佛山市农村信息管理系统维护手册V10

测试用例密级：公开佛山市农村管理信息系统维护手册：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第2页共16页测试用例《农管》维护手册目录1编写目的..............................................42客户端环境设置........................................42.1IE设置............................................42.2IE访问农管系统的常见问题.........................52.3如何卸载IE7.0....................................63服务器维护............................................73.1重启数据库服务器..................................73.2服务器启动........................................73.3数据库服务常见问题................................73.4应用服务器维护....................................83.5启动应用程序服务器的步骤..........................83.6应用服务器遇故障要备份那些数据....................83.7备份方案..........................................93.7.1双机备份.....................................................................................93.7.2移动介质备份..............................................................................93.7.3FTP备份.....................................................................................93.8应用服务常见问题.................................104更新升级注意事项.....................................104.1应用程序更新升级.................................105DB2常用命令.........................................115.1基本命令.........................................115.2WINDOWS备份与恢复数据库...........................116常用案例分享.........................................116.1LINUX数据库备份(SSH远程).........................117LINUX基本命令介绍...................................127.1LINUX概述........................................127.2LINUX的常用命令..................................128SSH使用方法.........................................12：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第3页共16页测试用例《农管》维护手册8.1SSH连接步骤.....................................129其他注意事项.........................................159.1关于下载软件问题.................................15：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第4页共16页测试用例《农管》维护手册1编写目的编写该维护手册主要是向《佛山市农村管理信息系统》的实施、维护人员提供的常见问题的分析及解决方法，使用农管时要注意的事项等内容，让相关人员更好地应用系统。接下来为了描述方便，把《佛山市农村管理信息系统》简称为《农管》。2客户端环境设置《农管》客户端的IE要求：WINDOW自带的IE5.0或IE6.0，为达到最好效果，建议不要用IE7.0、TT或遨游等IE浏览器。系统要求：建议使用WINXP，VISTA操作系统有不兼容现象，不建议使用。，2.1IE设置适用于WINXPWIN2000WIN2003(NT)\系统。检查客户机IE使用情况，检查IE拦截工具是否会对农管地址进行拦截。打开IE→【工具】→【Internet选项】→【安全】→点选“受信任的站点”→点击“站点”输入农管服务器IP地址。例如→【添加】，对农管进行受信任配置。打开IE→菜单【工具】→【Internet选项】→【安全】→防止安全级别过高，建议将设置安全级别为“中”（如图1所示）。：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第5页共16页测试用例《农管》维护手册（图1：设置安全级别）2.2IE访问农管系统的常见问题1)问：打开IE，输入《农管》地址后IE会自动关闭？解决方法：打开IE，选择【工具】→【弹出窗口阻止程序】→点击“关闭弹出窗口阻止程序”，然后关闭所有IE窗口，重新打开IE输入农管地址。2)问：第一次打开农管系统的登录界面，建议做以下操作。操作方法：第一次登录农管系统时，系统会自动下载JAVA插件，这时候会出现短时间的页面静止状态。只要JAVA插件正常安装后，系统才能正常使用。3)问：进入农管主界面后，为什么页面内容会变得很凌乱？解决方法：农管在IE显示时，能达到最好效果，建议电脑分辨率是1024x768像素。4)问：关闭报表出现IE加载控件失败（华表模板的报表）：有些客户电脑打开报表后，关闭报表窗口，经常出现IE遇到故障，引起把所有打开窗口自动关闭。解决方法：可以用“360安全卫士”工具检查当前电脑是否有恶评插件，如有建议清理恶评插件即可，如还是不能解决，检查客户电脑是否感染电脑：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第6页共16页测试用例《农管》维护手册病毒。5)问：用户操作《农管》系统时，突然显示界面：登录超时，请重新登录。解决方法：可能是用户自从登录系统后，经过长时间一直对系统没任何操作引起，如是这样，用户只能重新登录农管才能正常访问，这是为了用户数据的安全，系统设定用户离开系统操作时间。2.3如何卸载IE7.0目前IE7.0浏览器对于《农管》系统性能的支持有待测试，如用户电脑已经安装IE7.0浏览器，建议卸载IE7.0，用IE6.0打开《佛山市农村管理信息系统》效果更佳。卸载IE7.0操作是：首先从“开始→设置→控制面板→添加和删除程序”中选定IE7.0安装程序，再点击“删除”，然后按照系统提示，卸载即可（如图2所示）。（图2：打开添加/删除程序，选定IE7.0卸载）：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第7页共16页测试用例《农管》维护手册3服务器维护《佛山市农村管理信息系统》数据库服务器一般保管在各区政府的机房。数据库服务器操作系统是：linuxRedhatAS4.0FORPPC或以上版本；数据库是：DB2WorkgroupServerEditionforLinuxV9.1工作组版。3.1重启数据库服务器重启数据库服务器方法：在服务器上或者用SSH工具[root@dbnode1root]#reboot3.2服务器启动重启以后，先启动数据库服务器，大概一分钟左右（视服务器性能而定）进入登录界面；启动系统。检查DB2是否启动一般来说实施人员会设置好开机自动启动DB2的，如果DB2开机自动启动失败，可以通过命令：sudb2admin(用户名)–c/home/db2instance/sqllib/adm/db2start设置开机自动启动。启动应用服务器，启动操作跟上述相同，启动应用服务器后，连接数据库服务器，命令：db2connecttormisuserdb2adminusingdb2admin若连接不成功，请检查服务器的网络是否正常，查看网卡是否已经正常装载，如果网卡状态显示不活跃时，点击激活即可激活网络；若是出现搜索不到网卡驱动的情况，请重新启动服务器。连接数据库成功后，在应用服务器上启动WEB应用服务，在/JBOSS/bin目录下的run.sh，双机运行即可启动WEB应用服务。启动成功后，在客户端输入《农管》网址，测试是否可以正常连接。3.3数据库服务常见问题1)问：《佛山市农村管理信息系统》更新后运行速度变慢？解决方法：服务器更新后，应用将重新启动，而服务也要重新加载，所：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第8页共16页测试用例《农管》维护手册以在更新后第一次访问的时候，系统会进行用户初始化，下次进入的时候，系统会正常登陆。2)问：应用不能连接数据库？解决方法：如果数据库已经是db2start，但系统还不能正常工作时(ping不通)，有可能是没打开数据库服务器或服务器开启了防火墙,可以用命令查看端口[db2admin@dbnode1db2admin]$netstat-an|grep50000，如查不到，可以用命令打开端口[db2admin@dbnode1db2admin]$db2updatedbmcfgusingsvcename50000,或直接到机房开启防火墙相关服务端口设置。3.4应用服务器维护《佛山市农村管理信息系统》应用服务器一般保管在各区政府的机房。应用服务器操作系统是：linuxRedhatAS4.0FORPPC或以上版本；应用服务是：Jboss-4.2.1forLinux。3.5启动应用程序服务器的步骤首先要确定数据库已经正常启动，然后再进行如下的操作步骤1)授予一个用户执行权限。然后进入到启动脚本目录下[gever@geverroot]#cd/home/jboss-4.2.1/bin2)直接用命令./run.sh或者双击run.sh程序启动服务。3.6应用服务器遇故障要备份那些数据如果服务器遇到故障，需要服务时，为了不影响用户正常业务与数据的安全，必需先备份一些必要的数据，然后才对服务器进行维护。1)进入到应用服务器目录jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/rmis.war/将目录整个备份到本地硬盘上2)进入到应用服务器目录下jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/ceip.war/将目录整个备份到本地硬盘上：[e-mail]:0757-86288288Fax:[phone]密级：公开第