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品控管理系统《四》--杨恩马商业模式定位目标规划系统执行力训练营销赢利系统品控管理系统薪酬绩效系统企业文化系统人才培训系统财务管理系统三大思维•品质思维•效益思维•时间思维工程:家装企业核心竞争力竞争优势•设计竞争优势•价格竞争优势•工程竞争优势•最后的竞争就是品质的竞争工程品质•利润的基础•口碑的关键•海尔品控•充分认识工程是家装企业的基础，工程强则企业强•充分认识到导入5S标准工程系统的价值•导入成功的关键是坚信、坚定、坚持•充分认识到工程差异创新是建立品牌差异、管理差异建立企业核心竞争力的关键导入思想认同新知•如何快速普及5S标准施工知识•组织样板施工现场学习参观•导入期各工种培训工班管理的核心•利益•尊重•诚信•明确标准•现场辅导善用5S工作原则•5S起源与1955年的日本,安全始于整理,终于整理整顿5S的定义与目的•1-------整理•定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。•目的：把“空间”腾出来。•2-------整顿•定义：要的东西依规定定位，定量摆放整齐，明确标示。•目的：不用浪费“时间”找东西。•3--------清扫•定义：清除施工现场内垃圾，并防止污染懂得发生。•目的：清除“赃污”，保持施工现场干净明亮5S的定义与目的•4-------清洁•定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。•目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。•5-------素养•定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。•目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。5S的效用•5S的五大效用可归纳为：•1．5S是最佳推销员，提高公司形象。•2．被客户称赞为干净的施工现场，客户乐于签单；•3．由于口碑相传，会有很多人来施工现场参观学习；•4．清洁明亮的环境，会吸引施工班组到这里工作。•推行步骤•成立5S标准化工程推行委员会。•1.经营者下达决心，宣导全员参与。•2.工程部经理确定组织职责•3.项目经理协助改善施工现场。•4.工班长执行保持施工现场整洁。•5.工种总监巡查督导执行评核。•6.业务部负责5S标准化工程营销规划，推动公司业务稳步增长。施工现场“清扫”管理效果分析：•1．例行施工现场每日清扫清除垃圾，保持干净。•2．例行施工工序管理，杜绝交叉施工重复清扫。•3．清扫是用心来做的。•4．清扫是培养习惯的过程。•5．明确清扫是工程的一部分。•6．明确卫生样板。5S多层面•个人方面：•服装统一•言行举止的文明•制度规范的遵守•道德修养的提升5S是现场管理的基础•我们可以提供给客户呢？•产品•品质•速度•安全•价格现场方面•清扫、整理•标识形象的装饰、布置•内部配合衔接工地营销经验•经验：•一二一原则：•服务好一个客户•带到公司二个客户•成交一个客户工地营销经验•经验：•每天扫三次地时间点的意义•1.11:30•2.15:00•3.下班工地营销经验•经验：•三带一原则：•派工三个工地•带回一个客户•少一个客户罚5000元•每个客户奖励2000元施工管理重点品控管理品控的关键管工期管利润管品质验收管工地形象管客户意见品控的关键管工期:工期是成本,工期是诚信施工准备工作:1.详细阅读图纸核对预算图纸2.与设计师做好内部沟通(默契配合)3.做好施工计划施工中:提前安排工作计划告知客户配合的时间做好客户交底搞好客户关系(勤沟通)做好工班施工图纸交底不翻工少损失鼓励工班引导速度创造利润4.建立一对一责任考核制,制度化管理品控的关键•管利润:严格执行利润考核责任制度•确保公司利润大局为重•做好客户沟通变更单及时签字•分项决算增减及时签字•普及施工手册制度•做好施工日记•催款提前一周提示•油漆施工前决算核查利润确保合理利润满意多赢•竣工验收前和客户先做好自检沟通提前收好尾款•尾款验收当日一定收完•提示:签字是依据,保持客户关系.品控的关键•管验收:质量是客户的底线,是企业的生命线•严格分项验收•施工前交底仔细•施工中巡检•验收前自检•验收时认真仔细塑造客户价值固化强势品牌服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫服务营销——在细处做足功夫标准化样板工程的管理特色•公司老总下工地•全员检查工地。人人监督标准化样板工程•尊重工人民主管理•自主管理和自觉管理•客户的满意是管理最高目标企业营销方式的改革•座店销售加工地营销•小区开发加工地营销•工地开放式营销•专题讲座营销•施工队伍自主营销•工地竞争型营销•激励式促销营销基本战术•动员客户看•开门施工随便看•设计师和营销人员看工地•领导看工地•宣传媒体看工地•营销基本战术--全员营销服务营销•您好:欢迎参观XX公司的工地现场,我们的工程现进行到木工阶段,我是本工程的项目负责人,我可以为您参观时提供讲解和咨询服务,请跟我来参观,先和您解说一下我们的工艺,我们的水电均采用强弱电分开的施工工艺,施工时地面开槽……,泥工工艺….木工工艺…..环保选材……我们采用垂直管理,责任到人的管理模式,定时巡查,公司强调品质就是企业的生命大家的饭碗的管理理念,可能我们还有不到位的地方我们欢迎您指正,以便我们不断的提升,这是我的名片随时欢迎您打电话去我们公司咨询,您看可以的话我带您去我们公司参观一下,给您找一个主任设计师为您免费咨询一下,如果对我们的设计师满意的话,让他为您先先设计一下图纸,不满意我们也不会勉强您找我们装修的,您看如何?施工管理模式--杨智伟效益管理企业的利润来源•1、产量（业务产值）•2、毛利率•3、减去管理费等开支=净利润实行企业利润最大化三要素•1、提高产品价值•2、降低生产成本•3、减少管理费开支编制预算定额的基本要点•1、预算必须跟工程施工管理相结合•2、每个产品的成本分析准确率应达到95%以上•3、预算定额必须由企业统一编制•4、报价应根据当地市场行情统一报价•5、预算应对各种材料及工人工资进行汇总分析控制管理方案要点•1、规范材料定点配送•2、设立材料审核员（专人负责）•3、审核员根据预算成本严格控制•4、方案应设置严格的权限范围•5、制订材料审核配送操作流程•6、人工成本由工程部经理实行直接监控•7、材料成本节约、浪费的奖罚制度图纸、预算会审及合同签订的管理•1、设计师必须实地测绘•2、图纸必须齐全•3、项目经理必须参与图纸会审和预算审核施工模式分析•承包责任制：北京模式•公司把工程直接承包给项目经理•工班由项目经理负责管理•材料由项目经理管控施工模式分析•责任分红模式：•项目经理负责工程进度、质量管理、客户关系协调•公司提点35%--50%•工班由公司派送•材料由公司严格内控和配送•项目经理管理费7%•增加项目利润各50%•责任分红模式职责:•工程部经理:工程部负责派工,负责与项目负责人结算•项目经理:负责工程安排协调,客户变更和结算,责任明确•分项监理:分项验收严格由专业技术人员验收,可采用工班长代验收的管理方式•工班长:负责工班人员管理,质量负责•建立工地奖罚制度•利润考核责任制:固定毛利+盈利分红施工模式分析•工班长清工制：•总监负责管理•人工费固定多劳多得•材料公司严格内控配送施工模式•协助外包模式•承包给注册的专业工程公司：水电、泥工、木工、油工公司•承包给材料商全包工程