战略管理—现代的观点1

战略管理—现代的观点主编：任浩清华大学出版社rctanrctan第1章目标，绩效与价值第1章目标，绩效与价值学习目标：明确愿景与使命的重要意义11掌握目标，绩效与价值的基本含义熟练掌握战略管理的基本概念，能够根据战略管理的愿景，使命，目标，绩效和价值过程评价企业战略管理的一般案例。难点：公司愿景，使命，目标与战略的逻辑关系使命表述在特别性(窄)和一般性(宽)之间达到平衡很难。战略管理模型公司愿景和使命–(参书本P5–P6，P11)有人争辩道：“什么公司愿景(Vision)和使命(Mission)都是多余的，是花样的东西而已，没有实在的承担的责任。赚取利润才是公司根本的激发因素”(参看书本P11，1.2.1(1))这话对吗？愿景(Vision)对使命(Mission)(参书本P5–P6，P11)愿景(Vision)–我们想要成为什么(书本P5下)使命(Mission)–我们的事业是什么(书本P6下)公司愿景–我们要成为什么(书本P6上)(参书本P5–P6，P11)一个愿景表述应回答基本问题：我们要成为什么？一个清晰的愿景描述应成为开发一个明了的使命描述的基础。一个愿景描述应该短小，最好是一句话。参与开发愿景描述的管理者越多越好。公司使命--我们的事业是什么(参书本P5–P6，P11)使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么(参书本P5–P6，P11)使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？公司使命--我们的事业是什么(书本P6-7三方面内容)使命(Mission)表述的9个基本元素T2-2p65-66（外部环境跟内部环境的关系表述）1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？5.1.3战略视觉的融合106外部•经济政治环境•行业关键成功因素无形资产4.科学技术6.哲学理念8.关注公众形象定位1.顾客3.市场有形资产2.产品或服务5.对生存,成长和收益的关注–资产和财务增长7.自我概念核心能力和竞争优势人力资源9.关注员工：把员工看作是有价值的资产开发愿景和使命表述的重要性(书本P7)当员工和管理者们一起为公司描绘愿景和使命时，最后定稿的描述能反映他们个人心中和思想里面关于自己前途的愿景。共同分享愿景能创造出利益的共同性，使员工们从日常单调的工作中得到提升，把自己投入到新的机会和挑战的世界。开发愿景和使命表述的重要性Rarick和Vitton发现有正式的使命表述的企业的净资产收益率ROE（RUTURNONSHAREHOLDER’SEQUITY）比没有正式的使命表述的企业多出一倍。Bart和Baetz发现使命表述和公司绩效之间存在正面的关系。商业周刊(Businessweek)报告说运用使命表述的企业的一定的财务指标的回报率比没有使命表述的企业高出30%。然而O’Gorman和Doran发现使命表述并不直接正面地给财务绩效带来贡献，在开发愿景和使命表述方面员工和管理者参与的程度能造成事业成功的差距。开发愿景和使命表述的重要性King和Cleland给出公司要细心地开发使命表述的理由：确保公司内目的的一致性；为公司的资源分配提供根据或标准；建立某种组织的气氛或风土；对于个人来说起到焦点作用，来识别公司的目的和方向，以及推动一些没有进一步参与公司活动的人。使将目标转化成某种工作架构变得容易，这涉及在公司内把任务分配成责任元素。逐一说明公司的目的，并且把这些目的转化成诸目标，这种转化方式能够评估和控制费用成本，时间，和绩效等系数。使命描述的难度60-61（书本P7顶）使命表述在特别性(窄)和一般性(宽)之间达到平衡很难。好的使命表述通常范围较广,理由是：1。好的使命表述照顾到一系列的将来备选目标和战略，因而要一般化；2。过度的针对性说明会限制公司创造性的成长潜力。过度精确说明对不断变化的环境产生抵制。(比较书本P11下：组织使命。。。避免了组织战略目标的多元化。。。)追随对公司战略有威胁的战略是必要的。愿景和使命表述的例子U.S.禽—蛋协会愿景表述成为一个全国性组织体，代表所有家禽和蛋领域的国家或者国际性成员。愿景和使命表述的例子U.S.禽—蛋协会使命表述我们将跟关联的省级组织结成合作伙伴，去解决共同的问题。我们致力于提高所有家禽技术领域的研究和教育。国际家禽展览中心必须继续成长，让展览商和参观者都收益。我们对本业界的不断变化的需求一定总是有求必应和有效的。我们的做法一定是这样的，它不会复制我们姐妹组织的工作。我们将努力去提高禽畜产品的质量和安全。(关注员工？)1.顾客-公司的顾客是谁？2.产品或服务-公司的主要产品/服务是什么？3.市场-地理而言，公司在哪些地方竞争？4.科学技术-公司有现代科技吗？5.对生存，成长和收益的关注-公司有没有致力于成长和财务状况良好？6.哲学理念-公司的基本信念，价值观，抱负以及伦理观是什么？7.自我概念-公司主要能力和竞争优势是什么？8.关注公众形象-公司响应社会，社区和环境等关心问题吗？9.关注员工-公司把员工看作是有价值的资产吗？战略规划，为的是要取得更高的收益和利润。UPS的主席KENTNELSON在解释为什么他的公司要创立新的战略计划部门时说道：“因为我们正在把更大的赌注押在技术投资上，我们花了整整大量的金钱在一个方向上，然后5年后发现那是一个错误的方向，我们输不起。”1.3.1战略管理的目标P16长期目标cha5-31.1基本概念P31.1.1目标(Objective)1。目标的含义与特征特定环境下预测的基础上长期目标–cha5–4长期目标体现了来自推行一定战略的预期结果。战略体现了要完成长期目标所要采取的行动。目标和战略的时间框架应该是连续的，通常是2到5年。长期目标的性质(书本P3-P4)(1)预测性(2)可实现性--现实的，可理解的，挑战性的，能达到的(3)全面性--分层次的，以及适合公司各部门的，每个目标应有时间范围。(4)