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火警一、日常火灾预防1.确保消防通道、消防门、消防用品（消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示灯等）及配电箱前畅通，无货品陈列，无杂物堆放；2.确保货品陈列高度不超过烟雾探测器和消防喷淋周围的50厘米范围内；3.确保消防门锁处于正常工作状态；其他消防用品在保质期内，并保持完好；4.确保应急灯处于充电状态；5.安全出口指示灯完好，指向正确；二、火警处理方式原则：无论发生任何紧急情况，当值经理必须保持冷静，不要慌乱，要控制店内的撤离迅速、有序。A.店内发生火警1.当值经理预估火势情况，如果确认火势很小，使用最近的灭火器灭火，防止火势蔓延；如果是由于电器引发的火警，立即切断电源；对于此点店铺应遵照如下流程：当值经理预估火势情况，如果确认火势很小，使用最近的灭火器灭火，防止火势蔓延；如果是由于电器引发的火警，立即切断电源；2.如果火势较大，当值经理应拨打119火警电话报警，清楚讲明起火地点、店铺地址、起火原因及火势范围，并向区域经理任汇报。区域经理向营运经理、营运总监和总经理汇报。3.由员工以最快的速度按紧急疏散方案有序地撤离顾客及其他员工，并在进出口安排员工禁止任何人员进入店铺（包括办公室、仓库或员工休息室）。对于此点，店铺应遵照如下流程：当值经理安排员工以最快的速度按紧急疏散方案有序地撤离顾客及其他员工，并在进出口安排员工禁止任何人员进入店铺（包括办公室、仓库或员工休息室）。4.当值经理确保店内所有人员全部撤离完毕，通知所有员工在附近指定安全地点集合，指定员工携带当天排班表随时清点人数；5.如果确认人身安全可以保证的情况下，当值经理将收银机内的现金全部存入店铺保险箱；如果不能保证人身安全，锁好收银机后马上撤离出店铺。对于此点，店铺应遵照如下流程：如果确认人身安全可以保证的情况下，当值经理和在岗收银员将收银机内的现金全部存入店铺保险箱；如果不能保证人身安全，锁好收银机后马上撤离出店铺。6.当值经理协助消防队员进行火警的调查，提供必要的资料。对于此点，店铺应遵照如下流程：当值经理协助消防队员进行火警的调查，提供必要的资料。7.火险排除后，由区域经理通知重新开门营业的时间及其他事项的处理；8.将所发生事件描述清楚并填写《突发事件报告单》交营运行政部；如果需要，区域经理在邮件中将所发生的事件描述清楚并附上《突发事件报告单》，通知总部财务部固定资产组申报保险索赔。由事发到通知固定资产组不要超过24小时。B.店铺邻近区域发生火警1.当值经理应拨打119火警电话报警，清楚讲明起火地点、地址及火势范围，并向区域经理及督导汇报。2.店铺员工有序迅速疏散店内顾客和其他员工，并在各出入口禁止任何人员出入店铺（包括办公室、后仓和员工休息室）；对于此点，店铺应遵照如下流程：当值经理安排员工有序迅速疏散店内顾客和其他员工，并在各出入口禁止任何人员出入店铺（包括办公室、后仓和员工休息室）；3.当值经理确保店内所有人员全部撤离完毕，通知所有员工在附近指定安全地点集合，指定员工携带当天排班表随时清点人数；4.当值经理将收银机内的现金全部存入店铺保险箱，必要时将贵重物品转移至安全的地方。对于此点，店铺应遵照如下流程：当值经理和在岗收银员将收银机内的现金全部存入店铺保险箱，必要时将贵重物品转移至安全的地方。5.确保店内无人的情况下，关闭电源，锁店门离开。6.将所发生事件描述清楚并填写《突发事件报告单》交营运行政部；如果需要，区域经理在邮件中将所发生的事件描述清楚并附上《突发事件报告单》，通知总部财务部固定资产组申报保险索赔。由事发到通知固定资产组不要超过24小时。