人力资源管理概述

Overviewofhumanresourcemanagement企业内部培训人力资源管理概述适用于企业人力资源部门基础岗岗前培训、部门内训制作人：XXX资源与人力资源Resourcesandhumanresources1人事管理与人力资源管理PPersonnelandhumanresources2人力资源六大模块Sixmodulesofhumanresources3企业人力资源管理的通病Commonfaultsofhumanresourcemanagement4目录CONTENTS资源与人力资源•什么是资源•什么是人力资源•资源与人力资源的区别•人力资源特征01章节PART资源请替换文字内容请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。资源什么是资源？思考1、什么是资源？2、什么样的物质或要素可以被称为资源（资源有什么特征）？请替换文字内容请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。资源什么是资源？资源（resources），《辞海》将资源解释为“资产的来源”，即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉。资源是一个经济概念，经济学把可以投入到生产活动中创造财富的一切要素统称为“资源”，如自然资源，信息资源，人力资源等。资源按性质可分为自然资源和社会资源。如水能资源、大气资源、海洋资源属自然资源；信息资源、人力资源属于社会资源。按再生性可分为可再生资源和非可再生资源。如水能资源、大气资源、人力资源属于可再生资源；非可再生资源主要指矿场资源煤炭、石油、天然气等。请替换文字内容请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。人力资源什么是人力资源？人力资源（HumanResources，简称HR），是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。（天才资源）人才资源人力资源劳动力资源人口资源一个国家或特定区域具有劳动能力的人口总和。人力资源人力资源的层级一个国家或特定区域的人口总体。一个国家或特定区域内，具有劳动能力，对组织和整个社会经济法发展期推动作用的那一部分人。人力资源中素质层次较高的那一部分人。人才资源中的佼佼者，在某一领域具备常人所不具备的发明创造能力得的一类人才。人力资源起源人力资源起源美国经济学家，制度学派代表人物约翰.康芒斯，曾分别于1919年和1921年在著作《产业信誉》、《产业政府》中两次使用过人力资源管理一词，但他当时所指的人力资源与我们现在所说的人力资源含义相去甚远。约翰康芒斯是第一个使用人力资源管理一词的人，但仅仅是使用了相同的词汇。由彼得-德鲁克于1954年在其所著《管理的实践》一书中提出“人力资源管理”并加以明确界定的。他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”；它是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并给企业带来可见的经济价值。人力资源的特性人力资源的特性⑤时效性•及时开发，给予舞台，发挥所能⑥可再生性•安全与保健，培训与潜能开发⑦流动性•跳槽⑧稀缺性•需吸引人才①战略性•选对了一个人就选对了一个战略！——杰克•韦尔奇②能动性•需激励③社会性•人际关系，团队建设④复杂性•有针对性地激励与开发人力资源是创造利润的主要资源，具有如下特性：人力资源的特性人力资源的形式人力资源的形式12人具有体力，体力是企业组织生产劳动的必备要素，是企业存在的必要条件，体力是人力的工具特性。人具有脑力，脑力是企业发展的充分条件。脑力可以使人调用其他各种资源、优化资源结构、利用其他资源创造价值，脑力是人力的智力特性。正是因为人力同时具备两方面的特性，使得它比资金资源更有重要性，所以称人力资源是企业的第一资源是当之无愧的。概括起来说，人力资源的价值来源于两个方面，即手和脑案例一宝洁公司和卡耐基的人力资源观为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长RichardDeupree说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。”美国钢铁大王卡内基曾说过：将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。案例二刘邦的人力资源管理原话是“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”汉初，刘邦在刚得天下后，与群臣讨论过他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得的结论就是，刘邦知人善任，诸如张良、萧何、韩信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只有一个范增，也没有给他发挥的机会。案例二刘邦的人力资源管理刘邦，古代帝王级别的CEO，在洛阳宫大眼群臣，总结革命经验时说：夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。萧何，非常成功的人力资源总监，刘邦能够得到韩信这样的前古帅才，就是这位人力总监成功运作人力资源找略的神来之笔；张良，技术总监，专管创新，时时有所谓运筹帷幄、决胜千里的制敌策略；韩信，营销总监，在楚汉两个巨头集团的市场角逐中攻城略地、战无不胜。萧何张良韩信刘邦案例三周瑜和李世民的人力资源观周瑜《三国演义》第二十九回“小霸王怒斩于吉，碧眼儿坐领江东”中也有精彩论述。权曰：“今承父兄之业，将何策以守之？”瑜曰：”自古得人者昌，失人者亡”。为今之计，须求高明远见之人为辅，然后江东可定也。”唐太宗李世民说，“为政之要，惟在得人”。凡事皆须务本，国以人为本。”