如何提高团队沟通效率

如何提高团队沟通效率在沟通管理中，有一个“沟通漏斗”原理：是指工作中团队沟通效率下降的一种现象：如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。而当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60％。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40％。等到这些人遵照领悟的40％具体行动时，已经变成20％。三个月后信息衰减得有可能只剩下5%。一、避免沟通漏斗的注意事项1、选择性沟通。时间、地点、人物、事项是其中的四个重点。还有事项的标准、程序、完成时间、检查时间等。2、多种形式沟通，反复强调。集体沟通、分别沟通、会议沟通、语言沟通、邮件沟通、书面沟通、文件沟通……都是可以选择和组合运用的沟通形式。二、多数管理者常犯如下几个错误1、认为某事已经讲过了，就没有更多沟通的必要了，孰不知多种形式的反复沟通，更利于统一认识，将指令及计划的相关重点深入团队成员内心；2、认为嘴上讲过了，就没有必要再以书面文件及邮件等形式沟通，孰不知口头的沟通会更多的“左耳进右耳出”，并缺乏书面文件及邮件沟通形式的严肃性、法效感；3、认为大会上已经讲过了，区别及单独沟通就没有必要了，孰不知每位团队成员的理解力、知识面、技能、问题敏感意识，甚至是所面临的执行环境、执行条件都存在极大的差异，而这些差异正是造成执行力高低不同的重要原因。4、给下属们一定讨论的机会。每一个有着太多经验的人，心里面都会装着太多的“成见”，你跟他沟通的，和他具体执行的就会因此存在偏差。面对这个问题的时候，我们可以给予适当讨论的机会，明确要点、阐明要求，以让他们以我们指明的方向、要求的速度、规定的标准，行进在正确的执行道路上。5、节点及关键点沟通。每一项执行计划及指令，都存在它的关键时间节点，以及影响执行成效及成败的关键绩效点，这是管理者们需要强化管控的，其中非常重要的一点就是强化在这些节点及关键点上的沟通。比如，在一个时间节点快来临时，向团队成员强调重点，沟通进度、梳理困扰，给予一定的答疑解惑及其相关支持；在关键点上，沟通执行过程及问题，掌握进度，强调标准与要求。好的沟通是成功的一半，员工很好的理解管理者想表达的意思，才能更好的执行工作。但是事实是，很多管理者与下属沟通的指令，往往被下属分解得支离破碎，有的甚至完全执行错了方向。当管理者的指令就像沙子一样漏出的时候，最后的执行自然也就落实不下去。三、如何高效沟通？作为管理者要学会区别沟通，从而建立起权责清晰的合作模式和合理的团队目标。1、了解自己的团队要想让一个100%的指令尽量得到100%的执行，就必须对团队成员有足够的了解。知道谁具备什么样的技能，了解他们各自的工作经历等方面的东西，用不同的方式跟不同类型的员工沟通，才能更好的配合工作。2、引导员工沟通引导员工沟通很重要的一点就是站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂和能执行的那部分，鼓励员工多提出自己的问题，让管理者可以更好的知道哪些地方是员工所不了解的，让沟通更有成效。管理者善于倾听员工的声音，可以避免工作分配不合理，任务没有执行下去的情况，对于管理者做出正确的决策也是非常有利的。管理者善于倾听不同的声音，可以让团队的沟通氛围更加融洽。3、多认可员工管理者在于员工沟通过程中，多认可员工的做法，鼓励他们参与进来，多给员工正向的反馈，可以让员工获得成就感，更好的将任务执行下去。有些时候有了管理者的认可，员工接下来的做法也不会让管理者失望。沟通就是影响力，沟通就是执行力，管理者及时向执行者提供他们所需要的信息，并在执行中不断进行补充和完善，消除沟通障碍，形成良好的工作氛围，有利于任务更好地执行下去。