摩托罗拉大学的运营模式剖析

V.1.0SOE3011摩托罗拉大学的运营模式2011.9.27V.1.0SOE3012•摩托罗拉大学介绍•领导人才培养系统•六西格玛决定企业的优秀业绩主要内容V.1.0SOE3013摩托罗拉大学介绍V.1.0SOE301470年代的挑战与决策80年代的质量与过渡90年代的全球化与整合21世纪的战略与合作1974管理培训1978学历教育1979摩托罗拉科技中心成立1981第一位总监19841.5%薪水1986高尔文中心1988欧洲国家1989摩托罗拉大学成立1989新加坡1991资质中心成立1993日本、韩国、中国1994拉丁美洲1996新兴产业、技术1997中东国家1998全球学习中心1999墨西哥、巴西2000全球信息中心2001领导、学习与业绩优化部2002摩托罗拉大学对外提供培训和咨询服务摩托罗拉大学的历程V.1.0SOE3015摩托罗拉大学亚太区的宗旨与使命我们的宗旨是：通过业务咨询、培训、质量管理和领导人才的培养，卓有成效地为摩托罗拉的顾客、供应商、合作伙伴和其他潜在顾客带来更多的价值。我们的使命是：通过提高客户的业绩和持久的财政成果，与我们的顾客、供应商、合作伙伴和其他潜在顾客一起分享摩托罗拉同业之最的经验及洞察力。这一过程将完成摩托罗拉的战略使命V.1.0SOE3016是企业大学模式的创建者有二十三年的专业历史有广泛可共享的资源-产品,讲师,专家有成熟的企业大学管理和运作经验提供能为企业带来直接效益的咨询是我们的核心能力在全球的良好知名度摩托罗拉大学的优势V.1.0SOE3017核心竞争力•.培训和咨询密切与客户的组织目标和顾客需求相结合•调动员工的积极性,以业绩改进为重点,提高获得业绩成果的速度•培养关键可持久的客户关系能力我们可以做到我们的独特方式我们给客户的承诺•与公司客户分享企业经验•实施端到端的全面解决方案•提供咨询服务•提供教学服务•行动学习法,即结构化的教育结合实际项目和指导使学以致用快速见效V.1.0SOE3018两大核心项目及咨询服务领导人才培养和公司战略管理培训项目摩托罗拉六西格玛方法论认证项目高层管理者培训项目领导人才储备培训项目中层管理者培训项目(卫星课程)培训认证咨询基础培训领导者助推培训项目带头人培训绿带培训黑带培训绿带认证黑带认证V.1.0SOE3019在中国的部分客户电信行业:中国联通,中国移动,中国网通,天津光电通信,熊猫电子集团等电器行业:海尔集团,青岛澳柯玛,海信集团等信息技术行业联想集团,中兴通讯,其他行业中石化,美赞臣,中外运,青岛啤酒,中美史克,厦门ABB,深圳盐田国际集装箱码头公司,青岛钢铁集团,中国人寿保险公司,南京汽车集团,中国国际航空公司等政府机构国家信息产业部,中国企业联合会,联合国儿童基金会其他1000多家国有企业V.1.0SOE30110绩效反馈业务期望需求分析资源整合实施评估摩托罗拉大学培训运作系统V.1.0SOE30111培训需求调查与分析公司新举措业务部门业务目标高中层经理调查主要人才个人发展计划业务部门中的问题组织目标和组织现状的差距V.1.0SOE30112培训资源整合课程设计部应用ISD(InstructionalSystemDesign)模型设计课程或项目涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面还对课程的学习方法、学习效果的评估等作出规定或建议，以保证培训课程的有效实施。对新课程进行试运行，届时相关领域的专家、项目设计人、学员代表、相关经理等将对课程提出各自的建议对课程进行必要的修改，以保证课程的设计达到培训的要求V.1.0SOE30113培训的实施授课教师的认证与管理教学材料的准备教室及其教学设备的安排与管理核心项目的管理培训信息管理中心则负责培训信息的发布、登记、课程的安排、学员培训记录及培训评估结果的分析与管理等，并配合全球系统，集中信息资源V.1.0SOE30114培训实施互动式培训法—双向交流,启发式,问答式参与式培训法---人人参与,积极参与,思考—会议:带有培训成分的会议,个人辅导(coaching&mentoring)—小组讨论:讨论不同课题,鼓励人人参与—案例研究:案例分析及答疑,加深理解培训内容—角色扮演—模拟训练法—参观访问:实地考察其他公司培训战略与培训管理经验V.1.0