类似的历史事实有许许多多，它们所表明的就是：凡能够重视人力资源的，虽弱而强，能够得到可持续发展，最终可以取得成功；凡不能够重视人力资源的，虽强而弱，可能会盛极一时，但终究必败。案例四富兰克林和比尔盖茨的人力资源观再富有的国家也浪费不起人力资源。——富兰克林·罗斯福将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”——比尔•盖茨当然，对人才真正的重视就是给予其舞台，发挥其才能，创造出业绩，展示出成就。对人才要有“三顾茅庐”般热诚，而不是“叶公好龙”似的表面文章。所以我们说，人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是一种可持续发展的资源，是影响全局的因素，与其他任何资源相比，具有更重要的作用。案例五诺丁汉大学重资引进优秀人才【诺丁汉大学重视人才的案例】英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意外之财。那是在一次学科评审中，因为工作出色，诺丁汉得到1000万英镑的奖金。学校开始讨论这笔钱的用途。最后作出这样一个决定：以5万英镑的年薪，从世界各地引进200名优秀人才。结果可想而知。在接下来的几年里，诺丁汉大学实力大增，在不少领域的排名纷纷上升。一位中国大学校长感慨：“这笔钱如果到了中国高校手里，第一个用途很可能就是拿来盖楼，添置实验室。”企业最重要的客户雇员是企业最重要的客户雇员是企业的第一客户也是最重要的客户！凡是成功的企业家，都是经营人的高手。所谓战略决定成败，谁来制订战略？谁来执行战略？肯定是人。而细节决定成败，如何落实、追踪细节？还要靠人。人事与人力资源管理•添加相关标题文字•添加相关标题文字•添加相关标题文字•添加相关标题文字02章节PART人事管理起源人事管理起源人事管理一词源出于英语PersonnelManagement，本意是“人员管理”。日本译为人事管理，后被普遍采用。人事管理作为一门科学诞生于20世纪初叶的美国。人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久。原始社会的部落管理，奴隶社会的军事组织和生产组织等，从某种意义上说，都属于人事管理。人事与人力资源管理人事管理与人力资源管理的对比传统人事管理现代人力资源管理传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。现代人力资源管理把人作为一种“资源”甚至是“资本”，注重产出和开发，取得“资源”的最大使用价值和“资本”的最大增值效益。案例六原始社会的人事管理尧，号陶唐氏，是帝喾的儿子、黄帝的五世孙，当仍华夏部落联盟首领七十年。尧年纪老了，想找个接班人继承他的职位，他的儿子丹朱很粗野，好闹事。有人推荐丹朱继位，尧不同意。后来尧又召开部落联盟议事会议，讨论继承人的人选问题。大家都推举虞舜，说他是个德才兼备、很能干的人物。尧很高兴，亲自招见的舜，并把自己的两个女儿娥皇、女英嫁给舜，并考验了二十八年才将帝位禅让给舜。人力资源管理人力资源管理人力资源管理（HumanResourceManagement,HRM）是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。定义人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。人力资源管理人力资源管理与六大模块人力资源管理事得其人人尽其才获取（招聘配置）维持（薪酬福利、员工关系）激励（绩效管理）开发（培训发展）对“事”、“人”的分析及计划制定（人力资源规划）于是，经过上述的分析，人力资源管理的六大职能模块就清晰的显现出来了，见图示：人力资源管理演变人力资源管理的演变过程两极分化严重，一些著名企业已实施人力资源战略管理，而中小企业的人力资源管理依然停留在传统人事管理水平上。人力资源管理人员专业程度不高或缺乏经验，大多数企业没有配备专职人力资源管理人员，甚至依然是按照传统人事管理模式进行操作。缺乏清晰的人力资源战略及规划。未建立基于人才价值本位的选拔与用人机制，人才缺乏或流失严重。信息技术在未得到充分利用，人力部门仍忙于日常事务。未深入人力资源管理本质领域，只是在一些操作层面徘徊，未能发挥人力资源管理真正巨大的作用价值。第一阶段人事管理第二阶段人力资源管理第三阶段战略人力资源管理第四阶段人才管理人力资管理四个阶段人力资源管理的四个阶段为了更清晰的认识才人管理理念，我们不妨从历史推演的角度，看看人力资源管理发展所经历的四个阶段。人力资源管理四个阶段人事管理九十年代以前，“人”被看作档案来管理；人事部门仅是一个“办手续”的部门，是个琐碎次要的部门；工作内容包括日常考勤、工资发放、办理离职、退休、离休等。人事部门是一个不折不扣的事务性部门，HR充其量是一个高级办事员，并无人力资源专业化的要求。人力资源管理四个阶段人力资源管理1993年，中国人民大学劳动人事学院率先将人事管理专业改为人力资源管理专业，中国开始从人事管理转向人力资源管理，并经历了一个快速的发展、创新和变革期。该阶段，人力资源管理强调以“工作”为核心，其目标更看重如何使个人能够完成工作。此时人力资源管理的各个模块开始建立，例如：招聘、培训、薪酬、绩效等，但各个模块之间的关系呈现相互独立状态。人力资源管理四个阶段战略人力资源规划2000年以后，战略人力资源管理开始走入大家的视线。在该阶段，有两个鲜明的特征：一是HRM已被看成是企业的一个战略伙伴，它已经投入到了战略制定的过程中，并且负责通过制定和调整HR的管理计划来帮助完成企业战略的贯彻和执行工作。二是，组织的人力资源管理政策和实践应用与组织的战略相结合。简而言之，就是组织战略导向型的HRM——不同的战略应采取不同的HRM，不同的战略发展阶段应采取不同的HRM，即HRM要考虑组织的战略环境和文化。人力资源管理四个阶段人才管理近几年，人才管理正在成为热门词汇。人才管理是一个整合的人才发展体系，它关注于人才从吸引、招募、管理、发展和保留的整个循环，并将其看作一个整体进行管理，以保障在快速的商业变化下，企业