）。44.经理在日常工作中经常会遇到很多面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（C共存性）。45.总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D反复试验型）决策解决此类问题。46.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C组织中来了一位新员）。47.抵制变革有两种主要形式，分别是（C公开反抗、消极抵制）。48.经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，经理想要获得员工的支持和参与，他需要（D让员工参与到变革的计划过程当中）。49.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的式是（B问卷调查）。50.经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（A成本太高）。51.在6σ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（A正态分布）。52.风险评估是考察项目可行性的一种法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。C对列出的问题所产生的影响程度（重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好53.小带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（C每个团队成员同意）。54.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（B短期问题）。55.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（D有时间约束的）原则。56.（B类比法）是水平思考法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。57.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（A反对者）。58.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D提供市场上最具有价格竞争力的复写纸）。59.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（D其他选项都对）。60.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（A①②③）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度案例选择题（共4题，共40分）1.家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。(1).订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（A税收）成本。(2).家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的容不包括（D产品的折扣）。(3).采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（B付款）。(4).有关库存控制的说法，不正确的是（C库存越少成本越少，因此库存越少越好）。(5).典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（C退货流程）。1.飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由飞负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，飞暗下决心。(1).在面试的过程中，飞需要注意一些提问的技巧，（A向所有人问同样的问题）不是面试时应避免的问题。(2).面试中除了应聘者回答提问以外面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（C其他员工工资水平）。(3).根据材料可知，当年差点造成飞离职的原因是（C缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队）。(4).优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，飞要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（B灵活的工作时间）。(5).如果当时飞离开公司，其影响不包括（D其他团队成员之间的默契受到影响）。1.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司围对最成功的小组的经验进行交流。(1).摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的格的标准体系，从国际标准到标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（A品质优良的标准）要点。(2).质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说确的是（D对质量的关注是员工责任心的表现之一）。(3).摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（A客户需求