SOE30115培训经验专业知识咨询、实际工作经验对培训任务的承诺长期任教的可能性培训师资选配标准V.1.0SOE30116教师认证系统摩托罗拉大学行业专家主讲教师行业专家面试讲师候选人培训师入门听课试讲主讲课程培训摩托罗拉企业文化学习教师认证标准授课试运行及授课技巧后续跟踪V.1.0SOE30117了解学员应用其所学知识和技能的程度评估类别定义运用一级评估三级评估四级评估学员反馈学习成果应用程度培训效益了解学员对课程的满意度,提高课程质量了解学员对所学知识和技能的掌握程度培训给企业带来的效益二级评估培训质量评估系统V.1.0SOE30118领导人才培养系统V.1.0SOE30119企业良性发展的五大要素成功的人才坚持不懈地强化管理层团队和工作环境1成功的财务积极进取地重视资产负债表和现金流的改进2成功的顾客联系坚定地追求成本竞争力、质量和顾客满意度3成功的创新通过革新产品、系统、软件和顾客关系谋求发展4成功的战略持续不断地评估和改进我们的业务战略及组合5V.1.0SOE30120对优秀领导人才的巨大需求McKinsey的“打赢人才争夺战”的研究表明:对职业经理人才的争夺将加剧大多数公司对人才争夺战的准备不足人才在各公司间的流动日益加剧小公司正在吸引职业经理人才V.1.0SOE30121培养领导人才的目标终极目标:推动力:必要条件:吸引领导人才培养领导人才留住领导人才知人擅用明确的战略组织结构与过程更迅速的增长和业务绩效的改进我们需要积极行动，开发稳定的领导人才储备，满足未来对领导人才的需求。V.1.0SOE30122领导人才管理系统招聘与选择（入）绩效管理（管理）人才管理（管理）职业生涯计划与发展（管理）转变支持（出）奖励（管理）摩托罗拉公司领导力模型个人承诺（个人绩效）V.1.0SOE30123摩托罗拉公司“4e’s+1E”领导力模型魄力眼力魅力能力约束力•创新性的变革•对未来的展望•激励员工、顾客和合作伙伴•注入超凡的个人热情•创造一种人人充满工作激情并有机会做出贡献的氛围•切中要害•大胆而及时的决策•业绩超出期待值•事实求是地提出异议•鞭策不达标的业务或个人•以远远好于和快于我们竞争对手的方式实现成果。•实现个人的承诺，言必信。•无论何时何地，遵守职业道德。•尊重一切人和所有的文化。•克制个人的野心和情绪反应。V.1.0SOE30124支持公司领导人才培养的重要项目项目名称语言种类时间班级合作伙伴工商管理博士班(DBA)英文学位4年2香港理工大学高级工商管理硕士班(EMBA)英文学位2年3纽约州立大学布法罗商学院高级工商管理硕士班(EMBA)中文学位2年2中国人民大学高科技工商管理硕士班(TMBA)英文学位2年3亚利桑那州立大学工商管理硕士班(MBA)中文学位2年2香港理工大学高级管理培训(AMT)英文证书5个月7亚利桑那州立大学摩托罗拉高级管理研修班(MMT)中文证书6-12月4中国人民大学/上海复旦大学全球供应链管理高级经理认证课程(GSCM)英文证书8个月1亚利桑那州立大学电信最新技术研讨班英文证书5天1伊利诺依理工大学创新·战略高层管理者研修班中文证书12-18月1北京大学光华管理学院V.1.0SOE30125引进国际最新的管理理论和实践心得课程设计结合摩托罗拉大学20多年的研究成果和摩托罗拉公司75年积累的成功经验满足学员不同层次的培训需求:有学位课程和证书课程有中文课程和英文课程有本地老师和海外教授有课程训练和实地的考察学习有通用领域的管理课程,还有特别专业领域的管理课程(TMBA/SCM)多元化的学员组成为学员提供多角度的学习机会多文化的学习环境促进学员建立国际商业视觉全方位提升学员的国际商业视野,战略思考能力和实际管理水平,同时建立多元的思维方式,提高多文化环境下的企业竞争力.为追求卓越的人设置卓越的学习项目V.1.0SOE30126卫星传送摩托罗拉大学中层管理课程利用高科技手段满足更多人随时随地学习的需求经济、高效、方便；满足更多企业培养管理人才的需求卫星现场培训课程点播在线学习管理系统V.1.0SOE30127从现在走向未来．．．摩托罗拉是一个更新与变革的公司.知识资产的增长是革新的基础.摩托罗拉大学是此增长的主要推动力,无论是昨天,今天还是未来.V.1.0SOE30128小组成员：（按姓氏笔画）王婷婷、方超、吴一凡、何玉阁、陈翔、易敏、杨云端、黄先婷